图书介绍
领导 如何对待问题员工PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 《哈佛管理前沿》，《哈佛管理通讯》编辑组编；金朝亮译 著
- 出版社： 北京：商务印书馆
- ISBN：710004572X
- 出版时间：2005
- 标注页数：154页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：159页
- 主题词：企业管理：人事管理
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图书目录
目录1
引言1
第一部分 必须面对什么样的问题员工？18
1．令人恼怒的工作环境18
2．怪话、怪人、怪脾气 康斯坦丁·冯·霍夫曼32
3．静观其变 戴维·怀特迈尔42
4．是帮忙，还是帮倒忙？ 保罗·米歇尔曼46
5．奖励与惩罚 利拉·布思52
第二部分 你在惹麻烦吗？58
1．不要回避矛盾，要解决矛盾 蒙西·J．威廉斯58
2．怎样对付问题行为 肯·克洛克 琼·戈德史密斯68
3．何时离开战场 丽贝卡·M．桑德斯74
4．和龙纳·利希滕伯格谈有关商务及个人关系的五个问题84
5．反馈的四大误区 杰米·希金斯 黛安娜·史密斯90
第三部分 如何跟问题员工沟通？96
1．克服消极因素96
2．进行惩戒性谈话时的注意事项 爱德华·普鲁伊特106
3．业务评估时的焦虑 贝弗利·巴拉罗116
4．简直无法和她讨论这件事 126
5．商务指导进行沟通的要诀 尼克·摩根132
6．反馈要立足向前看 哈尔·普洛特金142
作者简介152