图书介绍
职场口才PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 祁力编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787516401583
- 出版时间：2012
- 标注页数：253页
- 文件大小：88MB
- 文件页数：267页
- 主题词：口才学
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图书目录
第一章 演讲1
把你的思想融入演讲中3
好演讲需要什么样的语言6
演讲如何随机应变8
引领你的听众11
冷场了，怎么办？14
与听众合二为一16
演讲的豹头凤尾20
好的态势语也能加分25
塑造良好的演讲形象26
演讲时的非语言技巧28
注意演讲的时间规则29
怯场的原因及克服技巧29
第二章 主持35
聚会主持37
洽谈会主持38
签约仪式主持38
开业仪式主持40
庆典主持41
宴会主持43
第三章 辩论45
避免无谓的争辩47
令人信服的辩护策略49
辩论制胜的技巧50
重视辩论中的细节53
善着眼于大局54
怎样对付心存挑衅的人56
有话直说，开门见山60
用“心”打动对方62
指桑骂槐敲击对手63
巧用诡辩与反诡辩之术65
移花接木，巧拨千斤68
以谬制谬，以毒攻毒71
借力使力，轻松解围76
巧用反问，反戈一击79
几种巧辩方法81
第四章 谈判83
谈判的智慧85
深刻认识谈判88
谈判中的交换效应91
营造良好的谈判气氛93
谈判时需要察言观色95
谈判常用的破题技巧98
谈判时的陈述技巧100
谈判时的提问技巧102
谈判时的回答技巧106
打破谈判僵局111
构思创新不可缺113
运用让步的策略114
谈判结束时的说话方式117
第五章 推销119
说话不单纯是为了表达121
说话要通俗易懂122
说话时应兼顾双方123
不要伤害顾客的自尊心124
适度恭维别人是一种美德125
推开“寒暄”之门127
推销员的口才训练129
销售口才的基本原则131
销售人员好口才的前提134
学会分析客户的需求144
良好的形象先行于语言147
培养一流的销售语言礼仪150
记住客户的名字153
假设已经成交156
让客户产生紧迫感158
用言语唤起客户的忧虑161
第六章 上级165
熟悉心理，有效沟通167
维护上级，大局为重168
不同上级，区别对待170
互助互利，达成默契173
上下有别，保持距离175
汇报工作，及时有效177
巧言进谏，把握分寸179
含而不露地赞美上司181
努力表现，赢得赏识184
底气十足，升职加薪186
主动接近，不畏闲言188
面对批评，坦然接受190
不当批评，巧妙回应192
不当委托，巧妙拒绝194
第七章 同级197
竞争与协同共存199
积极配合，增进与同级的感情200
尊重他人，赢得好感202
谦逊豁达，树立威信203
公私分明，把握分寸204
态度恭敬，增进感情206
理解难处，委婉拒绝207
灵活批评，避免排斥209
得饶人处且饶人212
被提拔后应该这样说213
第八章 下级217
赞扬是对下属最好的鼓励219
表扬下属的三种方式219
表扬下属的五大基本原则221
适度表扬的三点要求223
如何表扬下属的每一个进步225
如何表扬下属的闪光点227
如何褒奖困境中的下属229
表扬下属，当面及时231
放下架子，真诚恳切234
批评下属三大基本原则235
艺术性批评的四种方式238
批评切忌恶语伤人，不分轻重240
批评切忌针对个人，伤及自尊241
批评切忌捕风捉影，主观臆断242
批评切忌不分场合，不分对象243
批评切忌喋喋不休，没完没了246
“激励式”批评的语言技巧248
“赞美式”批评的语言技巧249
“三明治”式批评的语言技巧250
批评后及时安抚的语言技巧252