图书介绍
房地产中介经纪人实战手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 李振，欧阳雨，郑淑全编著 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512324572
- 出版时间：2011
- 标注页数：211页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：224页
- 主题词：房地产市场－市场中介组织－经纪人－手册
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图书目录
基础篇1
第1章 房地产中介概述3
1.1 我国房地产中介的现状5
1.2 房地产中介经纪人的职业道德10
第2章 房地产中介经纪人必备的行业常识15
2.1 房地产市场基础知识17
2.2 房地产业的常用术语21
2.3 二手房销售必知的常识29
第3章 自我管理33
3.1 时间管理35
3.2 目标管理38
3.3 行程管理42
3.4 学习力管理44
3.5 自我激励管理46
3.6 人际关系管理48
第4章 服务礼仪53
4.1 日常礼仪55
4.2 商务礼仪60
4.3 职场礼仪67
4.4 使用电话的礼仪72
实战篇77
第5章 商圈耕耘79
5.1 商圈耕耘的意义81
5.2 如何耕耘商圈83
5.3 绘制商圈图86
5.4 商圈维护88
第6章 房源开发91
6.1 房源开发的定义及原则93
6.2 房源开发对经纪人的要求95
6.3 房源开发的方法97
6.4 化解房源开发时遇到的难题101
第7章 客源开发105
7.1 客源开发的定义及原则107
7.2 客源开发对经纪人的要求109
7.3 客源开发的方法113
7.4 化解客源开发时遇到的难题121
第8章 客户接待125
8.1 客户接待的准备工作127
8.2 客户接待技巧128
8.3 电话接待客户技巧135
8.4 客户接待注意事项140
第9章 带看房屋143
9.1 带看的目的145
9.2 带看前的各项准备146
9.3 带看过程对经纪人的要求154
9.4 带看后续工作162
第10章 房源价格的磋商与成交165
10.1 磋商前的准备167
10.2 房源议价技巧168
10.3 签订合同的技巧177
10.4 把握合同内容179
第11章 行销话术181
11.1 接听电话话术183
11.2 房源开发话术184
11.3 带看劣势处理话术188
第12章 售后服务193
12.1 售后服务的作用195
12.2 忽视售后服务的原因196
12.3 售后服务的内容197
12.4 售后服务的方法199
12.5 售后服务对经纪人的要求201
第13章 压力化解与调适203
13.1 压力产生的原因205
13.2 压力的化解和调适206
参考书目211