图书介绍
消费心理学教程 第4版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 徐萍主编 著
- 出版社： 上海：上海财经大学出版社
- ISBN：9787564213244
- 出版时间：2012
- 标注页数：381页
- 文件大小：209MB
- 文件页数：393页
- 主题词：消费心理学－高等学校－教材
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图书目录
前言1
第一编 总论3
第一章 消费心理学的基本问题3
第一节 消费心理学的研究对象5
第二节 消费心理学的形成与发展10
第三节 消费心理的研究方法12
本章小结19
思考题20
案例分析20
阅读资料22
第二编 消费者心理27
第二章 消费者的心理活动过程27
第一节 消费者心理活动的认识过程28
第二节 消费者心理活动的情感过程42
第三节 消费者心理活动的意志过程45
本章小结47
思考题48
案例分析48
阅读资料49
第三章 消费者的需要和动机51
第一节 消费者需要的特征与形态52
第二节 消费者需要的种类与基本内容56
第三节 消费者需要的发展趋向60
第四节 消费者的购买动机63
本章小结68
思考题68
案例分析69
阅读资料70
第四章 消费者的态度73
第一节 消费者态度概述74
第二节 消费者态度的改变与测量77
第三节 消费者的特殊心理表现80
本章小结86
思考题86
案例分析87
阅读资料88
第五章 消费者的购买行为与决策90
第一节 消费者行为的三个模式91
第二节 消费者的购买行为过程与类型94
第三节 消费者购买决策97
第四节 消费者行为的效用评价101
本章小结103
思考题103
案例分析104
阅读资料105
第六章 消费者的个性心理特征106
第一节 消费者的气质107
第二节 消费者的性格110
第三节 消费者的能力114
第四节 消费者的兴趣118
本章小结121
思考题121
案例分析122
阅读资料122
第三编 社会环境心理127
第七章 社会环境对消费者心理的影响127
第一节 社会经济环境的影响128
第二节 社会文化环境的影响131
第三节 社会群体的影响135
第四节 家庭的影响140
本章小结145
思考题145
案例分析145
阅读资料146
第八章 消费习俗与消费流行对消费者心理的影响150
第一节 消费习俗与消费流行151
第二节 暗示、模仿与从众行为158
本章小结162
思考题162
案例分析162
阅读资料163
第九章 消费者群体市场心理概观166
第一节 少年儿童消费者的市场心理167
第二节 青年消费者的市场心理170
第三节 女性消费者的市场心理176
第四节 中老年消费者的市场心理179
本章小结182
思考题183
案例分析183
阅读资料184
第四编 营销心理策略189
第十章 新产品开发、推广与消费心理189
第一节 新产品的含义190
第二节 新产品开发的心理策略192
第三节 新产品推广的心理策略196
本章小结200
思考题200
案例分析200
阅读资料201
第十一章 商品品牌、色彩与包装心理202
第一节 品牌创立与消费者心理204
第二节 色彩选择与消费者心理212
第三节 包装设计与消费者心理217
本章小结222
思考题222
案例分析223
阅读资料224
第十二章 商品价格心理227
第一节 价格的心理功能228
第二节 消费者对价格的心理反应及判断232
第三节 商品定价与调整心理策略234
本章小结240
思考题240
案例分析240
阅读资料241
第十三章 公共关系心理244
第一节 消费者公众的心理特征245
第二节 人际关系与消费心理249
第三节 公共关系心理策略251
本章小结258
思考题259
案例分析259
阅读资料260
第十四章 商务谈判心理261
第一节 商务谈判效果的影响因素262
第二节 商务谈判的心理方法与技巧267
第三节 成功商务谈判实例分析270
本章小结274
思考题275
案例分析275
阅读资料275
第十五章 商品推销心理276
第一节 推销对象的心理类型与心理分析276
第二节 推销过程中的心理研究279
第三节 顾客应接与商品推介心理策略283
本章小结288
思考题288
案例分析288
阅读资料289
第十六章 广告心理与广告技巧292
第一节 商业广告概述293
第二节 广告媒体心理分析295
第三节 商业广告的传播策略305
本章小结308
思考题308
案例分析308
阅读资料309
第十七章 电子商务与消费者心理314
第一节 电子商务及其在我国的发展现状315
第二节 电子商务与消费者心理317
第三节 网络营销制胜的要素320
第四节 电子商务具有强大的生命力322
本章小结324
思考题324
案例分析325
阅读资料326
第五编 购物环境心理331
第十八章 商场环境心理331
第一节 商场类型与选址心理332
第二节 建筑外观与橱窗设计心理335
第三节 商场内部设计心理337
本章小结343
思考题343
案例分析343
阅读资料344
第十九章 销售服务心理346
第一节 销售服务心理功能346
第二节 销售服务三阶段的心理策略350
第三节 销售服务中的冲突处理与抱怨处理技巧355
本章小结361
思考题361
案例分析361
阅读资料362
第二十章 营销人员心理364
第一节 营销人员对消费者心理的影响力364
第二节 营销人员个体心理对营销活动的影响368
第三节 营销人员心理素质的培训与提高370
本章小结378
思考题378
案例分析378
阅读资料379
参考文献381