管理中的心理学诡计 中基层管理人员的实用心理学教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

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第一篇 自我心理管理：中基层管理者必备的心理要素第一章 做好心理准备3

公事公办是心理管理能力的最大体现3

化干戈为玉帛，实现双赢6

智者管理总是善用反对自己的人9

自信的管理者总是不断否定自己12

保守秘密是一种职责13

谦虚使人少走弯路16

机敏圆通、游刃有余的九大操守18

要想控制别人，就要先控制好自己20

第二章 态度决定高度23

你的热忱影响周围的每一个人23

尽职尽责是管理者的人生原则25

执行力强的人永远不找借口26

勤奋是“更上一层楼”的阶梯28

积极主动是一种心理选择30

要有主动承担责任的气度和修养32

企业管理需要“罗文精神”34

第二篇 对上级的心理管理：中基层管理者的心理难题第一章 分析上级心理39

会揣摩上级意图的人能胜大任39

懂得欣赏自己的上级41

消除“对上”的恐惧症43

听话听音——学会揣摩老板的潜台词46

参照上级的好恶指数调整自己的心态48

不要高估上级的心理承受能力50

以请教的方式与上级交换意见53

心理定位要与自己的角色相符55

第二章 配合上级工作57

要处处维护上级形象57

把功劳划归上级名下60

为上级挺身而出、主动揽过62

未成熟的建议不要提65

聪明的下级不当悲剧英雄67

合理授权是最有效的管理方式70

第三章 使上级接纳你73

想办法给上级留下好印象73

不着痕迹地推行自己的意志76

对上级的责备应持的态度78

把握进言的时机和方式79

对上级的否定不要耿耿于怀81

第三篇 对下属的心理管理：中基层管理者的心理学诡计第一章 解析下属心理85

知人善任，使人才各得其所85

把员工当做企业的内部顾客91

建立员工个性资料库93

员工的工作热情来源于兴趣94

员工的情绪管理——人事管理的盲点96

耿直的员工考验领导的肚量99

对性格孤僻的员工不轻言放弃100

勇敢提拔自己不喜欢的人103

解读“老黄牛”式下属的心理104

揣摩死板员工的心理106

第二章 有令必行的艺术109

狐假虎威——活用上级的权威109

先以情感人，后以理服人112

引而不发，众“智”成城114

用人如器，各取所长117

风行草偃，上行下效120

掌握“放”与“收”的技巧122

优化组合，使人才形成互补124

第三章 拉近心理距离127

聪明的管理者善解人意127

做一个“理”而不“管”的温和管理者129

让员工感觉到你的厚道131

激发失意者的潜能133

避免批评所造成的“情感创伤”135

宽容是人与人交往的“润滑剂”138

掌握安慰人的“心技”140

疏导下级的心理压力143

维护敏感员工的自尊145

第四章 唤醒沉睡的心灵148

“记住，这是你的工作！”148

明确的目标能激发人的动机151

善用期望激励策略154

制造合理的“不公平”去激励员工157

有功者不赏和有过者不罚是管理的大忌159

不用皮鞭而用荣誉去管理162

帮助员工消除内心的挫折感164

工作的目的不仅仅在于薪水167

赞美就像荒漠中的甘泉一样令人难忘169

第四篇 同级间的心理管理：中基层管理者的平衡艺术第一章 了解同事心理175

在默契中了解同事心理175

取悦同事的关键是投其所好178

站在对方的立场来看问题180

拒绝同事的时候要讲究艺术181

大智慧隐藏于难得的糊涂之中183

第二章 做好沟通协调186

以合作的优势弥补自己的缺陷186

沟通是化解矛盾的有效途径189

与人为善是无形的相助191

蚂蚁的“抱成团”是共渡难关的智慧193

坚持原则的同时讲究艺术195

借助幽默的力量管理员工197

控制情绪，减少人际摩擦199

在大是大非上不可无原则地妥协201

用真情消融同事间的隔阂203

第三章 正确处理同事间的各种关系205

同事关系中的进与退205

同事关系的误区——“小圈子”208

正视同事间的嫉妒心理210

拉帮结派的心理透析213

谨防被面慈心恶的小人欺骗215

巧识有神经质的人217

以静制动应对挑拨离间者220

远离翻脸无情的人222

采取不同的策略与同事和睦相处224