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第一章 管理概论1

第一节 管理概述2

一、什么是管理2

二、管理的基本特征3

三、管理的二重性4

第二节 管理系统与管理职能5

一、管理系统的概念5

二、管理系统的构成5

三、管理职能6

第三节 管理者7

一、管理工作7

二、管理者7

三、管理者角色10

四、成功的管理者与有效的管理者11

第四节 管理学13

一、管理学及其特点13

二、管理学的研究对象和内容13

三、管理学的研究方法14

四、学习和研究管理学的重要性15

第五节 管理的新发展16

第二章 管理理论的形成和发展21

第一节 中外早期的管理活动22

一、中国古代管理实践22

二、西方古代的管理实践活动22

三、西方中世纪的管理实践活动22

第二节 中外早期的管理思想24

一、中国古代的管理思想24

二、工业革命时期的管理思想26

第三节 管理理论的形成和演进28

一、古典管理理论28

二、行为管理理论34

三、现代管理理论丛林36

第四节 变革时代的管理理论创新38

一、供应链管理38

二、组织机构的扁平化39

三、业务流程再造40

四、学习型组织的构建40

第三章 组织设计与组织变革47

第一节 组织概述48

一、组织的含义与特征48

二、组织职能49

三、组织环境49

四、组织类型50

第二节 组织设计50

一、组织设计的含义50

二、组织设计的步骤51

三、企业组织结构设计的类型51

四、组织机构设立的原则58

第三节 组织变革60

一、组织的生命周期理论60

二、组织变革的先兆61

三、组织变革的阶段与要求63

第四章 管理环境与组织文化66

第一节 管理环境67

一、管理环境的含义67

二、管理环境的类型68

三、组织与环境72

第二节 管理的外部环境73

一、一般环境73

二、任务环境76

第三节 管理的内部环境78

一、组织资源78

二、组织能力80

第四节 组织文化81

一、组织文化的内涵82

二、组织文化的特点82

三、组织文化的层次83

四、组织文化对管理的影响85

第五章 计划工作90

第一节 计划概述91

一、计划的含义92

二、计划的性质93

三、计划的类型94

四、计划的表现形式96

第二节 计划的程序与方法99

一、计划的程序99

二、计划的方法101

第三节 组织目标105

一、组织目标的描述105

二、组织目标的特点106

三、组织目标体系107

第四节 目标管理109

一、目标管理产生的背景109

二、目标管理的基本思想109

三、组织目标的基本过程110

四、目标管理的评价111

第六章 战略管理与决策116

第一节 战略管理118

一、战略管理的基本概念118

二、战略管理过程122

第二节 决策概述124

一、决策的含义125

二、决策的程序126

三、决策的类型126

第三节 决策理论与决策方法128

一、决策理论128

二、决策方法130

第七章 领导139

第一节 领导概述140

一、领导的含义140

二、领导与管理的联系与区别140

三、领导的类型141

四、领导的职能141

第二节 领导理论与方法142

一、领导特质理论142

二、领导行为理论143

第三节 领导艺术154

一、领导艺术的含义154

二、领导艺术的特点154

三、领导艺术的类型155

第八章 激励162

第一节 激励概述163

一、激励的含义163

二、激励的过程163

三、激励的作用165

第二节 激励理论165

一、内容型激励理论165

二、过程型激励理论169

三、行为激励理论172

第三节 激励的方式与要求174

一、激励的方式174

二、激励的要求179

第九章 管理沟通183

第一节 沟通概述184

一、沟通的含义184

二、沟通的内容185

三、沟通的意义188

第二节 人际沟通与组织沟通189

一、人际沟通的主要特点189

二、组织沟通的类型189

三、沟通的障碍194

第三节 有效沟通195

一、有效沟通的原则195

二、有效沟通的基本步骤196

三、有效沟通的实现198

第十章 控制203

第一节 控制概述204

一、控制的含义204

二、控制与计划204

三、控制的类型205

四、控制的目的206

第二节 控制原理与过程206

一、控制原理206

二、控制过程207

第三节 控制的技术与方法211

一、预算控制212

二、非预算控制的方法214

第四节 管理绩效评价216

一、管理绩效评价的相关概念216

二、绩效管理的目的与标准217

三、绩效评价的方法及相关问题218

四、绩效评价方法的选择220

第十一章 管理道德与社会责任224

第一节 道德与管理道德225

一、道德与管理225

二、四种道德观225

三、管理道德226

四、道德与管理道德的关系227

第二节 影响管理道德的因素和管理道德的形成228

一、影响管理道德的因素228

二、管理道德的形成230

第三节 提升员工道德修养的途径232

一、任用高道德素质的员工232

二、确立道德准则232

三、设定工作目标233

四、对员工进行道德教育233

五、对绩效进行全面评价233

六、建立正式的保护机制233

第四节 企业社会责任234

一、企业社会责任概述234

二、社会责任与利润取向236

三、赞成和反对企业承担社会责任的理由236

四、社会责任的具体体现238

第十二章 管理创新247

第一节 创新及其作用248

一、作为管理基本职能的创新248

二、创新与维持的关系及其作用248

三、创新的类别与特征248

第二节 创新职能的基本内容249

一、目标创新250

二、技术创新250

三、制度创新251

四、组织机构和结构的创新251

五、环境创新251

第三节 创新的过程和组织252

一、创新的过程252

二、创新活动的组织253

第四节 企业管理创新254

一、企业管理创新254

二、企业管理创新的基本理论依据254

三、企业管理创新的四个阶段254

四、企业管理创新的必要性257

五、企业管理创新的基本条件257

六、如何提高公司的管理创新能力258

七、企业管理创新的十大趋势259

参考文献264