图书介绍
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- 刘砺，荆素芳，扶齐编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111498711
- 出版时间：2015
- 标注页数：272页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：284页
- 主题词：商务－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
基本理论篇2
第1章 认识商务礼仪2
1.1 商务礼仪的内涵及基本特征2
1.2 商务礼仪的基本理念与基本原则6
1.3 商务礼仪的功能与适用范围8
1.4 商务礼仪修养10
1.5 学习商务礼仪的作用与意义14
职业形象篇20
第2章 仪表礼仪20
2.1 个人形象20
2.2 仪容礼仪23
2.3 仪表礼仪27
第3章 服饰礼仪35
3.1 服饰的一般理论35
3.2 男士职场着装礼仪40
3.3 女士着装礼仪42
3.4 饰品佩戴礼仪46
3.5 手袋、公文包、钱夹礼仪47
第4章 仪态礼仪52
4.1 站姿53
4.2 坐姿54
4.3 蹲姿56
4.4 行姿（走姿）57
4.5 手势58
商务交往篇70
第5章 见面相关礼仪70
5.1 见面礼70
5.2 与见面相关礼仪73
5.3 面试礼仪79
第6章 介绍礼仪90
6.1 介绍概述90
6.2 自我介绍91
6.3 介绍他人93
6.4 业务介绍94
6.5 集体介绍95
第7章 握手礼仪97
7.1 握手的场合98
7.2 握手的标准方式98
7.3 握手时伸手的先后顺序99
7.4 与多人握手的顺序100
7.5 握手禁忌100
第8章 名片礼仪104
8.1 名片概述105
8.2 名片交换110
8.3 索取名片112
8.4 名片使用三不准113
第9章 言谈礼仪115
9.1 语言类别115
9.2 言谈类型118
9.3 言谈礼仪规范119
9.4 职场言谈技巧123
9.5 言谈礼仪注意事项128
第10章 电话礼仪133
10.1 电话形象133
10.2 接电话礼仪137
10.3 打电话礼仪141
10.4 手机使用礼仪143
商务活动篇150
第11章 接待礼仪150
11.1 接待礼仪概述150
11.2 座次礼仪152
11.3 接待礼仪155
11.4 拜访礼仪159
11.5 馈赠礼仪161
第12章 会议礼仪168
12.1 商务会议筹备、准备与服务169
12.2 商务会议主持、发言和参会礼仪174
12.3 几种常见的商务会议礼仪175
第13章 谈判礼仪185
13.1 商务谈判的态度186
13.2 商务谈判的形象188
13.3 商务谈判的语言189
13.4 商务谈判过程中的礼仪189
第14章 仪式礼仪195
14.1 开业仪式礼仪195
14.2 签字仪式礼仪197
14.3 剪彩仪式礼仪200
14.4 庆典仪式礼仪204
14.5 交接仪式礼仪206
第15章 宴请礼仪210
15.1 宴请概述211
15.2 中餐宴请礼仪215
15.3 西餐宴请礼仪220
15.4 赴宴礼仪禁忌225
第16章 办公礼仪229
16.1 树立职业形象229
16.2 营造宜人的办公环境231
16.3 职场工作规范233
16.4 职场关系礼仪234
第17章 礼仪文书240
17.1 商务信函礼仪240
17.2 商务致辞礼仪249
17.3 有关对外文书礼仪注意事项257
涉外活动篇262
第18章 涉外礼仪262
18.1 涉外礼仪基本理念262
18.2 涉外礼仪基本原则263
18.3 涉外基本礼仪规范266
18.4 礼宾活动礼仪268
参考文献272