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金融营销理论与实务
  • 徐荣梅主编 著
  • 出版社: 北京:中国金融出版社
  • ISBN:9787504978264
  • 出版时间:2015
  • 标注页数:236页
  • 文件大小:52MB
  • 文件页数:248页
  • 主题词:金融市场-市场营销学

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图书目录

上篇 理论篇3

第一章 金融营销导论3

第一节 金融营销的基本含义与特征3

一、金融营销的含义3

二、金融营销的特征4

三、金融营销的功能与作用5

第二节 金融营销的演变历程及发展趋势6

一、西方金融营销的演变及其发展6

二、金融营销的发展趋势7

第三节 金融营销学研究的基本问题8

一、金融营销学的研究对象8

二、金融营销的过程8

三、金融营销学的研究内容9

第二章 金融营销环境分析12

第一节 金融营销环境概述12

一、金融市场营销环境内涵与特征12

二、金融市场营销环境的分类13

第二节 宏观环境因素分析14

一、政治法律法规环境14

二、经济环境15

三、社会文化环境16

四、科技环境16

五、人口环境17

第三节 微观环境因素分析17

一、客户环境17

二、竞争者环境18

三、企业内部环境18

四、公众环境19

第四节 金融市场环境因素分析19

一、SWOT分析方法的内涵19

二、SWOT分析方法的运用20

第三章 金融营销战略与计划23

第一节 金融营销战略内容与种类23

一、金融营销战略的含义23

二、金融营销战略的内容23

三、金融营销战略的特征25

四、金融营销战略的作用26

五、金融营销战略的种类26

第二节 金融营销战略的选择与应用29

一、金融营销战略的适用条件29

二、金融营销战略选择还应考虑的因素30

第三节 金融营销计划概述31

一、金融营销计划的含义31

二、金融营销计划的种类32

三、金融营销计划的特点33

四、金融营销计划的内容34

第四节 金融营销计划的编制、实施与控制36

一、金融营销计划的编制36

二、金融营销计划的实施38

三、金融营销计划的控制40

第四章 金融营销策略分析43

第一节 金融产品开发策略43

一、金融产品和金融创新产品43

二、金融产品开发与创新的目标与策略46

三、金融创新产品的开发过程47

第二节 金融产品定价策略50

一、金融产品的价格50

二、金融产品的定价方法53

三、金融产品的定价策略55

第三节 金融产品分销策略57

一、金融产品分销策略概述57

二、金融产品的分销渠道58

三、金融产品的分销策略61

第四节 金融产品促销策略63

一、金融产品促销概述63

二、金融产品的促销方法64

第五章 金融营销的理念、流程与管理71

第一节 金融营销理念的演进71

一、金融营销基本理论的发展71

二、金融营销理念及其演进73

第二节 金融营销流程75

一、客户分析和市场划分75

二、建立客户关系81

三、客户信息的收集与分析82

四、开展个性化金融服务84

五、金融客户关系的维护85

第三节 金融营销管理85

一、金融营销组织管理86

二、金融营销人才管理89

三、金融营销风险管理92

下篇 实务与案例篇97

第六章 品牌营销案例97

第一节 企业品牌营销——招商银行代言品牌营销案例97

一、案例背景98

二、营销历程98

三、营销成果99

四、案例启迪100

第二节 产品品牌营销——中信信福年华卡品牌打造案例102

一、案例背景102

二、营销历程102

三、营销成果103

四、案例启迪103

第三节 服务品牌营销——沃德财富服务品牌营销案例103

一、案例背景104

二、营销历程104

三、营销成果105

四、案例启迪106

第七章 渠道营销案例108

第一节 银行实体营销渠道案例108

案例一:银行网点转型案例108

案例二:银行旗舰店建设案例112

案例三:帝湖社区银行营销案例115

案例四:小区金融之玫瑰城社区营销案例117

第二节 电子银行渠道营销案例119

案例一:某银行不断提高电子渠道产品销售占比119

案例二:某银行为低保客户提供电子化支付122

案例三:为某电力公司办理电费电子扣收业务124

第八章 服务营销案例127

第一节 服务营销的含义及其特点127

第二节 金融服务营销案例128

案例一:招商银行“金葵花”品牌服务营销案例128

案例二:银行的VIP服务营销案例131

案例三:某银行南湖支行的排队管理营销案例132

第三节 非金融服务营销案例133

案例一:投资移民服务营销案例133

案例二:便捷出境服务营销案例136

案例三:投诉引发的钻石卡营销案例136

第九章 客户关系管理营销案例139

第一节 客户细分及客户信息案例139

案例一:高端客户服务营销创新案例139

第二节 客户拓展及客户挖掘案例142

案例一:客户拓展营销服务案例142

案例二:客户挖掘营销案例143

案例三:客户潜力挖掘案例146

案例四:客户推荐客户案例147

第三节 客户关系建立案例148

案例一:亏损客户关系建立与服务148

第四节 客户关系维护案例149

案例一:客户关系维护促成综合保险规划营销149

案例二:公司对个人委托贷款服务案例151

案例三:通过亲情化服务提升客户价值案例152

案例四:有效识别与个性化服务案例153

第五节 客户关系管理(CRM)工具及体系案例154

案例一:利用CRM工具,挖掘销售商机案例154

案例二:加拿大皇家银行(RBC)客户关系管理案例155

第十章 公司业务营销案例157

第一节 投资银行营销案例157

案例一:银行设计SOT结构化融资模式成功为企业融资案例157

案例二:银行发行私募定向债为××投资集团公司解决融资难题159

第二节 同业金融营销案例166

案例一:银行为某煤业集团公司成功发行票据资产管理计划案例166

案例二:银行为企业发行持有信托受益权产品案例169

第三节 机构金融营销案例170

案例一:银行成功营销某省体育彩票归集业务案例170

案例二:银行为某医院提出银医通金融服务方案案例173

第四节 贸易金融营销案例177

案例一:新型结构性融资业务产品为企业解决低成本资金案例177

案例二:国内信用证项下融资业务为企业解决融资问题案例179

第五节 物流金融营销案例180

案例一:银行为某企业提供E付通金融服务方案案例180

第六节 供应链金融营销案例183

案例一:综合运用供应链产品为企业解决融资问题案例183

案例二:保理业务为某建筑企业解决融资难题案例186

第十一章 零售业务营销案例189

第一节 银行卡营销案例189

案例一:丽人时尚健康卡推广营销案例189

案例二:某贷记卡营销案例192

案例三:银行卡体系建设案例194

第二节 小微金融营销案例197

案例一:专心为渔业商户解决融资问题营销案例197

案例二:把产品营销给适合的客户营销案例200

案例三:助力马连道腾飞营销案例202

第三节 消费金融营销案例204

案例一:信用卡分期购车营销案例204

案例二:“房抵贷”产品营销案例205

第四节 财富管理营销案例207

案例一:服务制胜营销案例207

案例二:创新营销方式营销案例209

第十二章 创新业务营销案例213

第一节 私人银行营销案例213

案例一:投资类私人银行营销案例213

案例二:融资类私人银行营销案例215

案例三:家族信托营销案例217

第二节 跨境金融营销案例219

案例一:创新跨境金融产品“换汇宝”解决企业融资需求219

案例二:银行利用跨境金融产品“内保外贷”帮助企业海外融资221

第三节 互联网金融营销案例223

案例一:余额宝营销案例223

案例二:某银行POS商户网络贷款案例227

第四节 科技金融营销案例229

案例一:依托薪金煲业务提升零售客户现金管理收益水平案例229

参考文献234

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