图书介绍
21世纪全国高等院校规划教材 沟通与礼仪PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 张晓明，袁林主编 著
- 出版社： 杭州：浙江大学出版社
- ISBN：7308118798
- 出版时间：2014
- 标注页数：319页
- 文件大小：134MB
- 文件页数：328页
- 主题词：
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图书目录
沟通篇3
第一章 沟通概述3
第一节 沟通的概念3
第二节 沟通的过程8
第三节 沟通与人生16
第二章 沟通工具23
第一节 语言沟通系统23
第二节 非语言沟通系统38
第三章 沟通自我57
第一节 自我沟通的重要性57
第二节 什么是自我沟通59
第三节 自我概念的改进61
第四节 自我情绪管理65
第五节 自我情绪的调节68
第六节 大学生自我认知与就业74
第四章 沟通的原则87
第一节 沟通原则的内涵和意义87
第二节 有效沟通的七大原则88
第五章 沟通障碍104
第一节 语言障碍104
第二节 习俗障碍106
第三节 观念障碍107
第四节 角色障碍110
第五节 个性心理障碍111
第六章 沟通的艺术123
第一节 有效倾听技巧123
第二节 沟通对象的认识和策略艺术132
第三节 说服的艺术136
礼仪篇147
第七章 礼仪概述147
第一节 礼仪的起源和发展147
第二节 礼仪的概念及特征151
第三节 礼仪的作用与学习方法154
第八章 仪容仪态礼仪161
第一节 美的真谛161
第二节 仪容修饰164
第三节 仪态举止173
第九章 仪表服饰礼仪183
第一节 仪表服饰的内涵183
第二节 着装的技巧184
第三节 饰物的佩戴199
第十章 社交礼仪204
第一节 相识礼仪204
第二节 拜会礼仪217
第三节 媒介使用礼仪227
第十一章 宴请礼仪236
第一节 宴会的筹备236
第二节 宴会服务礼仪241
第三节 席上用餐礼仪243
第四节 酒水礼仪247
第十二章 公务礼仪255
第一节 常用公务礼仪255
第二节 会议活动264
第三节 公关仪式272
第四节 求职礼仪276
第十三章 公共场所礼仪300
第一节 特定公共场所的基本礼仪300
第二节 公共交通礼仪304
第三节 校园礼仪310
参考文献319