图书介绍
政府的价格 如何应对公共财政危机PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （美）戴维·奥斯本著，（美）彼得·哈钦森著 著
- 出版社： 上海：上海译文出版社
- ISBN：9787532751433
- 出版时间：2011
- 标注页数：324页
- 文件大小：99MB
- 文件页数：343页
- 主题词：行政管理－研究－美国
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图书目录
导论1
第一部分 明智预算：最重要的五项决策21
第一章 寻找突破口22
第二章 设定政府的价格40
第三章 确定政府优先事项：购买公民重视的成果60
第二部分 明智分蛋糕：审查、整合、规模适当化91
第四章 战略审查92
第五章 整合105
第六章 规模适当化：适当的工作、适当的方式、适当的员工123
第三部分 明智花钱：购买价值、压缩成本137
第七章 购买服务需要竞争138
第八章 奖励优秀绩效而不是良好意愿152
第九章 明智的客户服务：让客户掌握方向盘181
第十章 驱除不信任200
第四部分 明智管理：以内部改革促进外部绩效215
第十一章 灵活地承担责任216
第十二章 让行政系统结盟而不是结仇233
第十三章 明智的工作流程：来自产业界的工具259
第五部分 明智领导：以激进中间派的姿态管理变革291
第十四章 应对变革的领导力292
第十五章 政治：真相、谎言和争取公共支持311
译后记323