图书介绍
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- 陶玉立编著 著
- 出版社： 北京：中国华侨出版社
- ISBN：9787511321558
- 出版时间：2012
- 标注页数：259页
- 文件大小：49MB
- 文件页数：271页
- 主题词：口才学－通俗读物
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图书目录
第一章 基础篇——职场口才之概论职场言谈的基本要求2
男士和女士的语言特点5
这样称呼别人更显修养7
尊称与敬语在口语中的作用10
谦称与谦语在口语中的作用11
问候时需注意的事项13
身体语言在谈话中的表现15
职场交谈礼仪禁忌17
第二章 学习篇——职场口才之训练如何积累说话的素材22
了解说话时机与说话对象24
音色训练方法26
改变语言中的不流畅29
会听比会说更重要32
不同场合的不同语言用法35
化解初次见面时的尴尬37
心理素质决定口才的好坏39
克服影响口才发挥的恐惧心理41
训练出好口才的几项基本功43
第三章 交流篇——职场口才之禁忌不要揭他人伤疤48
制造和谐的谈话气氛50
职场幽默需要见仁见智52
与人交流的六个“雷区”55
不要针锋相对地质问别人58
良药未必苦口，忠言未必逆耳60
与人交往应避免的误区63
第四章 社交篇——职场口才之沟通良好谈吐的八大技巧68
学会说“不”的技巧72
得体地安慰别人的语言艺术75
说服与开导的语言艺术78
机智应变的说话技巧81
打破冷场的说话技巧84
如何进行集体介绍86
与陌生人交谈的成功秘诀90
电话交流需以礼相待93
成为最受欢迎的交谈者94
第五章 工作篇——职场口才之同事与不同个性的人交谈的技巧100
上级应这样同下属谈话103
下属应这样同上级说话105
与公司主管的谈话之道108
与不同性格同事的交往111
同事之间和谐相处之道114
第六章 演讲篇——职场口才之技巧演讲者的形象和风度是一种无声的语言120
制造吸引人的开场白122
让观众记忆深刻的结尾125
通俗易懂是演讲的根本127
演说中“煽情”的技巧130
迎送演讲的技巧132
祝贺演讲的技巧135
答谢演讲的技巧137
简介演讲的技巧139
解说演讲的技巧141
会议演讲的技巧143
第七章 谈判篇——职场口才之策略职场谈判的礼仪原则148
职场谈判的语言艺术150
谈判中的语言技巧153
职场谈判的交谈礼仪158
谈判气氛影响最后的结果161
各个谈判阶段的语言要求163
职场谈判各阶段的应付技巧166
谈判中常见的几种不正当行为171
打破谈判僵局的秘诀174
职场谈判中的让步策略178
谈判中不可不知的提问技巧180
洞悉谈判对手身体语言的秘诀184
不可不知的职场谈判策略186
商业谈判的13条妙计189
第八章 商业篇——职场口才之推销推销用语的基本特征204
职场推销的礼仪要求206
职场推销员的礼仪要求209
不可不知的成功推销技巧212
成功预约客户的秘诀216
应对客户拒绝约见的技巧219
推销人员说话的九大禁忌222
激发客户购买欲望的秘诀225
推销员说话应注意的问题228
面对面销售的10大语言忌讳231
诱导客户成交的语言技巧234
10种经典的开场白技巧238
应对客户价格质疑的策略241
怎么成功收取客户的拖欠款244
职场推销的11条妙计246
手到擒来的5个电话推销技巧258