图书介绍
销售操控术 销售人员不可不知的53个技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 王洪涛编著 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030269942
- 出版时间：2010
- 标注页数：191页
- 文件大小：45MB
- 文件页数：200页
- 主题词：销售－商业心理学
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图书目录
第一章 销售人员的自我修炼技巧1：优秀的销售人员是被培训出来的3
技巧2：因为专业，所以卓越6
技巧3：相信自己是最棒的8
技巧4：培养自己敏锐的洞察力11
技巧5：心理素质决定业绩14
第二章 谁是你要找的目标技巧6：你了解客户的购买动机吗19
技巧7：寻找你身边的潜在客户22
技巧8：所有人都是客户30
技巧9：让现有客户为你搭桥牵线32
技巧10：不要小看一根电话线的作用35
技巧11：销售就像谈恋爱38
技巧12：追女孩前，要善于制造邂逅的机会40
技巧13：引起客户购买欲45
技巧14：让客户与你共舞48
第三章 赢得订单的前提是赢得信任技巧15：第一印象决定你的成败53
技巧16：良好的形象会让客户接受你55
技巧17：用赞美获得客户的信任59
技巧18：了解对方心态才能有效获取信任61
技巧19：投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的65
技巧20：专家式的销售人员更容易获得信任67
第四章 努力挖掘客户的需求技巧21：明确客户的真实需求73
技巧22：要懂得解读客户的心理需求76
技巧23：客户的需求是需要引导的81
技巧24：做客户肚子里的蛔虫85
技巧25：会提问才会知道客户的需求是什么88
技巧26：发现藏在客户内心的秘密91
技巧27：了解影响客户决策的关键因素94
技巧28：挖掘客户的潜在需求96
技巧29：引导客户主动说出想法98
技巧30：努力满足客户的安全需求101
技巧31：每一位客户身后都站着250名客户104
技巧32：照顾好每一个客户的需求107
第五章 在拒绝中寻求机会技巧33：销售拜访是一个持续的过程113
技巧34：发掘问题背后隐藏着的问题117
技巧35：没有坚持不懈的精神，一切都会成为不可能119
技巧36：越是害怕被客户拒绝，你就越会被客户拒绝121
技巧37：嫌货才是买货人125
技巧38：勇于承担责任130
技巧39：制订出多种解决问题的方案133
技巧40：投其所好，满足客户的需求137
技巧41：应对客户拒绝托词的策略141
技巧42：提问说服客户147
技巧43：处理客户反对意见的策略149
技巧44：把客户拒绝购买的消极因素变成积极因素152
第六章 一气呵成促成交易技巧45：针对客户心理来促成交易163
技巧46：向客户提出购买请求167
技巧47：善用具有决定性的直接促成技巧171
技巧48：“意向引导”促成交173
技巧49：千万不要太咄咄逼人177
技巧50：急于求成往往很难取得成功179
技巧51：真正为客户着想184
技巧52：要想维持客户的忠诚度，销售人员就必须先忠诚于客户187
技巧53：销售活动真正的开始是在成交之后，而不是之前190