图书介绍
公共关系原理与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 蒋楠主编；谢红霞，牛陇安，王湜副主编 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：7300072003
- 出版时间：2006
- 标注页数：258页
- 文件大小：25MB
- 文件页数：266页
- 主题词：公共关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
目录1
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的涵义2
第二节 公共关系的要素与特征8
第三节 公共关系的发展历程13
第四节 公共关系学与市场营销学28
第二章 公共关系主体33
第一节 公共关系的职能35
第二节 社会组织中的公关机构——公共关系部38
第三节 专业公关机构——公共关系公司41
第四节 公关活动的操作者——公共关系从业人员46
第五节 公关工作与营销工作的比较56
第三章 公共关系手段61
第一节 公共关系传播理论64
第二节 公共关系传播媒介71
第三节 公关活动中的人际沟通78
第四节 传播在市场营销活动中的应用83
第四章 公共关系客体88
第一节 公众概述90
第二节 内部公众95
第三节 顾客公众106
第四节 媒介公众110
第五节 其他公众114
第五章 公共关系调查118
第一节 公共关系调查的基本原则与程序119
第二节 公共关系调查的方法和技巧124
第三节 公共关系调查的内容134
第四节 公共关系调查报告的撰写139
第五节 公共关系调查与市场调查144
第六章 公共关系策划148
第一节 公共关系策划的原则和程序151
第二节 一般公关活动的策划156
第三节 大型公关专题活动的策划164
第四节 整合营销传播的策划173
第七章 公共关系活动的实施178
第一节 一般公共关系活动的实施179
第二节 大型公共关系活动的实施187
第三节 公关危机管理197
第四节 整合营销传播的实施205
第八章 公共关系活动效果的评估210
第一节 公共关系评估的内容和程序212
第二节 公共关系评估的标准与方法218
第三节 公共关系评估报告的撰写224
第四节 公共关系评估对企业市场营销的影响227
第九章 组织公共关系举要231
第一节 企业公共关系233
第二节 政府公共关系239
第三节 医院、学校等组织的公共关系251
参考文献257