图书介绍
现代商务礼仪教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 张建宏编著 著
- 出版社： 北京：国防工业出版社
- ISBN：9787118073706
- 出版时间：2011
- 标注页数：195页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：202页
- 主题词：商务－礼仪－教材
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图书目录
第一章 认识礼仪1
第1讲 礼仪也是生产力1
第2讲 商务礼仪通用原则5
第二章 形象礼仪14
第3讲 形象能产生经济效益14
第4讲 微笑是你的第一张名片30
第三章 交往礼仪39
第5讲 记住对方的姓名39
第6讲 名片是“自我延伸”44
第7讲 礼品传递浓浓情谊47
第四章 交谈礼仪56
第8讲 营造融洽的谈话氛围56
第9讲 运用幽默活化人际关系68
第10讲 赞美是人际交往的“润滑剂”76
第五章 宴请礼仪82
第11讲 宴会分类及鸡尾酒会礼仪82
第12讲 优雅地品葡萄酒87
第六章 运动礼仪92
第13讲 高尔夫礼仪文化与传播92
第14讲 跆拳道：以礼始，以礼终96
第15讲 温文尔雅的网球运动礼仪99
第七章 办公礼仪104
第16讲 办公室礼仪细则36条104
第17讲 女秘书七大礼仪禁忌111
第18讲 言为心声，话如其人113
第八章 接待礼仪116
第19讲 有朋自远方来，不亦乐乎116
第20讲 礼宾次序及要求122
第九章 谈判礼仪126
第21讲 商务谈判的准备礼仪126
第22讲 商务谈判者的礼仪技巧130
第23讲 签字仪式的礼仪讲究132
第十章 差旅礼仪136
第24讲 出门在外，更要讲“礼”136
第25讲“空中飞人”的礼仪规则140
第26讲 做一个文明的旅游者144
第十一章 服务礼仪148
第27讲 维系顾客忠诚的饭店服务礼仪148
第28讲 搭建友谊桥梁的导游服务礼仪153
第十二章 管理礼仪161
第29讲 微笑，让管理更有效161
第30讲 塑造100％魅力的企业领导167
附录175
参考文献194