图书介绍
这样说话最有效全集 珍藏版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 王光耀编著 著
- 出版社： 北京：中国长安出版社
- ISBN：7801754085
- 出版时间：2006
- 标注页数：370页
- 文件大小：46MB
- 文件页数：383页
- 主题词：
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图书目录
目录1
第一章 这样赞美最有效1
怎样缩短你与陌生人间的距离2
博得对方的好感的灵丹妙药4
恭维要不露痕迹8
间接赞美更显诚意15
赞美要分清对象，区别对待17
如何掌握好赞美的火候23
赞美也需有远见卓识27
求人办事须美言29
第二章 这样批评最有效33
不要当众指责他人的过错34
给对方留面子就是给自己面子35
批评尽可能做到公平中肯41
怎样缓解批评时的紧张情绪43
用温和的语言点明问题效果更好44
引导对方明白自己错在何处47
通过赞美暗示对方注意自己的错误50
避免没有必要的批评53
第三章 这样拒绝最有效55
怎样推掉不必要的应酬56
不伤感情巧说“不”58
让幽默缓解拒绝的尴尬气氛61
为拒绝找个借口63
把难处说出来65
让答案消失在等待中71
第四章 这样说服最有效75
站在对方的立场上看问题76
怎样一步步地诱导对方82
为对方提供一条行为准则91
提供给对方一道多项选择题93
如何使你的话更有力度102
句句都在情理之中105
你的语言要能打动对方107
怎样激起对方的共鸣110
第五章 这样摆脱尴尬最有效113
及时弥补自己的疏漏114
巧借自嘲有效地维护彼此的面子117
怎样为他人打圆场120
用幽默化解僵局更有效123
遭遇恶意批评时该怎么办125
用犀利的语言击中无赖者的要害128
抓住对方污辱性话题反唇相讥131
第六章 这样与亲友说话最有效135
虽吵犹亲不伤夫妻感情136
不要让唠叨话毁了你的幸福生活138
随时表达你的爱会使婚姻生活更甜蜜140
冷静处理感情危机146
夫妻双方应像朋友一样相处150
如何讨好爱人的父母153
教育孩子时忌说的话156
让恋人愉快地接受你的不满158
交朋友要保持弹性160
妥善处理朋友间的麻烦162
原谅朋友的话该怎样说163
第七章 这样与上级说话最有效165
千万不要当众揭领导的短166
揣摩领导的意图说话很有必要168
必要时甘心为领导背黑锅172
领导面前莫逞口舌之勇175
与领导说话要把握好分寸179
迂回变通地让领导接受你的建议181
怎样向领导汇报工作190
怎样化解与领导的矛盾193
选准时机向领导争取自己的利益200
第八章 这样与下属说话最有效203
如何摸透下属的心思204
用人情话笼络住下属的心206
用亲和力消除与下属之间的隔膜210
表达对下属的充分信任该怎样说212
批评下属要能让他心悦诚服215
恩威并举方奏效221
领导也要把握好插话的时机223
鼓励下属发表不同意见226
领导要乐于听取抱怨227
第九章 这样与同事说话最有效229
有些问题最好在职场上不要谈起230
说话不要得罪人233
坦然对待单位里的流言蜚语236
别在同事面前刻意吹嘘自己242
从根本上消除同事不愿合作的原因244
用人情话润滑同事关系245
同事与你抢功劳怎么办249
怎样与小人交流250
第十章 这样与客户说话最有效253
揣磨对方心理说话254
恭维是博取好感最有效的方法258
从对方最感兴趣的事情谈起262
唤起顾户的好奇心264
让对方在最短的时间内明白你的意思266
通过提问把谈话导向自己希望的结果268
提高顾客对产品价值的认知度271
怎样让客户打开话匣子275
随意打断顾客的话会令其反感279
用语言激发顾客的购买欲望281
及早抓住顾客的购买意向284
以质询的方式让顾客做出选择289
如何应付顾客的吹毛求疵293
正确对待并处理顾客的抱怨296
推销陷入尴尬时要灵活变通298
第十一章 这样谈判最有效301
环境不相宜时应保持沉默302
暂时的退却和忍让能避免正面冲突304
用幽默活跃谈判的气氛309
一语双关让对方真假难辨312
故意向对方“泄露机密”314
用迂回战术打破对方的心理定势316
不能用单一的表情应付所有的环境319
在共同点上做文章322
处处留心成交迹象324
利用最后期限迫使对方做出选择325
第十二章 这样求职最有效329
信心十足地进行自我推销330
怎样做让人印象深刻的自我介绍334
对招聘单位要有一定的了解338
问薪酬时要把握好时机340
描述离职原因时需慎重342
面试时别说这些话344
不要被刁钻问题激怒346
回答好“陷阱”问题347
第十三章 这样演讲最有效349
好的开场白能在瞬间集中听众注意力350
如何使自己的语言更具魅力354
生动活泼的口语更具形象性355
拉家常会让你充满人情味357
用真情实感震撼听众的心361
多讲一些切身经历的事实364
忘掉演讲词时要不露痕迹地掩饰过去366
幽默地结束演讲会让人回味无穷368