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第1章 项目的基本概念1

【章节重点导图】2

1.1 什么是项目2

1.2 项目的基本特征4

【应用案例1-01】任正非选择创业项目的“三只眼睛”6

1.3 项目生命期的重要概念7

1.4 项目生命期的阶段划分9

1.5 项目的生命期的主要特征11

1.6 项目生命期与产品生命期12

【应用案例1-02】项目为王：张瑞敏与海尔的创业项目13

第2章 项目管理，兴业之道15

【章节重点导图】16

2.1 什么是项目管理16

2.2 项目管理的五个过程组17

2.3 项目管理的十大知识领域20

【应用案例2-01】任正非：华为将试点以项目为中心的管理24

2.4 项目组合管理、项目集管理与项目的关系24

【应用案例2-02】某城镇化建设过程中的项目组合管理26

2.5 组织战略、运营管理与项目管理的关系27

【应用案例2-03】华为基于项目管理的三大核心业务流程28

第3章 项目整合管理29

【章节重点导图】30

3.1 制定项目章程33

【应用案例3-01】华为校园招聘项目章程模板样例38

3.2 制订项目管理计划39

3.3 指导与管理项目工作43

【应用案例3-02】华为在项目整合管理过程中常用的“三个平衡”44

3.4 监控项目工作46

3.5 实施整体变更控制47

3.6 结束项目或阶段51

【应用案例3-03】任正非、华为与“都江堰项目管理”启示录51

第4章 项目需求管理55

【章节重点导图】56

4.1 项目需求的概念56

【应用案例4-01】华为早期需求管理的经验教训57

4.2 项目需求的来源59

【应用案例4-02】华为怎样构建完整的分层需求描述方法60

4.3 怎样收集项目需求61

【应用案例4-03】华为公司把客户需求作为整个企业运营的根基69

第5章 项目范围管理73

【章节重点导图】74

5.1 规划范围管理77

5.2 定义范围78

【应用案例5-01】华为校园招聘项目范围说明书模板样例80

5.3 创建工作分解结构（WBS）81

【应用案例5-02】华为校园招聘项目工作分解结构树形图模板样例87

5.4 确认范围87

5.5 控制范围88

5.6 创建WBS的步骤89

5.7 创建WBS模板案例96

【应用案例5-03】华为客户需求调研项目范围说明书模板样例96

【应用案例5-04】华为客户需求调研WBS树形图＋数位编码法模板97

【应用案例5-05】华为客户需求调研工作分解结构列表法模板98

第6章 项目时间管理99

【章节重点导图】100

6.1 规划进度管理100

6.2 定义活动102

【应用案例6-01】企业厂房结构图设计活动类型预算方法104

6.3 排列活动顺序104

【应用案例6-02】企业项目活动排序工具与技术的演进过程107

6.4 估算活动资源109

6.5 估算活动持续时间111

【应用案例6-03】华为怎样通过“并—交—串”模式提高工作效率114

6.6 制订进度计划115

6.7 控制进度120

【应用案例6-04】怎样表示企业项目活动中的“提前”与“滞后”122

6.8 制订进度计划的方法论123

【应用案例6-05】华为怎样在大型项目网络分析中平衡和优化资源133

【应用案例6-06】华为怎样在中小型项目流程设计中平衡和优化资源135

第7章 项目成本管理141

【章节重点导图】142

7.1 规划成本管理143

7.2 估算成本144

【应用案例7-01】华为校园招聘项目成本估算RBS图149

7.3 制定预算149

【应用案例7-02】华为某研发项目成本预算的“切段分配法”152

【应用案例7-03】华为某研发项目成本预算的“切块分配法”153

7.4 控制成本154

【应用案例7-04】华为粉刷某实验室项目预算与挣值（EV）分析161

第8章 项目质量管理163

【章节重点导图】164

引言：关于质量管理理念164

【应用案例8-01】质量文化的顶层设计：张瑞敏砸冰箱启示录166

8.1 规划质量管理167

【应用案例8-02】借助因果图、帕累托图提高服务质量174

【应用案例8-03】任正非：华为怎样规划大质量管理体系180

8.2 实施质量保证182

【应用案例8-04】华为怎样建立项目、产品、服务的“质量保证体系”185

8.3 控制质量188

【应用案例8-05】华为荣获“国家最高质量奖”189

第9章 项目人力资源管理191

【章节重点导图】192

9.1 规划人力资源管理193

【应用案例9-01】某大型生产设备进场安装、调试项目责任分配矩阵195

9.2 组建项目团队199

【应用案例9-02】任正非：坚持人力资本的增值大于财务资本的增值203

9.3 建设项目团队203

【应用案例9-03】三权分立——华为公司的干部选拔机制211

9.4 管理项目团队212

9.5 项目人力资源管理相关理论214

第10章 项目沟通管理223

【章节重点导图】224

10.1 规划沟通管理226

【应用案例10-01】诸葛亮善于沟通，“攻心为上”，以诚服人226

10.2 管理沟通233

10.3 控制沟通238

10.4 项目冲突管理241

【应用案例10-02】华为公司面对冲突的解决原则与步骤247

第11章 项目风险管理249

【章节重点导图】250

11.1 规划风险管理252

【应用案例11-01】华为重大创新投资项目风险分解结构RBS模板253

11.2 识别风险255

11.3 实施定性风险分析260

11.4 实施定量风险分析263

【应用案例11-02】华为重大创新项目投资方案与风险决策树分析法265

11.5 规划风险应对266

【应用案例11-03】华为重大创新项目消极风险应对系统对策图267

11.6 控制风险269

【应用案例11-04】华为重大创新项目投资风险应对系统图272

第12章 项目采购管理273

【章节重点导图】274

12.1 规划采购管理275

【应用案例12-01】短期租赁还是长期租赁276

12.2 合同类型选择280

【应用案例12-02】固定总价合同模板281

【应用案例12-03】固定总价加奖励费用合同模板282

【应用案例12-04】成本加固定费用合同模块284

【应用案例12-05】成本加奖励费用合同模板284

【应用案例12-06】成本加成本百分比合同模板285

12.3 实施采购287

12.4 控制采购292

12.5 结束采购293

第13章 项目干系人管理295

【章节重点导图】296

13.1 识别项目干系人298

【应用案例13-01】《华为基本法》中的“利益共同体”298

13.2 规划干系人管理306

【应用案例13-02】马云论商道与干系人的关系310

13.3 管理干系人参与311

13.4 控制干系人参与312

【应用案例13-03】华为“以客户为核心”的核心价值观313

第14章 项目经理的素质能力315

【章节重点导图】316

14.1 项目经理的主要角色316

14.2 项目经理的主要责任318

【应用案例14-01】华为项目经理与乐队指挥320

14.3 项目经理的素质模型321

【应用案例14-02】华为项目经理的素质模型325

14.4 项目经理的主要能力326

【应用案例14-03】华为项目经理的26条工作原则“三字经”331

第15章 项目组织结构设计333

【章节重点导图】334

15.1 组织的指挥链与管理幅度334

【应用案例15-01】华为为什么要搞组织结构扁平化335

15.2 项目组织结构设计方法论336

15.3 职能型组织结构及其应用338

15.4 项目型组织结构及其应用340

15.5 矩阵型组织结构及其应用342

15.6 混合型组织结构及其应用345

15.7 怎样选择项目的组织结构346

15.8 项目管理办公室（PMO）347

【应用案例15-02】华为人学习和运用项目管理的三个境界349