图书介绍
零售宝典 美国西尔斯百货销售培训PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- （印）阿胡雅著；派力译 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787802557246
- 出版时间：2011
- 标注页数：144页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：138页
- 主题词：零售商业－商业经营－经验－美国
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图书目录
第一章 纯销售环境（PSE）2
第二章 专业性职业24
第三章 接待顾客前的准备工作30
第四章 销售开端36
第五章 消除顾客疑虑42
第六章 缔结销售48
第七章 处理退换货的艺术54
第八章 拓展顾客群的艺术60
第九章 商店安全问题66
第十章 以积极的态度销售72
第十一章 促销和促销标牌76
第十二章 零售业运作84
第十三章 工作场所的电话礼仪90
第十四章 肢体语言和语调98
第十五章 如何减轻工作压力104
第十六章 零售业就业状况112
第十七章 个人能力技巧（求职篇）118
第十八章 适当的培训可以缔造成功者126
第十九章 作者最后的思考134