图书介绍
企业怎样为货主服务 职工经营理念大讨论论文集PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 湛江港第一分公司编 著
- 出版社：
- ISBN：
- 出版时间：2004
- 标注页数：182页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：205页
- 主题词：
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图书目录
公司党政工领导论文1
追求星级服务是港口永恒的主题&何伟强1
以人为本，创服务品牌&梁淑芳5
对如何为客户服务的思考&钟启荣9
从“细”处人手，做好服务课题&李振才15
为货主服务好是最根本的维权&文瑞赋18
职工论文选登23
货港关系篇23
客户管理，开拓市场的利器&马尚兵23
货港关系讲“四心”&蔡华昌28
如何抓住货主的心&孙小华30
浅谈港口生产与货主的关系&林清保33
服务货主之我见&丁玉团35
浅谈货主与港口的关系&王可尤38
如何为货主提供安全高效优质服务的建议&黄江41
企业形象篇47
塑造一个“诚信港口”新形象&柯武47
争创“三个一流”与企业品牌的树立&陈金洪50
树立·加强·改造&吴雪芳54
试谈怎样塑造企业形象&杨清玲57
树立港口形象之我见&钟小龙61
运用CS战略，提高顾客满意度&梁小娴63
服务质量篇69
为货主服务不要忘了小事&童江华69
浅谈港口货物装卸质量存在问题及对策&陈庆民71
港区当前服务质量存在问题与改进建议&吴志勇74
管理人员与操作人员应怎样合作为货主服务&李尚东78
影响港口服务效率之我见&江韶杏80
港口服务要在“提高”上下功夫&何敏83
如何提高装卸车船作业的质量与效率&吴用86
以优质服务赢取客户&梁启斌88
客户服务质量满意度是企业信誉度的标准&李培达91
以超值服务做到顾客满意&李辉珠96
敬业爱岗篇103
敬业精神与报酬的关系&曾志强103
试论敬业精神与合理报酬&李惠霞105
如何摆正企业大饭碗与员工小饭碗的关系&杨志坚107
如何处理敬业与报酬的关系&杨志萍109
企业文化篇113
发挥团队精神，更好地为货主服务&卢芳113
以人为本，塑造港口形象&王珍115
加强企业文化建设，塑造港口新的形象&王培琳118
企业文化建设与提高服务质量&童江华等121
员工素质篇127
企业要关注员工的满意度&陈凌风127
浅谈“学无止境”&林艺云130
学习许振超精神，争当知识型员工&柯康泉132
从许振超身上学些什么&陈杏华136
浅谈员工服务意识“三提高”&符牧139
提高综合素质，打造一流服务&许忠义142
热情服务客户与提高员工综合素质的关系&陈丽玲146
员工应如何与企业同舟共济&何庭卓150
班组建设篇155
浅谈如何加强港口装卸承包工的管理&梁玉琴155
装卸承包工与港口企业的关系&侯家汪162
装卸承包工如何参与港口企业建设&詹天飞165
班组建设的作用如何在企业管理中体现&陈碧新168
企业精神与班组建设&谢俊锋170
坚持创新精神，争创文明班组&庞伟燕172
附篇175
关于一分公司开展“企业怎样为货主服务”大讨论活动的通知175
一分公司开展“企业怎样为货主服务”活动征文获奖名单177
一分公司开展“企业怎样为货主服务”活动演讲比赛获奖名单179
后记：&编者180