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第1章 导论1

1.1中国企业信息化发展历程和现状1

1.2国外企业信息化发展趋势4

1.2.1企业信息化突破五大边界4

1.2.2企业信息化更侧重商务过程12

1.2.3相匹配的管理变革——业务流程再造12

1.3中国企业信息化所存在问题的原因分析17

1.3.1企业信息化建设缺乏整体规划17

1.3.2业务流程与管理基础薄弱18

1.3.3方案与业务脱节18

1.3.4项目管理混乱19

1.3.5企业信息化人才特别是复合型人才缺乏20

1.4业务战略和IT战略的基本概念20

1.4.1业务战略20

1.4.2信息技术（IT）21

1.4.3 IT战略21

1.4.4战略匹配21

1.4.5战略匹配成熟度22

1.4.6 IT治理22

1.4.7 IT投资回报23

1.4.8企业绩效23

1.5研究思路24

1.5.1研究意义24

1.5.2研究内容26

1.5.3研究目的26

1.5.4研究问题和基本假设27

1.5.5研究方法27

1.5.6本书创新之处28

1.6本书的内容结构29

第2章 企业业务—T战略匹配的相关理论31

2.1业务战略31

2.2 IT战略37

2.3知识共享43

2.4组织发展与变革的理论44

2.4.1组织发展与变革的演化角度44

2.4.2组织发展与变革的目的论44

2.4.3组织发展与变革的断点均衡论45

2.5成熟度成长理论46

2.5.1诺兰的成长阶段模型46

2.5.2 Burn的组织文化审核框架和战略匹配模型（SAM）47

2.5.3 King和Teo的成长阶段模型48

2.6能力成熟度模型48

2.7 IT投资回报49

2.7.1经济角度49

2.7.2财务角度50

2.7.3生产力方面51

2.7.4 IT灵活性角度53

2.7.5组织角度54

2.7.6 IT投资绩效测量模型54

2.8企业绩效57

2.8.1竞争优势的经典学派57

2.8.2 IT在竞争方面的效果59

2.8.3竞争优势方面的因素60

2.8.4价值链模型61

2.8.5创造竞争优势62

2.9 IT治理69

2.9.1 IT治理的两种模型71

2.9.2 IT治理两种模型的比较73

2.10战略匹配文献74

2.10.1战略匹配研究主流方向78

2.10.2与战略匹配成熟度相关的现有战略匹配研究83

2.11本章小结88

第3章 企业业务—IT战略匹配成熟度模型89

3.1战略匹配成熟度模型（SAMM）89

3.1.1沟通成熟度89

3.1.2竞争力／价值测量成熟度90

3.1.3治理成熟度90

3.1.4伙伴关系成熟度91

3.1.5范围和架构成熟度92

3.1.6技能成熟度92

3.1.7战略匹配总体成熟度93

3.2企业IT投资绩效93

3.2.1企业IT投资回报94

3.2.2企业绩效95

3.3战略匹配成熟度水平和企业IT投资绩效之间的概念模型和假设95

3.4本章小结97

第4章 企业业务—IT战略匹配成熟度模型的实证研究99

4.1构量的操作化处理99

4.1.1战略匹配成熟度99

4.1.2企业IT投资绩效107

4.2研究方法109

4.2.1样本收集的考虑109

4.2.2选择抽样框110

4.2.3抽样方法110

4.2.4样本规模的确定111

4.2.5数据收集112

4.2.6问卷发放117

4.2.7资料分析方法117

4.3问卷统计结果分析119

4.3.1数据收集和反馈率119

4.3.2样本特征120

4.3.3信度评估121

4.3.4研究结果121

4.3.5研究发现125

4.4研究结论与启示、局限性和未来研究建议130

4.4.1研究结论130

4.4.2研究结论对中国企业信息化的启示132

4.4.3本书的局限性136

4.4.4未来研究建议136

4.5本章小结138

第5章 企业业务—IT战略匹配成熟度模型的应用案例分析139

5.1 ZARA业务—IT战略匹配成功案例分析139

5.1.1 ZARA简介139

5.1.2业务—IT战略匹配模型139

5.1.3 ZARA的业务—IT战略匹配140

5.2 X公司战略匹配成熟度评估过程案例144

5.2.1组织背景145

5.2.2设定阶段146

5.2.3案例描述149

5.2.4组织面对的现有挑战／问题156

5.3本章小结156

附录157

参考文献173

后记199