图书介绍
做好销售就靠这几招 销售冠军全程训练PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 王宝玲著 著
- 出版社： 北京：人民邮电出版社
- ISBN：9787115372666
- 出版时间：2015
- 标注页数：239页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：249页
- 主题词：销售－方法
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图书目录
第一招 弄清楚哪些人需要你，销售才能开始2
找准真正的目标客户2
成为准客户的3个条件4
9种方法帮你找到潜在客户8
对客户进行整体性的评估12
通过观察来判断客户身份16
让客户为你说好话20
跳出固有模式考虑问题22
面对拒绝，好心态很重要24
第二招 树立好形象，赢得与客户面谈的机会30
培养自己的销售魅力30
增加亲和力，赢得客户信任32
10个不可不知的注意事项35
5种开场白，你会吗？40
聊天的技巧与方法43
客户的兴趣至关重要46
面对拒绝和质疑，要淡定49
有效利用销售“第三方”54
第三招 产品介绍不好，拿什么来打动客户58
让自己成为产品专家58
练就优秀的撰文能力61
善用演示的力量63
提前准备，以应对可能的异议67
让客户清楚产品的附加值71
不做无法兑现的承诺74
为客户推荐最合适的77
邀请客户参与其中80
从客户的角度出发83
第四招 销售不成功，是你的说服力出了问题88
与客户建立深层次的关系88
客户满意了才会买你的账91
巧妙获得客户的承诺94
一定要盯紧客户96
做详细、生动、准确的描述100
让客户产生同感、共鸣103
数据不会说谎106
巧妙地向客户提问109
有效应对拒绝你的客户113
第五招 讨价还价，经验和情报的灵活运用120
巧妙报价的方式120
客户“嫌贵”？你得有说辞124
一定要掌握好报价的时机128
价格谈不妥，肯定有原因131
勇敢面对谈判僵局136
找个帮手来帮自己谈价格139
筹码越多，在谈判中越有优势141
“杀熟”只会断了自己的财路143
以退为进，迂回前进147
第六招 巧妙攻破客户心理，实现高效成交152
影响成交不可不知的因素152
在最佳的时机提出交易要求154
与客户实现互利共赢158
狙击竞争对手，一定要快速高效161
克服结束销售前的心理障碍165
用数字、案例、对比来说话167
请求客户帮助，完成交易171
最后一刻是严峻的考验时期174
第七招 用“心”服务，提高产品价值的利器180
学习和掌握服务的礼仪180
对于抱怨要认真倾听并理解183
批评、埋怨客户是不理智的186
用积极的心态来对待客户的投诉189
成交后也要和客户保持良好关系192
防止老客户流失有技巧195
争取让老客户为你介绍新客户198
客户投诉时要调节好情绪204
不断挖掘客户的新需求207
第八招 掌握电话沟通技巧，订单滚滚而来214
进行电话沟通要注意礼节214
电话一打通，就要立刻吸引客户218
优秀的电话销售是从被拒绝开始的222
巧妙地通过秘书关225
不同类型客户的应对方法229
重视接电话的技巧232
通过激将法刺激客户235