图书介绍
航空服务英语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 薛祖梅，井丽莉，何明辉主编；姬字君，鞠萍，蒋琳等副主编 著
- 出版社： 北京：北京航空航天大学出版社
- ISBN：9787512414273
- 出版时间：2014
- 标注页数：182页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：190页
- 主题词：民用航空－商业服务－英语－教材
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图书目录
Unit 1 电话问询1
Lesson 1 询问航班信息3
Lesson 2 电话预订6
Lesson 3 预定更改9
Lesson 4 座位再确认12
Lesson 5 申请特殊服务14
Unit 2 客票服务17
Lesson 1 购票19
Lesson 2 客票的换开22
Lesson 3 客票的签转24
Lesson 4 退票26
Lesson 5 出票29
Unit 3 值机服务33
Lesson 1 办理乘机手续35
Lesson 2 座位被取消37
Lesson 3 无人陪伴儿童39
Lesson 4 错过办理登机时间42
Lesson 5 为行动不便的乘客办理登机44
Lesson 6 要求几人在一起的座位46
Unit 4 行李服务49
Lesson 1 交运行李51
Lesson 2 行李查询54
Lesson 3 超重行李56
Lesson 4 超大行李59
Lesson 5 行李寄存61
Lesson 6 行李提取64
Lesson 7 免费行李额67
Unit 5 贵宾服务69
Lesson 1 贵宾引导71
Lesson 2 贵宾服务73
Lesson 3 贵宾的接机75
Lesson 4 贵宾送机77
Unit 6 安全检查81
Lesson 1 入境83
Lesson 2 海关85
Lesson 3 过安全检查87
Lesson 4 疏导人群89
Lesson 5 特殊情境91
Unit 7 空中服务93
Lesson 1 欢迎登机95
Lesson 2 座位97
Lesson 3 换位子99
Lesson 4 随身物品101
Unit 8 起飞前准备105
Lesson 1 安全检查107
Lesson 2 客舱准备109
Unit 9 客舱服务113
Lesson 1 综合115
Lesson 2 饮料117
Lesson 3 供餐120
Lesson 4 免税品销售122
Lesson 5 航班延误127
Lesson 6 娱乐休息130
Unit 10 着陆135
Lesson 1 下客137
Lesson 2 机场和目的地140
Lesson 3 机场服务143
Unit 11 应急处理147
Lesson 1 客舱失火的处理149
Lesson 2 客舱释压的处理152
Lesson 3 应急撤离程序154
Lesson 4 应急医疗处置156
Unit 12 航空广播159
Lesson 1 飞行前准备161
Lesson 2 登机与问候163
Lesson 3 起飞前165
Lesson 4 餐饮和娱乐服务169
Lesson 5 免税销售172
Lesson 6 急救、安全和应急173
Lesson 7 延迟与查询177
Lesson 8 着陆179
参考文献182