卡耐基口才课 畅销3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第一章 肢体语言：此时无声胜有声的境界2

第1节 卡耐基教你如何运用肢体语言2

眼睛里有说不尽的话2

手势是语言的辅助工具3

说什么话，就用什么样的姿态4

微笑是维持谈话的润滑剂7

穿着也是一种语言10

第2节 灵活运用肢体语言的经典案例13

过于自信的大学生13

展示风度，辅助教学14

典型的中国绅士：周润发15

第一夫人的形象16

总统的趣事17

语文老师上课17

Poker Face18

拒绝19

服装的重要性20

小姐，你改变了我的一生21

今天你笑了没有22

一定要做个有心人23

处于压力之下24

领袖间的差距25

触摸鼻子25

鞠躬礼26

主持人的风采27

抢劫超市28

回避行为28

说谎29

眼睛泄露了秘密30

察言观色助谈判31

不好意思告别32

单腿站立33

喜欢观察的大卫34

十分重要的“道具”35

第二章 情感交流：让对方看到你赤诚的心38

第1节 卡耐基教你如何加强情感交流38

从关心对方开始38

用爱与父母沟通39

让朋友更出色40

说话要酌情而定，点到为止42

玩笑过火会伤人44

忠言也能不逆耳46

病床前的安慰语48

不要过度地说同情、怜悯的话50

第2节 加强情感交流的经典案例51

亲和力极强的首相51

幽默的回信52

巧用嫉妒52

作家与乞丐53

秀才的梦境54

妙语打动岳父55

好妻教子55

跟“上帝”说话56

林肯维护内阁大臣与他的友情57

甜言蜜语传真意58

马克思的求婚故事59

蒙哥马利夫妇的甜言蜜语59

友善的力量60

“泼冷水”的危害61

父母吵架时的劝说艺术62

妻子的鼓励挽救了丈夫62

60年的恩爱堡垒63

一场虚惊后的感情交流64

父母的道歉65

要求从赞美开始66

幽默是绝佳的“润滑剂”67

学会宽容的女教师68

善于记忆人名的吉姆69

尊重员工的老板70

快乐的夫妻71

“善待”房客的房东72

第三章 委婉拒绝让对方开心接受你的“No”74

第1节 卡耐基教你如何委婉拒绝他人74

拒绝的艺术74

拒绝的时候绕个圈子77

沉默也是一种拒绝79

装聋作哑，答非所问，装傻充愣表拒绝80

利用他人的意思表拒绝81

拒绝的态度要温和82

第2节 委婉拒绝的经典案例83

当萧伯纳遇到了女明星83

能得多少枚金牌84

闰年生日85

被妈妈骂了85

一定要保守秘密87

如何与推销员打交道88

“不”字难说88

巧妙拒绝89

哲学vs婚姻90

妻管严91

求职92

你说是谁？93

大熊猫病了94

先进工作者95

我有60亿欧元的资产96

上马还是下马96

委婉拒绝的语言艺术97

被拒绝了，怎么办？98

大忙人卡耐基99

戴高帽子100

面试保姆101

模糊表态102

颜斶拒绝齐宣王103

在伟人头像上拉屎104

背光理论105

完美退场105

大提琴不会喝茶106

第四章 化解尴尬：失语窘境并不是无药可解110

第1节 卡耐基教你如何化解尴尬110

以幽默的语言摆脱尴尬110

应对突发事件，缓解场面尴尬112

站在对方的角度说话115

调转话头而言其他116

调侃一下自己117

面试口误时要及时补救118

第2节 失语补救的经典案例119

化解地铁上的尴尬119

政治人物的绯闻120

玛丽教授的公开课121

一碗水的故事122

不愧是萧伯纳123

化解尴尬124

不是枪支，而是酒杯125

巴尔扎克的回信126

“反美示威”怎么成了迎宾呢？127

大发明家爱迪生128

非正式会晤128

男人生孩子129

肯尼迪的机敏反击131

诚恳道歉，利益共赢131

尴尬场面，妙语解围132

消除偏见，拒绝尴尬133

老多了134

谁是英雄135

顺水推舟表祝贺135

背叛了各自的阶级136

质量太差了137

第五章 讲演魅力：让竞争对手也为你鼓掌140

