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序篇：绩效考核相关问题概述1

绩效考核——利益分配的依据：工作要有标准1

管理的刀尖——激励机制与问题解决的动力7

管理第一要务：搞好分配——组织以利益为纽带12

中国企业绩效考核解困之道：李泽尧中国式绩效考核做法18

第1单元 管人管什么、绩效管理做什么——变“你要”为“他要”24

以人为本、打开心门——变“你要”为“他要”24

如何让他“关心工作”27

工作关心系数=收入对业绩求导31

基于人性的工资结构设计原理35

广义绩效考核——责任和利益精细化40

何谓绩效管理45

第2单元 管事管什么、绩效是什么——达成目标是硬道理47

管理做什么、管理的目标是什么——管理的焦点47

要与不要之间——管理者自我管理53

从“我要”到“他要”56

何谓有效管理——尖刀理论：达成目标是硬道理61

绩效是什么——走出传统绩效概念的误区65

第3单元 区别绩效考核与人事考评——化解传统绩效考核的困扰69

赛马与相马之别70

考评“人”还是考核“工作”——焦点不同73

判断≠事实：基于判断叫考评，基于事实叫考核74

概念区分78

人事考评之“困”84

人事考评的本质——用过去推断未来：相马有风险85

第4单元 管理者做什么、绩效考核考什么——目标分解与绩效指标89

管理者做什么——纵向目标分解：策划与计划90

职业经理核心能力——解码能力93

从纵向目标分解到横向流程衔接98

管理怎么做——管理者与被管理者的互动99

绩效指标是什么——聚焦管理目标104

KPI的第一个维度——向上：有效目标分解体系107

KPI的第二个维度——向后：下工序是客户108

第5单元 管理怎么做、绩效考核怎么做——聚焦过程和结果111

“外行”如何管理“内行”——基于可交付成果：抓住接口不放111

聚焦过程和结果——中国式绩效考核114

过程代替态度、结果代替能力118

量化的本质——结果有标准、过程有规范120

难以量化的如何量化：123

第6单元 企业绩效考核类型选择——推行策略127

第1～ 3级 年终评比、工作总结、总结评比型127

第4级 绩效评估型129

第5级 目标责任状140

第6级 目标考核型142

第7级 人事考评型149

第8级 业绩管理型157

第9级 中国式绩效考核159

第7单元 企业绩效考核规划与导入——实施要点160

实施要点160

广义绩效考核——有与无之间163

企业制度设计与推行的一般原则165

第8单元 难在何处、难点突破——案例运用与实战问题解答169

真的难做吗169

绩效考核为什么那么难做——原因与对策172

对策：从“非人力绩效考核”开始175

问题：铺的面太宽176

问题：震撼力不足176

问题：盲目学习跨国企业之误177

问题释疑180

中国式绩效考核案例运用与实战问题解答181

问题与思路188

结束篇 专题讨论：如何留住创造型与事业型人才192

后记201

鸣谢203

附录：205

基于李泽尧老师管理著作之企业培训课程及咨询项目205

李泽尧老师出版著作一览206

李泽尧老师管理著作及知识结构图208