图书介绍

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运营管理
  • 杨建华，张群，杨新泉编著 著
  • 出版社： 北京：清华大学出版社；北京交通大学出版社
  • ISBN：7810826530
  • 出版时间：2006
  • 标注页数：363页
  • 文件大小：31MB
  • 文件页数：374页
  • 主题词：企业管理－高等学校－教材

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图书目录

目录3

第1篇 战略运营3

第1章 运营系统与运营战略3

引例：加拿大轮胎股份有限公司配件超市的卓越运营3

1.1 企业运营面临的挑战5

1.2 系统化运营与运营模型7

1.3 运营管理绩效目标19

1.4 运营战略框架与过程24

第2篇 过程运营33

第2章 新产品／服务设计33

引例：研发成为华为竞争国际市场的驱动力33

2.1 新产品／服务设计的对象35

2.2 新产品／服务设计的过程36

2.3 新产品／服务设计的常用方法37

2.4 质量功能展开40

2.5 价值工程44

2.6 并行工程45

2.7 网络化制造50

第3章 运营设施布置56

引例：宜家家居该如何进行商店布置56

3.1 设施布置的一般决策过程57

3.2 基本布置类型57

3.3 布置方案设计62

3.4 生产线平衡63

第4章 全面生产维护与现场管理68

引例：大连三洋制冷的现场管理法68

4.1 全面生产维护72

4.2 5S活动75

4.3 目视管理77

引例：认真负责、管理有效的员工是华为最大的财富79

第5章 运营人力资源问题79

5.2 工作设计实践中的管理思想80

5.1 工作设计的决策要素80

5.3 团队作业87

5.4 作业研究88

5.5 现代企业工作设计的原则92

第6章 动态质量运营95

引例：沃尔玛的“顾客第一”95

6.1 质量管理理论体系97

6.2 质量计划、控制和改进111

6.3 统计工序控制115

6.4 全面质量管理123

6.5 6σ管理法126

6.6 质量奖项134

6.7 故障模式影响分析138

7.1 整体化供应网络147

第3篇 网络化运营147

第7章 运营网络化与选址147

7.2 运营网络选址148

7.3 垂直整合战略154

7.4 外包战略156

第8章 运营敏捷虚拟化157

引例：思科公司的敏捷化运营靠什么驱动？157

8.1 智能敏捷化体系框架159

8.2 敏捷化途径与模式162

8.3 智能企业特征165

8.4 虚拟企业概念模型166

8.5 虚拟企业的动态配置过程168

第9章 运营主干ERP171

引例：海尔的运营主干171

9.1 ERP及ERP系统173

9.2 基于MRP的生产计划与控制系统179

9.3 综合计划183

9.4 主生产计划184

9.5 资源需求计划186

9.6 物料需求计划190

9.7 制造资源计划206

9.8 适应企业扩展战略的ERP207

第10章 供应链管理210

引例：上海联华以强大供应链对垒国际巨头210

10.1 供应链管理及其活动212

10.2 采购与供应管理218

10.3 库存管理223

10.4 供应链策略239

10.5 供应链的动态交互作用240

10.6 供应链内部关系类型242

10.7 卖方管理库存245

10.8 协同计划、预测及补货系统247

10.9 供应链的改善248

10.10 供应链管理软件250

第11章 项目运营与网络计划257

11.1 项目257

11.2 项目管理258

11.3 网络计划263

11.4 SAP项目管理模块269

第4篇 运营模式转型273

第12章 精益思维与准时化273

引例：日产汽车的生产方式273

12.1 精益思维275

12.2 准时化生产276

12.3 JIT哲理278

12.4 看板系统280

12.5 JITⅡ供应283

12.6 服务业JIT运用285

12.7 JIT配送287

第13章 企业建模用于业务流程再造290

引例：福特应付账款部的采购业务流程再造290

13.1 企业模型的概念292

13.2 企业建模体系结构与方法论294

13.3 企业建模基本原则297

13.4 业务过程建模298

13.5 企业流程再造306

13.6 联结IT的业务建模简介317

第14章 ERP/SCM实施323

14.1 项目规划与组织323

14.2　ERP实施过程326

14.3 实施风险328

14.4 实施策略与方法论329

14.5 项目监理机制330

14.6 全过程全员培训332

第15章 运营绩效评测与改进334

15.1 绩效评测系统334

15.2 基准评价方法344

15.3 企业绩效系统实施的关键因素349

15.4 运营绩效改善351

第16章 运营咨询356

引例：科尔尼公司帮助国内水泥公司改进供应链356

16.1 运营咨询的概念359

16.2 运营咨询项目分类361

16.3 运营咨询过程361

参考文献363

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