第1节 卡耐基教你如何增加演讲魅力140

开头决定成功140

把良好的态度献给听众142

如何进行即兴演讲144

回味无穷的结尾146

第2节 增加演讲魅力的经典案例148

陈毅的演讲148

言不在多，达意则灵148

晚会上的演讲149

借用别人的语言的演讲150

熟记在心的演讲150

演讲者的临场应变能力151

把景象运用在演说中151

我有一个梦想152

演讲前的提问153

周恩来的延安演讲154

丘吉尔的设问式演讲155

村长演讲155

马云的演讲156

把数据形象化157

赞美听众后妙不可言158

用友谊靠近听众159

与听众互动的演讲159

演讲中的魔法公式160

用细节打动人161

用经历和情景打动人162

提出重点要简明162

不要把事情复杂化163

用事实说话164

演讲理由要充分164

演讲内容要清晰165

第六章 职场学问：零障碍上下级沟通秘籍168

第1节 卡耐基教你如何学会职场学问168

要牢记他人的名字168

如何跟上司说话171

工作关系中的协调172

勇敢承认自己的错误175

正确指出别人的错误177

谨慎谈加薪问题180

第2节 零障碍上下级沟通的经典案例181

消除隔阂181

付出多少得到多少182

提要求的高招183

针锋相对不是口才184

职场口语185

与其争论不休，不如保持沉默186

坦诚对答186

请同事帮忙187

闪避式回答188

恰当地跟上司说话188

巧妙承认错误189

被批后应该怎么说话189

应对别人试探你的隐私190

跟老是叹气的同事聊天191

轻易排除是非192

遇到俗不可耐的人192

同事间的小间谍193

同事间打招呼194

有些私事也可以拿出来说194

接受同事的零食195

有话好好说196

在办公室里诉说不幸196

选择恰当时机诉苦197

有条理地诉说苦衷198

职场不宜针锋相对199

巧对新上司199

越级报告是一大禁忌200

第七章 推销有术：推销出去的不仅是商品202

第1节 卡耐基教你如何向别人推销202

提问是吸引客户兴趣的好办法202

能否建立顾客信任决定推销成功与否204

解答顾客提出的异议才能留住顾客205

准确判断顾客的性格和心理206

推销自己要懂得应变208

第2节 提高推销技巧的经典案例209

诚恳推销209

扑灭“上帝”的欲望210

直截了当地推销211

赞扬顾客的推销员211

适当否定推销的产品213

变换推销角色213

把不好的变成好的214

让产品自己说话215

推销调查要仔细215

农夫卖玉米216

导向式推销217

推销斧头给总统218

主动为客户找理由219

说话要有感情220

推销梳子的高手221

用生动的描述勾起顾客的购买欲221

具有人情味的销售语言222

善于示弱223

借助成交顾客增强销售说服力224

买车记225

认同客户意见以消除争议226

高帽效应227

与谈判高手的对决228

林语堂的自我推销230

制造压力的总裁230

专业的擦鞋匠231

第八章 谈判双赢：你赢了并不代表对方输234

第1节 卡耐基教你如何实现谈判双赢234

环顾左右，迂回入题234

谈判中的试探性提问236

取得谈判胜利的方法237

商务谈判，拒绝有招238

积极打破谈判中的僵局239

第2节 实现谈判双赢的经典案例241

安空调241

有谁没犯过错242

好厉害的工程师242

声东击西243

通过分析利害得失，施加压力244

原则性与灵活性兼顾245

以客观为据246

突如其来的变故247

行程满满248

舒适的谈判环境249

一定要了解对方的谈判习惯250

谈判勿吃“回头草”251

不轻易答复，吊起对方的胃口252

出尔反尔253

这是一只什么表？254

他们从来没有要过专利费255

点燃对方的自尊之火256

想法有所改变了257

怎样和上司谈判258

从对方得意的事情说起259

表面利益最大化260

欲擒故纵261