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第1章 物流与物流管理概述1

1.1 物流概述2

1.1.1 物流的概念、性质和作用2

1.1.2 物流活动的对象和构成5

1.1.3 物流的分类7

1.2 物流管理概述12

1.2.1 物流管理的概念与内容12

1.2.2 物流管理的三个阶段13

1.2.3 现代物流管理理念14

职业知识检测16

职业技能训练18

第2章 物流服务21

2.1 物流服务概述22

2.1.1 物流服务的定义、本质和特征22

2.1.2 影响物流服务的因素24

2.1.3 物流服务对赢得竞争优势的重要性25

2.1.4 物流服务中的问题及对策26

2.2 物流服务水平的确定27

2.2.1 顾客对暂时缺货的反应27

2.2.2 成本与收益的权衡28

2.2.3 ABC分析与帕累托定律28

2.2.4 物流服务审计30

2.3 物流服务的内容设计31

2.3.1 传统物流服务内容31

2.3.2 电子商务下的增值性物流服务32

2.4 物流服务的实施33

2.4.1 物流服务的基本要素33

2.4.2 制定物流服务标准34

2.4.3 提高物流服务绩效34

2.4.4 实施物流服务战略的阻碍因素35

职业知识检测35

职业技能训练38

第3章 第三方物流40

3.1 第三方物流概述41

3.1.1 第三方物流的特点、性质和种类41

3.2 第三方物流产生的利益、价值和优势43

3.2.1 第三方物流产生的利益43

3.2.2 第三方物流的价值44

3.2.3 第三方物流的优势45

3.3 企业物流模式的比较和选择46

3.3.1 企业物流模式的比较46

3.3.2 企业物流模式的选择48

3.4 第四方物流48

3.4.1 第四方物流的概念48

3.4.2 第四方物流的优势49

职业知识检测49

职业技能训练52

第4章 物流功能54

4.1 包装功能55

4.1.1 包装的定义55

4.1.2 包装的分类56

4.1.3 包装的功能与作用57

4.1.4 包装的保护技术57

4.1.5 包装的合理化60

4.2 装卸搬运功能60

4.2.1 装卸搬运的定义61

4.2.2 装卸搬运的性质和特点62

4.2.3 装卸搬运的分类63

4.2.4 装卸搬运的合理化66

4.3 储存功能69

4.3.1 储存的定义及分类69

4.3.2 储存的作用和功能69

4.3.3 储存的合理化70

4.4 运输功能72

4.4.1 运输的定义72

4.4.2 运输的作用73

4.4.3 运输的分类73

4.4.4 运输的原则76

4.4.5 运输的合理化77

4.5 流通加工功能82

4.5.1 流通加工的定义、性质和特点82

4.5.2 流通加工的作用和分类83

4.5.3 流通加工的合理化86

4.6 配送功能88

4.6.1 配送的定义88

4.6.2 配送的产生88

4.6.3 配送的特点89

4.6.4 配送在物流中的作用89

4.6.5 配送的分类91

4.6.6 配送的合理化93

4.7 物流信息功能96

4.7.1 物流信息的定义96

4.7.2 物流信息的特点97

4.7.3 物流信息的主要内容98

4.7.4 物流信息的作用98

职业知识检测100

职业技能训练102

第5章 物流信息系统与信息技术105

5.1 物流信息系统106

5.1.1 物流信息系统概述106

5.1.2 物流信息系统的功能107

5.1.3 物流信息系统的内容108

5.1.4 物流管理信息系统109

5.1.5 物流企业信息化发展的趋势111

5.2 物流信息技术112

5.2.1 条形码技术112

5.2.2 电子数据交换技术116

5.2.3 射频识别技术118

5.2.4 地理信息技术120

5.2.5 全球定位系统121

5.2.6 物联网技术124

5.2.7 其他物流信息技术的应用125

职业知识检测126

职业技能训练129

第6章 仓储与库存管理133

6.1 仓储管理概述134

6.1.1 仓储管理的意义134

6.1.2 仓库概述134

6.1.3 仓库的分类135

6.2 仓储的基本决策138

6.2.1 仓库的产权决策138

6.2.2 仓库的数量决策141

6.2.3 仓库的选址决策143

6.2.4 仓库的布局决策145

6.3 仓库作业组织151

6.3.1 商品入库作业组织151

6.3.2 商品保管作业组织152

6.3.3 商品出库作业组织154

6.4 库存管理概述154

6.4.1 库存的定义154

6.4.2 库存的作用155

6.4.3 库存的弊端156

6.4.4 库存的分类157

6.4.5 库存管理的定义、目的和总目标159

6.5 库存控制方法160

6.5.1 库存控制概述160

6.5.2 定量订货法160

6.5.3 定期订货法163

6.5.4 ABC库存分类管理方法165

职业知识检测167

职业技能训练170

第7章 运输与配送管理173

7.1 运输管理概述174

7.1.1 运输管理的定义和意义174

7.1.2 运输管理的基本特征175

7.1.3 现代运输方式的特点175

7.1.4 各种运输方式的技术经济特点178

7.1.5 影响运输方式选择的因素180

7.2 运输经营决策181

7.2.1 运输经营方式181

7.2.2 运输经营决策分析182

7.2.3 自营运输和外包运输决策183

7.3 配送中心概述185

7.3.1 配送中心的定义185

7.3.2 配送中心的功能185

7.3.3 配送中心的分类186

7.4 配送作业管理188

7.4.1 配送的主要活动188

7.4.2 配送中心的作业流程189

7.4.3 配送中心采用的配送作业模式190

7.4.4 国外配送发展现状191

7.5 配送流程的优化192

7.5.1 加强配送的计划性192

7.5.2 确定合理的配送路线193

职业知识检测201

职业技能训练203

第8章 供应链管理207

8.1 供应链及供应链管理概述208

8.1.1 供应链概述208

8.1.2 供应链管理213

8.2 供应链管理策略215

8.2.1 供应链管理的特征215

8.2.2 供应链库存管理策略215

8.2.3 供应链采购管理217

8.2.4 供应商管理219

8.2.5 客户关系管理221

8.3 物料需求计划（MRP）222

8.3.1 MRP概述222

8.3.2 MRP的内容及特点224

8.3.3 MRP的计算225

职业知识检测226

职业技能训练229

第9章 国际物流232

9.1 国际物流概述233

9.1.1 国际物流的概念233

9.1.2 国际物流的发展233

9.1.3 国际物流的未来234

9.1.4 国际物流的特点234

9.1.5 国际物流系统235

9.2 国际货物运输237

9.2.1 国际海洋货物运输237

9.2.2 国际铁路货物运输239

9.2.3 国际公路货物运输240

9.2.4 国际航空货物运输240

9.2.5 邮包运输241

9.2.6 国际多式联运242

9.2.7 集装箱运输244

9.2.8 国际货运代理业务246

9.3 国际物流仓储与保税区247

9.3.1 国际物流仓储的地位和作用247

9.3.2 国际物流仓库的分类247

9.3.3 保税仓库与保税区248

9.3.4 国际化生产250

9.4 进出口货物的通关251

9.4.1 海关的性质及任务251

9.4.2 进出口货物报关的程序251

9.4.3 进出口货物的关税减免252

职业知识检测253

职业技能训练255

参考文献258