图书介绍
企业的外脑 方一知答客问PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 方一知著 著
- 出版社： 北京：石油工业出版社
- ISBN：7502141170
- 出版时间：2003
- 标注页数：148页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：160页
- 主题词：客服管理
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图书目录
1 企业外脑的本土运作1
外脑切入企业，是第三者插足3
从初始的启蒙走向深度开发阶段5
大而细分，小而统合7
多谈问题，少论主义10
个体与团队，咨询和培训14
头脑服务的边界挺模糊18
客串的串为主角，帮助企业帮成了企业老板23
全心全意为中小企业服务27
2 企业外脑的技术与法则31
道、法、术与深刻的片面33
外脑行业借东风35
为外脑机构正名37
70/30法则40
策略思考43
企业外脑的主要用途47
世界观和方法论49
企业外脑为什么51
学习领袖毛泽东54
学习外脑好榜样58
企业外脑的四斧头61
3 企业的外脑69
外脑服务没有高低贵贱之别71
企业外脑现阶段的任务73
企业外脑的阶级根源77
企业外脑的立场79
企业外脑的二重角色81
外脑服务市场平面观84
脑力销售的三种基本形式86
提升外脑职业形象89
外脑的七种武器91
4 1以外脑的视角看中小企业97
人到用时方恨少99
1+1＞2的算法103
笨办法、万里长征和杠杆原理107
用整合的手段改善业绩109
健康心态挺重要112
往远处看，往小处做115
5 以外脑的视角看区域市场119
术，今译为怎么做121
革命的首要问题123
结合点·突破口125
品牌是个筐，不是什么都能装129
嫁接·整合·提纯131
服务无极限诚信是根本135
市场密码和人性奥妙138
后记143