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第一篇 责任胜于能力3

第一章 责任：实现人生价值的根本3

每个人都应承担人生的责任3

一份工作就意味着一份责任5

用责任托起人生的使命6

对工作负责是送给自己最好的礼物8

将责任根植于你的意识中9

责任是我们工作的唯一原则12

第二章 责任胜于能力14

责任承载能力，履行职责才能展现能力14

责任产生动力，承担责任是完美工作的驱动力15

责任等于机会，放弃责任等于放弃了美好前途17

责任激发主动，在勇于负责中快速成长18

责任提升能力，承担责任让你更强大20

责任激发潜能，挖掘潜存的能力22

第三章 所有的履历都排在勇于负责之后25

对工作负责才能享受工作乐趣25

对工作负责才能受到他人敬重26

对工作负责才能获得应有回报28

对工作负责才能收获更多30

对工作负责才能赢得发展空间31

对工作负责才能快速出类拔萃33

第四章 问题背后的责任问题35

任何借口的实质都是推卸责任35

承认错误，就解决了一半问题38

行而不得者皆应反求诸己39

问题来了要主动承担责任41

提问题，把答案也一起带来42

任务在肩，当仁不让44

让问题在责任面前止步45

第五章 用负责精神填补责任空白47

没有不该承担的责任，只有不愿承担的责任47

铁人精神：实干负责，爱企创收49

航天精神：攻克难关，无私奉献50

抗震精神：坚守职责，义不容辞52

罗文精神：自动自发，勇挑重担53

雷锋精神：无私奉献，永不变色55

亮剑精神：赴汤蹈火，使命必达56

兵王精神：永不抛弃，永不放弃58

第六章 苛求细节，高标准对待工作60

责任心决定工作质量60

没有责任心，小事也不容易做好62

责任面前，真的可以“差不多”吗63

用责任战胜魔鬼细节65

责任渗透于每个细节中66

无论大事小事都要负责完成67

细节成就完美，责任铸就精品69

对工作的细节要高标准、严要求71

第七章 将责任落实到行动上74

落实责任是解决问题的关键74

再好的想法不落实就是零76

盯住不落实的人，抓住不落实的事78

你是落实的第一责任人80

知行合一，有想法更要有落实81

“要我落实”不如“我要落实”83

第八章 打造企业责任链85

蝴蝶效应：没有孤零零的责任85

我们是“责任链”上不可或缺的一环86

避免缺位、漏位，积极补位88

不越权越位，认清自己的责任90

授权让合适的人去做合适的事92

共同构建负责任的企业文化94

用规章制度界定每个人的责任96

实时地监督促进责任落实效果98

第九章 责任保证业绩，责任提升业绩101

业绩是检验责任的最有效标准101

对结果负责才是真正的负责103

完成任务≠负起责任104

差的结果胜过没有结果106

不要满足于尚可的业绩107

对结果志在必得109

把责任留给自己，把业绩留给企业110

第二篇 忠诚胜于能力115

第一章 在负责任中走向卓越115

忠诚是核心能力：忠诚将能力发挥到极致115

忠诚能激发潜力：唯有忠诚能让能力展现最大价值117

企业与员工互利：忠诚是一种“双赢”的职场智慧119

企业的选人标准：看重能力，更重忠诚121

第二章 忠于企业利益，时刻顾全公司的大局123

将企业的利益放在第一位123

维护企业的形象和声誉125

认同组织的核心价值观126

严守公司的商业秘密128

把大家敷衍的事情做好129

多给企业提合理化建议131

爱企如家，为企业创造利润132

公司的事就是自己的事133

第三章 忠于团队愿景，把自己融入到团队中136

树立团队合作精神136

远离个人英雄主义，与团队共进退138

寻找支持，善于合作140

将团队的目标转化为自己的目标142

不偏离航向，将个人目标融入团队145

你是右轨，搭档就是左轨146

分工协作，克服工作中的“链条定律”148

第四章 忠于客户服务，消费者是我们的上帝152

善待客户也是一种忠诚152

为顾客提供最优质的服务153

积极化解客户的抱怨155

站在客户角度考虑问题157

真诚地把顾客当成自己的朋友159

尽最大努力让顾客满意161

对客户一视同仁162

第五章 忠于自身形象，做最优秀的自己165

把每一件简单的事做好165

以严谨的态度对待任何事情166

用100％的热情做1％的事168

用事业心做好每一份工作170

用坚韧的灵魂支撑事业172

用你的激情感染所有的人174

第六章 忠于诚信处世，信誉是员工无价的财富176

坚守忠诚，必须具备的道德操守176

为人之道即是经商之道177

诚信是做人做事的准则179

信誉是一笔天价的资产181

忠诚是一种工作大智慧183

永远不要犯说谎的错误185

承诺就是尽全部的力量186

品德比知识更有力量187

第七章 忠于纪律制度，将任务执行到底190

不服从的实质是不讲忠诚190

一次行动胜于百次空谈193

优秀的战略还需优秀的执行194

接到任务，立即执行195

