图书介绍
销售学基础 顾客就是生命 第6版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （美）查尔斯·M.富特雷尔（Charles M，Futrell）著；苏丽文主译 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：7810447084
- 出版时间：2000
- 标注页数：714页
- 文件大小：30MB
- 文件页数：737页
- 主题词：销售
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销售学基础 顾客就是生命 第6版PDF格式电子书版下载
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图书目录
第一部分 销售是一种职业3
第1章 职业销售人员的生活、时代和事业3
第2章 关系市场营销：人员销售适用之处52
第3章 销售中的社会、道德和法律问题98
第二部分 关系销售的准备工作139
第4章 销售心理学：人们为什么要购买139
第5章 为建立关系而沟通：并非仅仅是交谈188
第6章 销售知识：顾客、产品、技术218
第三部分 关系销售的过程267
第7章 找到潜在顾客，制定销售访问计划267
第8章 选择展示方法，策略地开始展示325
第9章 成功销售展示的要素377
第10章 欢迎潜在顾客提出异议413
第11章 成交——关系的开始456
第12章 维系顾客的服务和跟踪496
第四部分 销售工作525
第13章 零售：挑战与回报525
第14章 组织销售：企业、服务业及非营利组织560
第五部分 自我管理、事业管理及其他587
第15章 时间、辖区和自我管理：成功的关键587
第16章 计划、组织和配备成功的销售人员614
第17章 对销售人员的激励、报酬、领导和考核650
销售万维网网址687
销售学术语表700
公司索引711