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序言1

好交情是聊出来的1

第一章1

张口就来，巧获他人的好感1

让自我介绍更精彩1

得体的称呼是最好的见面礼3

在转介的时候注意准确5

打招呼的时候让人感到温暖7

让别人愿意听你说话9

获得好感的八种方法11

时刻不忘记说一声“谢谢”16

第二章19

打开话匣，迅速和人搭上话19

让第一句话扣人心扉19

寻找彼此的共同点21

快速赢得陌生人的好感23

初次交谈展现人格魅力24

一定要记住对方的名字26

和陌生人说话要有分寸28

与陌生异性巧搭讪29

为交谈画上完美句号31

第三章35

妙语攻心，让他人成功接受你35

让别人愿意接受你的忠告35

攻心为上，打好“感情牌”37

示之以利，告之以害39

抓住关键，一语中的41

反语相劝，轻松说服对方42

说软话，服人心44

迂回诱导，巧妙说服45

巧设“圈套”说服人48

因势利导，步步为营50

第四章53

察言观色，见什么人说什么话53

看准对象再说话53

从对方得意的事情说起55

措词一定要因人而异56

分辨对象说话的技巧57

从闲谈中破译对方心态58

从说话韵律看透他人62

注意言谈时的手势63

学会和陌生人交谈64

掌握找话题的艺术65

巧妙缩短沟通的距离66

与贵人交谈有讲究69

与富人说话有门道71

与老年人谈话有艺术73

与异性谈话不简单75

第五章77

观察环境，什么地方说什么话77

会说话就要顾及场合77

注意说话的语境78

注意说话的时境80

特定场合的说话方法81

小环境大背景83

怎样利用自然环境85

在公共场合说话有原则86

一定要注意批评的场合87

酒桌上的学问很大88

探望病人的语言有学问89

第六章91

看准时机，该说话时再说话91

说话一定要把握火候91

掌握语言的准确性93

能言善辩的艺术95

一言既出，驷马难追96

选择说话的最佳时机97

妙语反击无理的行为99

说出的话一定是最准确的话102

言可以兴邦，亦可乱邦104

留心对方心中的忌讳105

探究出对方的真意107

玩笑一定要开得得体108

找到大家的相同处110

表达善意的六个技巧111

回避难以回答的问题112

话说太多，总会有失误114

第七章114

巧用技巧，用语言言的魅力打动人心114

保持完美的语速115

让你的声音充满魅力117

语调是语言的调节剂119

掌握节奏，让语言有音乐美122

用简洁的语言表达想法124

生动活泼的语言更吸引人126

说话一定要有的放矢128

给语言多一些美丽的修饰130

不要忽视面部表情133

微笑能为你增添光彩135

说话时不可忽视的礼仪136

第八章139

幽默风趣，用智慧感染他人139

说话要有幽默感139

幽默是生活中的调味剂141

幽默来源于生活143

幽默的语言要精练146

常见的幽默方式147

巧用修辞创造幽默语言150

豁达自信，自我解嘲153

说话幽默的原则154

幽默是一种豁达的人生态度157

第九章161

用心倾听，用态度感动他人161

做一个懂得倾听的人161

把倾听当做一种艺术162

掌握积极倾听的方法165

此时无声胜有声166

兼听则明，偏听则暗167

敬请指教，不吝赐教168

不善倾听的若干表现170

创造良好的倾听环境172

集中精力进行倾听173

只有用心才能听得见174

尝试着使用开放性动作179

适时适度地提出问题180

必要的时候保持沉默182

第十章183

巧言赞美，让人如沐春风183

赞美他人是一种美德183

赞美也需要目光远大184

学会赞美，就会成功186

赞美的话要因人而异188

一拍即合赞美开路189

力气使在节骨眼上192

退一步海阔天空194

明察秋毫，意义重大195

“懂行”赞美，出奇制胜197

赞美有度，过犹不及199

一点新意，一片天空200

面对肥人就不说瘦话202

第十一章205

诙谐机智，化敌为友有技巧205

说话有时不要“太直”205

巧用谐音摆脱困境207

幽默的语言可以解围208

出其不意，反唇相讥210

一语双关巧达目的211

另辟蹊径，曲径渗透214

引石攻玉会有奇效215

虚张声势的语言技巧217

将错就错的应变技巧219

“调侃自己”化解尴尬222

用好口才化解窘境223

以其人之道还治其人之身225

运用一点激将法227

第十二章231

委婉含蓄，做一个最受欢迎的人231

避免和别人发生争论231

学会委婉地拒绝他人235

灵活处理不同的意见237

该委婉时，就不直白239