图书介绍
企业连锁经营与管理 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 肖怡编著 著
- 出版社： 大连：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565409806
- 出版时间：2012
- 标注页数：240页
- 文件大小：36MB
- 文件页数：249页
- 主题词：连锁企业－企业管理－高等学校－教材
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图书目录
第1章 连锁经营入门1
学习目标1
1.1连锁经营概念及特征2
1.2连锁经营类型10
1.3连锁经营起源与发展16
本章小结20
主要概念和观念20
基本训练20
第2章 连锁经营前提：认识消费者23
学习目标23
2.1消费者购买行为分析24
2.2消费者市场调研35
2.3顾客满意与顾客忠诚41
本章小结48
主要概念和观念49
基本训练49
第3章 连锁总部战略管理51
学习目标51
3.1连锁企业组织设计52
3.2连锁企业品牌形象战略60
3.3连锁企业营销战略69
3.4连锁企业信息化战略79
本章小结83
主要概念和观念84
基本训练84
第4章 连锁门店运作管理87
学习目标87
4.1卖场生动化管理88
4.2门店促销活动管理98
4.3顾客服务管理107
4.4员工培训及团队管理113
本章小结120
主要概念和观念120
基本训练120
第5章 网点扩张与选址123
学习目标123
5.1网点扩张战略124
5.2网点选址分析133
5.3选址程序与选址技术139
本章小结150
主要概念和观念150
基本训练150
第6章 采购与配送管理152
学习目标152
6.1商品采购管理153
6.2配送中心及其管理164
6.3采购与配送作业管理171
本章小结180
主要概念和观念180
基本训练180
第7章 特许连锁经营183
学习目标183
7.1特许连锁经营类型及发展184
7.2特许连锁经营的策划与实施192
7.3营造良好的加盟关系208
本章小结214
主要概念和观念215
基本训练215
第8章 跨国连锁经营218
学习目标218
8.1全球化的连锁经营219
8.2跨国连锁企业进入战略222
8.3跨国连锁企业管理227
本章小结236
主要概念和观念236
基本训练236
主要参考文献239