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上篇3

第一章 电子商务概述3

第一节电子商务的定义3

第二节传统商务和电子商务的比较5

第三节电子商务的意义7

第四节案例：电子商务让操作更透明15

复习思考题19

第二章 电子商务的基础设施20

第一节技术概况20

第二节标记语言和WWW29

第三节WWW客户机和服务器31

第四节互联网、内部网和外部网35

第五节案例：国家烟草专卖品网上交易系统建设始末38

复习思考题40

第三章 电子商务的安全要求42

第一节电子商务的安全现状42

第二节电子商务的安全威胁44

第三节电子商务的安全要素46

第四节电子商务的安全结构体系47

第五节电子商务的核心安全技术48

第六节数字证书与认证授权机构51

第七节互联网的安全协议53

第八节案例：惠普五方案为平安上保险55

复习思考题59

第四章 电子商务在商业中的应用61

第一节物流概念的产生与发展61

第二节物流是电子商务的重要组成部分61

第三节物流是电子商务概念模型的基本要素62

第四节物流是实现电子商务的保证63

第五节物流的分类65

第六节物流管理67

第七节电子商务物流的特点69

第八节电子商务物流业的发展趋势71

第九节国外电子商务物流解决方案75

第十节国外先进的电子商务物流模式76

第十一节我国物流业发展现状77

第十二节案例：“尿布”传奇演绎供需链管理四字箴言78

复习思考题81

第五章 电子商务在金融业中的应用84

第一节金融业的技术发展和观念更新84

第二节电子商务在金融中的作用86

第三节电子货币89

第四节网上银行91

第五节网上理财服务94

第六节网上保险服务96

第七节我国金融业发展电子商务的主要工作98

第八节案例：美国摩根银行的E-Finance战略探讨99

复习思考题106

第六章 电子商务环境下的全服务电信业108

第一节融合的起点108

第二节融合的基础111

第三节融合的内涵111

第四节融合的核心114

第五节案例：中国农业银行与中国电信联合发展电子商务117

复习思考题119

第七章 电子商务在全球的发展状况120

第一节全球电子商务行动计划120

第二节北美国家电子商务的发展现状122

第三节欧洲电子商务的发展现状127

第四节亚太国家或地区电子商务发展现状133

第五节案例：电子政务在美国135

复习思考题139

第八章 电子商务的发展障碍140

第一节电子商务的发展障碍140

第二节案例：ERP变局146

复习思考题150

第九章 我国电子商务的发展现状及对策151

第一节我国电子商务的发展现状151

第二节我国发展电子商务对策155

第三节案例：2003年政府部门信息化概况157

复习思考题163

下篇167

第十章 走近ERP167

第一节对ERP的再认识167

第二节MRP172

第三节MRPⅡ181

第四节ERP184

第五节案例：长城计算机深圳股份有限公司ERP项目186

复习思考题196

第十一章 ERP的主要功能模块198

第一节财务管理模块198

第二节生产控制管理模块200

第三节物流管理模块202

第四节人力资源管理模块203

第五节案例：ERP工程提升企业现代化管理205

复习思考题210

第十二章 ERP在中国的应用与发展211

第一节启动期211

第二节成长期212

第三节成熟期213

第四节案例：用友e-HR株洲电力机车项目215

复习思考题222

第十三章 ERP的实施过程223

第一节项目的前期工作223

第二节实施准备阶段226

第三节模拟运行及用户化228

第四节BPR229

第五节案例：用友ERP成功之路233

复习思考题241

第十四章 ERP系统应用与管理咨询242

第一节ERP与管理咨询242

第二节案例：我国企业信息化咨询市场分析和策略研究246

复习思考题252

第十五章 ERP软件的发展趋势与实施风险253

第一节ERP软件的发展趋势与实施风险253

第二节案例：ERP管理创造山电辉煌261

复习思考题267

综合练习题（一）268

综合练习题（二）269

综合练习题（三）270