图书介绍
导游实务与技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 李勉主编 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030332776
- 出版时间：2012
- 标注页数：204页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：215页
- 主题词：导游－高等学校－教材
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图书目录
学习情境一 导游服务准备1
任务一 导游服务工作认知1
任务二 导游人员形象准备26
任务三 导游讲解语音准备29
任务四 导游讲解语言准备41
任务五 导游词准备54
任务六 导游服务心理准备61
任务七 导游社交能力准备68
学习情境二 地陪导游服务79
子情境一 团队导游接待服务79
任务一 接团准备79
任务二 接团服务84
任务三 入住饭店服务92
任务四 目的地接待服务——餐饮服务97
任务五 目的地接待服务——购物服务101
任务六 目的地接待服务——娱乐服务104
任务七 景区参观游览107
任务八 送团及后续服务123
子情境二 散客导游接待服务131
任务一 散客导游服务认知131
任务二 接站服务134
任务三 导游服务138
任务四 送站服务141
学习情境三 全陪导游服务144
任务一 出发前准备144
任务二 赴目的地途中服务149
任务三 抵达目的地服务152
任务四 目的地各站陪同服务154
任务五 离站及末站服务161
学习情境四 景区模拟导游166
任务一 山地旅游景观导游166
任务二 水体景观导游176
任务三 古建筑景观导游185
任务四 博物馆导游198
主要参考文献204