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第1章 绪论1

开篇案例：速贷公司的高招1

1.1欢迎进入组织行为学领域1

1.2组织行为学领域2

1.3组织行为学的创建3

1.4组织效能的观点6

1.5当今世界组织面临的挑战15

1.6组织行为学知识的根基19

1.7旅程开始22

本章概要22

关键术语23

复习思考题23

应用案例：柳传志、任正非之后，中国企业家如何传承换代24

网络练习：判断组织利益相关者27

自我评估：这些都合理吗？27

第2章 个体行为、人格、态度和价值观28

开篇案例：华为的人才用留之道28

2.1个体行为与业绩的MARS模型29

2.2个体行为的类型31

2.3组织中的人格34

2.4工作场所中的价值观39

2.5道德价值观与行为45

2.6跨文化价值观47

本章概要51

关键术语52

复习思考题53

应用案例：催文书也可以很有趣53

应用案例：何总的烦恼54

课堂练习：测试你的人格知识56

课堂练习：个人价值观测验57

小组练习：道德困境示例57

第3章 感知自己和他人59

开篇案例：个人的成功源于正确的自我认知59

3.1自我概念：我们如何感知自己59

3.2感知我们周围的世界65

3.3具体的知觉过程和问题67

3.4改善知觉74

3.5全球化思维：培养无国界的观念77

3.6感知和人力资源管理的关系78

本章概要79

关键术语80

复习思考题80

应用案例：HY牛奶有限公司81

网络练习：企业网站中的多样性与刻板印象82

团队练习：个人和组织发展全球化思维的策略82

自我评估：工作定义你的自我概念的比重有多大83

第4章 员工激励84

开篇案例：海尔经验——OEC激励机制84

4.1员工敬业度85

4.2员工的驱动力和需要86

4.3马斯洛需求层次理论88

4.4习得需要理论89

4.5四驱动力理论90

4.6激励的期望理论93

4.7行为改变理论和社会认知理论95

4.8目标设定及反馈98

4.9组织公平102

4.10程序公正105

4.11金钱在工作中的意义106

本章概要114

关键术语116

复习思考题117

应用案例：预测哈里的工作成果117

应用案例：从人“心”出发，激活员工效能40%118

课堂练习：需要的排序练习119

课堂练习：学习练习120

小组练习：奖金决策练习120

自我评估：需要强度问卷122

第5章 决策与创新123

开篇案例：彭尼百货复制苹果销售模式123

5.1决策的理性选择范式124

5.2识别问题和机遇126

5.3搜寻、评估与选择备选方案128

5.4执行决策133

5.5评估决策后果134

5.6 创新135

5.7决策中的员工参与140

本章概要143

关键术语144

复习思考题144

应用案例：员工参与案例145

应用案例：联想亏损vs.华为称王：中国两条对外开放道路胜负已分147

课堂练习：蹦蹦跳跳的橘子150

课堂练习：创新的大脑破坏者150

自我评估：测量你的创新个性151

第6章 群体和团队152

开篇案例：团队合作的黄金时代152

6.1团队和非正式群体153

6.2团队的优点和缺点155

6.3团队效力模型156

6.4团队设计要素158

6.5团队发展过程161

6.6自我管理团队168

6.7虚拟团队169

6.8团队决策制定171

本章概要174

关键术语175

复习思考题175

应用案例：别把自己隔离在圈外176

小组练习：团队搭建高楼177

团队练习：人体检查器178

团队练习：雾岭178

自我评价：你更喜欢哪种团队角色180

第7章 组织中的沟通181

开篇案例：印孚瑟斯的内部沟通新渠道181

7.1沟通的重要性182

7.2沟通模型182

7.3沟通渠道184

7.4选择最好的沟通渠道189

7.5沟通障碍（噪声）192

7.6跨文化和跨性别沟通193

7.7改善人际间的沟通195

7.8改善层级间的沟通197

7.9通过小道消息进行沟通198

7.10网络平台环境的沟通200

7.11中国含蓄式的沟通201

本章概要204

关键术语205

复习思考题206

应用案例：与20世纪年轻一代的沟通206

小组练习：积极倾听的练习207

小组练习：跨文化沟通知识竞赛209

自我评价：你是积极倾听者吗209

第8章 组织里的权力与影响力211

开篇案例：摩根大通的金融巨损211

8.1权力依赖模型和组织中五种权力来源212

8.2权力的权变因素216

8.3社交网络和权力219

8.4影响战略222

8.5影响策略和组织政治227

本章概要228

关键术语229

复习思考题230

应用案例：权力与影响力230

小组练习：影响你的上司231

小组练习：破译社交网络232

自我评估：你是怎么影响同事的232

第9章 组织里的冲突管理234

开篇案例：在冲突中成长的顺德汽运公司234

9.1冲突的含义和后果235

9.2冲突过程模型238

9.3组织中的冲突结构来源239

9.4人际间的冲突处理风格241

9.5结构性的冲突管理方法244

9.6第三方冲突解决246

9.7通过谈判解决冲突247

本章概要252

关键术语254

复习思考题254

应用案例：远大公司的组织冲突管理255

课堂练习：突发事件的冲突处理256

小组练习：丑橙子角色扮演260

自主作业260

第10章 领导力262

开篇案例：索迪的领导力作用262

10.1什么是领导力263

10.2变革型领导观点264

10.3管理型领导观点268

10.4路径—目标领导理论271

10.5内隐领导力观点274

10.6领导力胜任观点275

10.7领导力的跨文化和性别问题279

10.8中国式领导力——家长型领导理论280

本章概要281

关键术语282

复习思考题282

应用案例：王石的成功和“中国式老板”的失败283

小组练习 领导力诊断分析285

自我评估 领导者发挥作用了吗285

第11章 组织结构的设计287

开篇案例：Valve公司的组织结构287

11.1劳动分工和协调288

11.2组织结构的要素291

11.3部门化的形式296

11.4组织设计中的权变因素304

本章概要306

关键术语307

复习思考题307

应用案例：中国电信运营商组织结构创新308

小组练习：ED Club练习309

个人评估：你更喜欢哪种组织结构309

第12章 组织文化311

开篇案例：贯穿于Zappos的组织文化311

12.1组织文化的要素312

12.2通过文化制品解读组织文化315

12.3组织文化重要吗317

12.4融合组织文化320

12.5变革和强化组织文化322

12.6组织社会化324

12.7中国家族式组织文化328

本章概要331

关键术语332

复习思考题332

应用案例：西安杨森333

团队作业：组织文化隐喻335

课堂作业：诊断组织文化336

自我评估：你的企业文化偏好是什么336

第13章 组织变革与发展338

开篇案例：LG的变革——从三星的跟随者变为市场的领导者338

13.1勒温的力场分析模型339

13.2理解变革的阻力340

13.3解冻、变革与再冻结342

13.4领导、结盟及试探性尝试347

13.5 组织变革的四种方法350

13.6组织变革中的跨文化和道德问题354

13.7组织行为：进程仍在继续355

本章概要355

关键术语356

复习思考题356

应用案例：陈春花与新希望六和357

小组练习：战略变革事件358

自我评估：你能容忍变革吗359

第14章 新型组织360

14.1传统组织与新型组织360

14.2学习型组织361

14.3虚拟组织363

14.4网络组织364

本章概要366

应用案例14-1：中国科学院高能物理研究所创建学习型组织366

应用案例14-2：斯德恩斯公司的虚拟团队368

应用案例14-3：微软的网络型组织结构370

应用案例14-4：华为的“学习型组织”是如何炼成的370