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第1篇 绪论3

1章 导论3

第1节 市场营销学概述3

第2节 市场营销学与相关学科6

第3节 市场营销的特点11

第4节 市场营销的重要性14

第5节 市场营销哲学23

2章 企业战略计划与市场营销管理过程32

第1节 企业战略计划与定点超越32

第2节 企业战略计划过程35

第3节 市场营销管理48

第4节 市场营销管理过程53

第1节 市场营销环境61

3章 市场营销环境分析61

第2篇 市场分析61

第2节 市场营销微观环境67

第3节 市场营销宏观环境69

4章 消费者市场及其购买行为83

第1节 影响消费者购买行为的因素83

第2节 消费者购买行为与决策87

第3节 消费者购买决策过程88

第4节 中国消费者的购买行为91

5章 组织市场及其购买行为95

第1节 组织市场95

第2节 产业市场购买行为98

第3节 中间商购买行为102

第4节 政府采购103

第1节 市场营销信息系统的基本框架107

6章 市场营销信息系统107

第2节 市场营销调研过程111

第3节 市场营销数据分析118

7章 市场需求测量与预测121

第1节 市场需求测量121

第2节 估计日前市场需求124

第3节 市场需求预测方法127

第3篇 市场战略135

8章 市场竞争战略135

第1节 竞争者分析135

第2节 市场主导者战略140

第3节 市场挑战者战略147

第4节 市场跟随者战略150

第5节 市场补缺者战略151

9章 目标市场营销155

第1节 市场细分155

第2节 目标市场选择165

第3节 市场定位167

第4篇 市场营销组合战略173

10章 产品战略173

第1节 产品组合战略173

第2节 品牌与商标战略180

第3节 中国企业的商标管理194

第4节 包装战略198

11章 产品生命周期与新产品开发战略201

第1节 产品生命周期201

第2节 新产品开发战略204

第3节 新产品采用与扩散211

12章 定价战略219

第1节 影响定价的因素219

第2节 定价方法228

第3节 定价战略233

第4节 价格变动与企业对策240

13章 分销战略246

第1节 分销渠道的职能与类型246

第2节 分销渠道战略248

第3节 批发商与零售商258

第4节 中国零售商的市场营销战略267

第5节 中国的电视购物270

14章 物流战略275

第1节 物流的职能275

第2节 物流系统278

第3节 存货与运输战略281

15章 促销与广告战略290

第1节 促销组合290

第2节 广告预算与广告媒体297

第3节 广告设计与广告效果306

16章 人员推销、销售促进与宣传战略316

第1节 人员推销战略316

第2节 销售促进战略324

第3节 宣传战略330

第5篇 市场营销计划、组织、执行与控制337

17章 市场营销计划与组织337

第1节 市场营销计划337

第2节 市场营销组织概述340

第3节 市场营销组织类型351

第4节 市场营销组织设计355

18章 市场营销执行与控制360

第1节 市场营销执行360

第2节 市场营销控制364

第6篇 特殊领域的市场营销377

19章 非营利组织市场营销377

第1节 非营利组织的特征377

第2节 非营利组织的经济职能382

第3节 非营利组织市场营销392

20章 服务市场营销396

第1节 服务市场营销的基本特征396

第2节 服务质量管理401

第3节 服务的有形展示408

第4节 服务定价、分销与促销410

21章 国际市场营销423

第1节 国际市场营销的特点423

第2节 国际市场营销环境428

第3节 国际目标市场营销434

第4节 进入国际市场的方式436

第5节 国际市场营销组合战略439

22章 国际战略联盟451

第1节 国际战略联盟的特征451

第2节 国际战略联盟的建立与管理457

23章 电子商务与互联网络营销462

第1节 现代信息技术与电子商务462

第2节 互联网络营销466

参考书目471

后记476