不是“做事”，而是“做成事”197

超越困难，使命必达198

没有执行力，就没有竞争力200

做不折不扣的执行者201

第三篇 敬业胜于能力206

第一章 敬业才能兴业206

敬业源自对工作的信仰206

敬业需要用生命去诠释207

敬业员工永远不可替代209

敬业让弱者转变为强者212

敬业是迈向成功的第一步213

敬业让优秀成为好习惯215

第二章 敬业胜于智慧218

成功人士的秘诀：敬业是员工最大的能力218

敬业是精神支柱：敬业是前进的动力和推力219

敬业决定竞争力：缺乏敬业精神的工作质量处于低劣的水平221

敬业弥补能力漏洞：敬业是最好的工作能力223

敬业比能力更重要：敬业才能创造出最大的价值225

第三章 爱业：带着满腔热情去工作227

在其位就要谋其事227

把卑微的工作做到极致229

敬业让“小角色”成就“大演员”231

工作荣誉是最高的奖赏232

在付出和坚持中敬业爱岗233

比盖茨更热爱工作235

热爱职业就是热爱自己的生命237

第四章 乐业：把工作当成人生的乐趣240

做乐在其中的敬业者240

全身心地投入工作242

乐观地面对一切243

唤起工作的热情244

保持工作的激情246

和你的工作谈恋爱248

学会给自己鼓掌249

保持最佳的精神状态250

第五章 勤业：勤奋工作才是真正的聪明253

有耕耘才有收获253

每天比别人多做一点255

汗水与实干奠定成功256

让自己跑起来257

勤奋才是通向荣誉的圣殿258

第六章 守业：节约就是创造利润261

爱护公司的财产261

以节约为荣，杜绝一切浪费262

节省公司的每一分钱264

省得越多就是赚得越多266

用最少的成本创造最高的效益268

不拿公司一针一线270

第七章 精业：让专业成为自己的法宝272

精业成就不可替代272

干一行，爱一行，通一行273

业精于专，比他人更精通275

刻苦钻研，让自己成为“专家员工”277

挖掘自己的优势，打造自己的核心技能277

刺猬理念：一招鲜，吃遍天279

所谓“铁饭碗”就是到哪里都能有饭吃280

第四篇 态度胜于能力284

第一章 态度：工作态度就是竞争力284

工作态度决定工作成就高低284

重新认识工作的价值285

工作没有贵贱之分，态度却有高下之别287

无论什么工作都要做到最好288

轻视工作你将一无所获289

积极向上的态度就是你的竞争力291

第二章 工作态度决定职业高度293

能力排在态度之后：不同的态度走向不同的未来293

态度为能力导航：态度是指引能力发挥的航标294

态度让能力最大施展：态度出了问题，整座大厦也将出现错位296

态度决定成败：卓越与平庸的分水岭297

态度改变命运：接受所有工作，人生才有起色299

态度决定一切：人生的成功源于态度的力量300

第三章 务实的态度：高效工作不折腾303

忙碌≠高效，忙要忙出成效303

穷忙、瞎忙是职场大忌305

找准工作的方向306

在行动前设定目标308

第一次就把事情做对311

做一分钟效率专家314

简化你的工作316

抓住问题的关键318

为你的工作排序319

第四章 用心的态度：不找借口找方法323

工作是一种态度，不要找任何借口323

拒绝说“办不到”324

没有办法是没有找到新办法326

三分苦干，七分巧干328

在方法面前，业绩会不断提升329

人人找方法，企业就会成为最强的企业331

应对问题的6大思维方法333

第五章 反省的态度：主动工作不抱怨342

抱怨不能解决任何问题342

带着怨气不如带着快乐工作344

空发抱怨不如善待压力345

实干是成就一切事业的前提347

当坏事来临时仍保持良好的心态348

剪除让人不安的欲望350

焦虑是心灵的毒药351

第六章 不拖延的态度：立即行动起来355

克服拖延，现在就去做355

坚决执行4小时复命制357

摆脱优柔寡断的坏习惯359

执行就是要求“速战速决”360

不是等机会，而是创造机会362

专注行动，抛却心中的杂念363

完成工作的最佳时间是昨天365

把问题扼杀在摇篮里366

第七章 求变的态度：变中求赢，主宰环境369

未雨绸缪才能有备无患369

最大的危险是不冒险371

不断地去适应环境372

不做盲从的“毛毛虫”374

善于清除成功的羁绊375

向前冲锋，永争第一377

敢于向自己挑战378

第八章 感恩的态度：学会感恩，珍惜工作380

企业是员工生存与发展的平台380

工作是生命中最幸福的事382

不知感恩注定不能成功383

感恩才能获得真正的快乐385

工作就是把爱传递出去386

多问我能做什么，而非能得到什么388

感恩是一种能力389

带上感恩的心，驶入职业的快车道391

第九章 学习的态度：永远不要说够好了394

学历不能代表一切394

真正的缺憾不是满足而是自足395

处处谦虚，谦虚成就伟业396

努力追求新的高度399

不断改进，让工作止于至善400

在成绩面前找差距401