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第1章 领导者，你欠缺什么？1

员工心目中的领导2

从企业寿命看领导功过4

企业发展的两种作用力5

推力6

拉力7

领导者应具备的技能9

领导者的三种能力划分13

新型领导角色的变迁15

从策略者到愿景者15

从指挥者到说书者17

从系统的构建者到变革者19

第2章 扩大你的影响力31

领导是一个影响的过程32

发挥影响力的三个要素32

用影响代替控制34

领导他人，管理自己37

理想领导者的“6P”特质44

领导远见(Purpose)44

领导热情(Passion)45

自我定位(Place)45

优先顺序(Priority)46

人才经营(People)47

领导权力(Power)48

权力的五个基础50

强制性权力50

奖赏性权力51

法定性权力51

专家性权力51

参照性权力52

权术：权力的运用技术53

第3章 领导关系是资源，也是杀手!59

哪种领导者更受上司的赏识61

“管理”你的老板65

于领导长处之外发挥自己的长处65

赞美上司：融洽上下级之间的关系67

迂回进言，让上司接受你的意见68

担责分忧，少让上司操心70

处理同级领导关系的3C原则72

同级领导的特征72

处理同级关系应遵循3C原则73

同级领导关系六貌78

领导和下属是绩效伙伴81

领导者和下属之间是和谐互动的关系81

领导和下属是绩效伙伴的关系81

领导与下属之间是持久信赖的关系82

吸引追随者的四个条件84

赋予梦想85

正直性86

公平性86

可靠性87

第4章 诊断技术：下属的成熟度如何93

确定任务的三个阶段94

衡量员工发展阶段的两把尺子95

工作能力95

工作意愿99

员工发展的四个阶段100

第一阶段：能力低，意愿较高101

第二阶段：能力提高，意愿下降102

第三阶段：能力较强，意愿波动107

第四阶段：能力高，意愿也高108

员工的发展阶段不会固定不变110

“人财”“人在”与“人灾”111

三种类型的员工分析及对待114

第5章 统领技术：弹性选择领导方法121

领导风格自我诊断122

独裁和民主的风格132

两种不同的领导行为134

指挥性行为134

支持性行为137

四种不同的领导风格140

命令式141

教练式142

支持式144

授权式146

四种领导风格的共同特点148

都需要设定目标148

都需要注意观察并跟踪下属的绩效149

都需要在绩效跟踪的过程中适时地给予反馈149

领导风格的弹性选择152

野牛群模式152

雁群模式153

情境领导模式153

四种领导风格的弹性运用154

个人领导风格的诊断157

第6章 教练技术：造就精英下属163

呼唤教练式领导164

努力成为下属的教练167

是什么阻碍了教练的旅程170

采用教练技术的作用172

影响学习效果的四个因素174

学习态度175

学习需求177

外界刺激177

环境影响178

营造成长的环境179

通过教练改变员工的行为182

有效辅导六步骤185

什么是辅导185

在哪里辅导185

什么情况需要进行辅导186

辅导流程187

训练四部曲189

教练应具备的特征192

教练应具备的核心技能194

训练过程的四步骤流程195

员工成长的五个层次197

第7章 激励技术：提升员工的工作意愿201

员工需要激励的信号202

员工需要激励的行为表现202

两种截然不同的答案203

寻找问题出现的原因204

激励的三个层次205

什么是激励205

激励的三个层次206

激励与绩效207

关注员工的工作动力208

工作动力——激励的出发点208

动力的来源210

动力“3C”原则211

有关需求的排序212

了解员工的工作动机214

钱不是最重要的激励因素214

三种类型的激励方式218

威胁激励218

奖励激励219

个人发展激励219

四种不同类型员工的激励220

对指挥型员工的激励220

对关系型员工的激励221

对智力型员工的激励222

对工兵型员工的激励222

激励菜谱：十种激励方法223

竞赛224

旅游226

职业发展226

晋升/增加责任227

员工欢乐夜229

优秀员工榜230

公司股份/权231

加薪232

特殊成就奖233

道贺234

激励员工的福利方法235

福利激励方法235

福利激励方法的特点235

激励的策略236

激励策略的四原则237

第8章 授权技术：该放手时就放手241

授权的涵义242

什么是授权242

授权是一种权力的分享244

授权是一种各负其责的民主领导方式245

授权遇到的阻力245

领导者反对授权的理由245

授权的心理误区246

授权的益处247

授权的原则249

授权的范围249

授权存在的风险249

授权五原则250

影响授权的权变因素及授权的前期准备252

影响授权的权变因素252

授权的前期准备254

授权的四个步骤259

步骤一：确定任务260

步骤二；选择受权人264

步骤三：明确沟通265

步骤四：授权后的追踪267

授权后的控制技巧268

学会“放风筝”272

参考答案279

附录 工具表单283

表1-1 中层领导者技术考核表284

表2-1 领导者所具备的五种权力285

表2-2 组织文化培养计划表286

表3-1 意见表287

表4-1 吸引追随者的四个条件288

表4-2 任务布置计划表289

表4-3 员工工作能力描述表290

表4-4 员工分类表291

表6-1 学习效果与影响因素分析表292

表6-2 制定教练计划293

表7-1 激励信号分析表294

表7-2 制定激励表295

表7-3 员工工作动机调查表296

表8-1 授权工作清单297

表8-2 授权的四个步骤298