图书介绍
直销沟通很简单 精准沟通程序方法和话术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 赵勇著 著
- 出版社： 北京：北京工业大学出版社
- ISBN：9787563934591
- 出版时间：2013
- 标注页数：261页
- 文件大小：51MB
- 文件页数：268页
- 主题词：直销－人际关系学
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图书目录
第一章 沟通前的准备3
第一节 心态上的准备3
第二节 状态上的准备10
第三节 形象上的准备14
第四节 工具上的准备23
第五节 对沟通对象了解上的准备32
第六节 如何与不同的人沟通43
第七节 如何与陌生人接触51
第二章 沟通原则61
第一节 ABC法则61
第二节 倾听原则67
第三节 有效果比有道理更重要原则73
第四节 耐心原则78
第五节 时间专属原则82
第六节 真诚原则84
第七节 时机原则88
第三章 沟通的有效程序95
第一节 如何有效引发C的话题95
第二节 理解感受和有效回应100
第三节 快乐分享105
第四节 挖掘需求109
第五节 转换观念116
第六节 塑造希望123
第七节 促成认购的前奏曲129
第八节 促成认购138
第九节 约定下次见面时间144
第四章 沟通中的重点151
第一节 正确面对别人提出的问题151
第二节 潜在对象说“不”是生意的开始157
第三节 处理客户拒绝的八个步骤160
第四节 潜在新人常见的疑问163
第五章 沟通常用方法185
第一节 比较沟通法185
第二节 见证沟通法192
第三节 故事沟通法197
第四节 权威沟通法202
第五节 反问沟通法207
第六节 假设沟通法216
第七节 比喻沟通法221
第八节 激将沟通法224
第九节 一一三沟通法227
第十节 顺水推舟沟通法229
第十一节 潜移默化沟通法236
第六章 经典沟通句型245
经典沟通句型一 任何事情都可以拒绝参与，但不要拒绝了解245
经典沟通句型二 你做不做并不重要，重要的是当你决定要做的时候，我们怎样帮你做成功248
经典沟通句型三 因为如此……所以我才250
经典沟通句型四 过去我也这样认为……通过了解后发现……后来觉得确实不错253
后记261