图书介绍
营销师 二级、一级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 人力资源和社会保障部教材办公室组织编写 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787516714287
- 出版时间：2014
- 标注页数：425页
- 文件大小：79MB
- 文件页数：436页
- 主题词：市场营销学－职业培训－教材
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图书目录
第1章 商贸企业战略管理1
1.1 商业企业战略概述3
1.2 商业企业战略选择12
1.3 市场与业态选择31
1.4 商业企业战略实施43
第2章 市场分析57
2.1 市场环境分析及目标市场选择60
2.2 商圈调研及商场选址82
2.3 商场布局的一般设计100
2.4 各业态商场的布局设计113
第3章 营销策划129
3.1 制订营销计划131
3.2 产品策略138
3.3 价格制订策略156
3.4 销售渠道策略171
3 5 促销策略183
第4章 销售管理207
4.1 销售过程管理210
4.2 销售管理的重点221
第5章 营运管理257
5.1 营运管理概述259
5.2 采购营运278
5.3 营运督导290
5.4 店铺管理302
第6章 电子零售321
6.1 电子商务与电子零售323
6.2 电子零售的发展模式与运作方式328
6.3 电子零售的技术支持340
第7章 服务管理351
7.1 顾客服务管理353
7.2 顾客关系管理364
7.3 顾客危机管理375
第8章 人力资源管理与团队建设383
8.1 人力资源规划与员工招聘386
8.2 工作授权392
8.3 培训开发与职业生涯397
8.4 绩效管理与薪酬管理407
8.5 有效沟通与团队建设416
参考文献425