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上篇 基础技能篇3

第一章说话技能是领导事业成功的“助推器”3

1.震天下者必震之于声3

2.导人心者必导之于言5

3.说话技能与领导的内在素质6

4.说话技能与良好的品德7

5.说话技能与渊博的知识9

6.说话技能与优良的心理素质11

7.说话技能与情感上的成熟12

8.说话技能依赖于好方法13

9.领导说话应关注的几个细节15

第二章领导说话一定要把握逻辑原则21

1.换位思考21

2.言之有理22

3.思维模式23

4.逻辑表达25

5.语言风格27

6.通俗易懂31

7.动态语境32

第三章领导说话要避免的误区37

1.照本宣科37

2.空泛说教38

3.喋喋不休39

4.优柔寡断40

5.不懂装懂41

6.信口开河42

7.不拘小节44

8.只顾自说45

9.板着面孔说话46

10.无聊的争论47

11.哪壶不开提哪壶48

12.领导日常讲话“六大禁忌”49

13.领导讲话常见“八种语病”52

第四章领导说话要运用的态势语言57

1.在初次亮相中树立威信57

2.态势语言的威力58

3.塑造威信的态势语言技巧61

4.巧妙运用面部表情62

5.微笑是最好的态势语言64

6.肢体语言的妙用66

第五章领导说话的分寸与尺度73

1.把握好说话的分寸和尺度73

2.说话要把握主题75

3.把握说话的火候76

4.巧妙处理尴尬事情77

5.不开过头的玩笑80

6.切莫自以为是81

第六章领导说话要运用的修辞手法85

1.比喻的使用技巧85

2.象征的使用技巧87

3.夸张的使用技巧88

4.比拟的使用技巧91

5.借代的使用技巧91

6.对照的使用技巧92

7.引用的使用技巧94

8.排比的使用技巧96

9.双关的使用技巧97

10.反问的使用技巧99

第七章领导说话要运用的幽默技巧103

1.教你幽默到心田103

2.幽默说话的“三条原则”105

3.最常见的“六种幽默方式”107

4.培养幽默说话的“六个窍门”111

5.运用幽默沟通心灵113

6.运用幽默启人心智115

7.借用修辞为幽默画龙点睛116

8.幽默并不是一种天赋118

9.幽默让你的讲话富有生趣119

第八章领导说话的应急策略123

1.出色的应急口才来自于实践123

2.学会“打圆场”125

3.应对咄咄逼人谈话的“五种方法”127

4.控制搅局的“三个秘诀”129

5.头脑冷静，随机应变131

6.吸引听众，避免冷场131

7.应对责难，区别对待132

8.将错就错，化解危机134

9.巧用谐音，化险为夷135

10.引石攻玉，效果奇特137

11.虚张声势，震慑心理139

12.善于幽默，活跃气氛140

13.言语失误，及时补救141

第九章领导说话的心理调节147

1.心理素质决定口才表现147

2.口才能力的自我测试148

3.自信心提升训练152

4.情绪驾驭能力训练154

5.调节心理的技巧159

第十章领导说话的日常口才训练165

1.进行正确的语速训练165

2.掌握背诵的方法166

3.感受自己的声音167

4.利用好复述的方法170

5.向有专长的人进行模仿171

6.训练自己说话含蓄的方法172

7.在动态语境中进行口语表达训练175

下篇 工作实务篇179

第十一章上任伊始展风采——领导就职的讲话技巧179

1.顺听众希望而动179

2.不讲假、大、空话180

3.展现一个坦诚的自己180

4.不能和竞职演讲的内容矛盾181

5.力求言简意赅，短小精悍182

6.不能哗众取宠182

7.就职演讲规范形式184

第十二章有张有弛控节奏——领导主持会议的讲话技巧193

1.不同会议的主持要领193

2.精彩开场的技巧195

3.营造气氛的技巧197

4.调动情绪的技巧200

5.应对不利局面的讲话技巧202

6.会议总结时的讲话技巧204

7.主持会议时的讲话技巧206

第十三章批评下属有分寸——领导批评下属的说话技巧213

1.批评下属“三大原则”213

2.艺术性批评的“四种方式”215

3.切忌恶语伤人，不分轻重217

4.切忌捕风捉影，主观臆断218

5.切忌不分场合，不分对象219

6.切忌喋喋不休，没完没了221

7.“激励式”批评的语言技巧222

8.“赞美式”批评的语言技巧223

9.“三明治式”批评的语言技巧224

10.批评贵在打动人心226

第十四章表扬下属要到位——领导赞扬下属的说话技巧239

1.领导的赞美是“金口玉言”239

2.以实夸实，措辞适当240

3.放下架子，真诚恳切242

4.善于赞美者更易于树立威信243

5.真诚的原则247

6.注意技巧的原则247

7.不要太夸张248

8.言多必有失250

第十五章迎来送往寄深情——领导公关社交的说话技巧255

1.与陌生人的交谈技巧255

2.与名人的交谈技巧257

3.政府公务员公关口才技巧259

4.涉外公关时的口才技巧260

5.应对媒体的说话原则263

6.应对不同媒体的讲话技巧268

7.回答敏感话题的技巧276

8.处理棘手采访的技巧278

第十六章满堂宾客满堂红——领导参加宴会的说话技巧287

1.应酬语言的“七大规则”287

2.致辞的技巧288

3.敬酒时的说话技巧291

4.劝酒时的说话技巧293

5.拒酒时的说话技巧297

6.祝寿的语言技巧301

第十七章灵机一动计上心——领导演讲的技巧309

1.演讲的阶段309

2.演讲的准备310

3.演讲的形式312

4.演讲技能训练316

5.演讲过程中的非语言交流319

第十八章沉着冷静头脑清——领导谈判辩论的讲话技巧327

1.陈述的技巧327

2.提问的技巧328

3.攻防的技巧330

4.破局的技巧332

5.沉默的使用技巧334

6.谈判中的常见误区336

第十九章竞选场上竞风流——领导竞选述职的讲话技巧341

1.语言简练有力341

2.自我简介要真实341

3.自我简介讲究实效性342

4.突出特殊性343

5.主题的集中性343

6.不巴结听众344

7.表明任职后的计划345

8.突出自己的优势346

9.用语言打动选民347

10.把劣势转化为优势348

第二十章点滴话语暖人心——领导日常沟通的讲话技巧353

1.在讲话细节中展示出自己的气势353

2.在日常交流中维护自己的威信356

3.直面下属的倾诉358

4.消除下属的怨气360

5.澄清流言飞语363

6.向下属承认错误365

7.化解与下属之间的矛盾367

8.诱导下属说出心里话369

附录 领导说话实用素材372

第一章 引证：引用名家，证明自己372

第二章 俗语：让语言简练而生动379

第三章 典故：获取共鸣的故事和语句386

第四章 数据：关键的时候用数据说话396

第五章 流行话题：给语言加入“畅销”元素411

参考文献417