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1 绪论1

1.1 电信行业的现状和发展趋势1

1.1.1 国际电信市场的现状和发展趋势分析1

1.1.2 中国电信市场的发展概况和趋势分析2

1.2 电信资费的基本概念和资费管制8

1.2.1　电信资费的定义8

1.2.2　电信资费的特征9

1.2.3　电信资费体系及分类10

1.2.4　电信资费管制方式14

1.3　电信资费形成机制的研究意义19

1.3.1 国民经济发展和信息化战略的需要20

1.3.2　政府实施科学有效管制的需要20

1.3.3　企业持续健康发展的需要21

1.3.4　用户获得价廉质优业务的需要21

1.4　电信资费的现状及热点问题分析22

1.4.1 电信资费的现状22

1.4.2 电信资费的热点问题分析22

1.4.3 电信资费形成机制的问题分析27

1.5 国外资费管制方式和形成机制的比较研究29

1.5.1 电信资费管制方式30

1.5.2 国外的资费形成机制的发展历程32

1.5.3 国外电信资费管制的分业务管制情况33

1.5.4　国外管制的经验36

本章参考文献37

2　电信资费形成机制总体分析39

2.1　我国电信资费形成机制的总体分析39

2.1.1　有关定义和概念分析39

2.1.2 电信资费形成机制的总体分析40

2.1.3　政府是关键性的制度设计者41

2.1.4　企业是灵活的执行者42

2.1.5　消费者是最终的接受者和影响者43

2.2　我国电信资费发展历程、现状和趋势44

2.2.1 我国电信资费的发展历程44

2.2.2　我国电信资费形成机制现状分析49

2.2.3 电信资费形成的过程51

2.2.4 电信资费形成机制的趋势分析53

2.3 电信资费形成机制改革的效果分析54

2.3.1 电信资费形成机制改革的效果整体分析54

2.3.2　消费者福利评价57

2.3.3　企业和产业效率评价58

2.3.4　政府管制成本分析63

2.3.5　社会福利评价64

2.3.6　小结68

2.4　我国电信市场现行市场竞争格局以及主要问题70

2.4.1　具有寡头垄断的特征70

2.4.2　市场竞争结构71

2.4.3　业务分离的情况81

2.4.4 电信市场结构与资费形成机制的关系和问题82

2.5　我国电信资费形成机制改革的相关建议82

2.5.1　我国目前的电信资费形成机制改革的具体工作82

2.5.2　我国资费形成机制改革需要重点解决的关系85

2.5.3　我国资费形成机制改革的建议86

本章参考文献88

3　电信资费管制的研究91

3.1 电信资费管制的总体分析91

3.1.1　政府对电信资费管制的必要性91

3.1.2 电信资费管制的目标、原则和作用96

3.1.3　我国目前的管理体制和管制体制简介103

3.1.4 当前我国电信市场性质分析104

3.1.5 电信资费管制的方法108

3.1.6 我国现在的电信资费管制方法和未来电信资费管制走向111

3.2　上下限管制的研究115

3.2.1 上下限管制研究的重要性115

3.2.2　有关电信资费管制的理论116

3.2.3　上限管制的方法和市场分析127

3.2.4　我国电信资费上限管制模型的研究133

3.2.5　下限管制的理论基础及模型的建立和确定136

3.2.6　上下限管制的结合应用147

3.3 电信资费的不对称管制的研究149

3.3.1　不对称管制研究和实施的意义149

3.3.2　不对称管制的一般方法和作用151

3.3.3 国外的电信不对称管制的情况153

3.3.4　我国电信资费的不对称管制的研究161

3.3.5　我国长途电话资费的不对称管制分析164

3.3.6　移动电话资费的不对称管制分析171

本章参考文献175

4　企业价格行为与定价策略研究177

4.1 电信企业价格行为研究177

4.1.1 电信企业价格行为分析177

4.1.2　电信企业价格行为现存的问题183

4.1.3　企业价格行为规范的需要和原则184

4.2　企业定价相关理论及定价原则和理念185

4.2.1　线性资费定价185

4.2.2　非线性资费186

4.2.3　企业定价的主要原则和决策理念194

4.3 以企业为中心的定价决策196

4.3.1　成本导向定价法196

4.3.2　竞争导向定价法203

4.4 以客户为中心的定价策略204

4.4.1　客户满意度定价法205

4.4.2　客户关系定价法205

4.4.3　客户印象定价法205

4.4.4　质量与需求匹配定价法206

4.4.5　组合定价法206

4.5　企业定价策略发展趋势207

4.5.1 以客户为中心207

4.5.2　战略性定价208

4.5.3　市场细分定价209

本章参考文献213

5　消费者影响因素分析216

5.1 消费者影响研究的必要性216

5.2 当前中国社会消费心理和消费行为217

5.2.1　消费层次上升、消费领域扩大217

5.2.2　个性追求、情感消费221

5.2.3　消费观念趋于多元化222

5.2.4　电信用户群分类研究223

5.2.5　绿色消费、商机无限224

5.3 目前消费者对电信资费的总体态度225

5.3.1　对资费水平的态度225

5.3.2　对资费结构的态度226

5.3.3　对电信服务的态度227

5.3.4　我国电信业消费水平分析228

5.3.5 电信用户满意度分析230

5.4　用户需求弹性研究234

5.4.1　消费者剩余234

5.4.2　从用户价格敏感度分析单向、双向收费235

5.4.3　价格敏感度影响因素分析238

5.5　消费者意见和建议反映渠道242

5.6　用户在资费形成机制中的总体作用248

5.6.1　竞争环境中消费者的购买行为248

5.6.2　消费者对政府管制的影响252

本章参考文献254

6　移动电话资费形成机制模型256

6.1　移动电话资费形成机制的系统思考256

6.1.1　系统的观点256

6.1.2　对移动电话资费的系统思考257

6.1.3　系统动力学的产生及特点258

6.1.4　利用系统动力学进行可行性分析259

6.2　系统动力学建立模型与模型的综合评价261

6.2.1 电信资费的综合评价理论分析261

6.2.2　模型假设和模型建立264

6.3　模型仿真与系统分析279

6.3.1　模型仿真数据对比验证279

6.3.2　模型仿真分析281

6.3.3　各因素变化影响对比分析283

6.4　小结290

本章参考文献291

7　全球化对电信资费形成机制的影响295

7.1　全球化对电信业的影响295

7.1.1　关于电信运营业的制度框架295

7.1.2　WTO与我国的主要条款的对比分析296

7.2　全球化对我国电信资费的影响298

7.2.1 对中国电信业发展和改进的要求298

7.2.2　对电信市场中各决策主体的影响299

7.2.3　对电信资费管制和政策的影响300

7.3　总结及展望301

本章参考文献303

附录1 移动电话资费形成机制的模型公式305

附录2　国外的电信不对称管制的情况309