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开篇寄语1

一、关于公务员面试的几个认识误区1

二、教材使用要领3

第一篇 上海市公务员面试导航5

第一章 上海市公务员面试概述5

第一节 通过招录公告了解上海市公务员面试5

一、面试招录公告5

二、面试相关信息解读6

第二节 上海市公务员面试考情分析及预测8

一、上海公务员面试考情分析8

二、2011年上海市公务员面试特点分析9

三、2012年上海市公务员面试预测10

第二章 面试的备考策略12

第一节 调整面试心理12

一、面试的心态准备12

二、调整面试心态13

第二节 重视面试细节17

一、学会应对尴尬局面17

二、打造亮点18

三、注意巧用表情19

四、重视表达技巧20

第三章 面试礼仪23

第一节 礼仪与面试礼仪23

第二节 着装礼仪23

一、服装与色彩的搭配24

二、服装款式25

三、着装规范25

第三节 仪容礼仪26

一、头发27

二、美容化妆27

三、面部28

四、手臂28

五、腿部28

六、杜绝饰物28

第四节 仪态礼仪28

一、站姿28

二、行姿29

三、坐姿30

四、入场与退场的具体要求31

五、表情与微表情32

第二篇 结构化面试34

第一章 结构化面试概述34

第一节 结构化面试简介34

一、什么是结构化面试34

二、为什么叫结构化面试34

三、结构化面试考什么35

四、结构化面试的程序36

五、结构化面试的题本示例37

第二节 结构化面试的题型与作答技巧38

一、结构化面试的题型38

二、结构化面试的作答技巧38

第二章 求职动机与拟任职位匹配类42

第一节 求职动机与拟任职位匹配类试题概述42

一、题型透视42

二、出题形式43

三、应考准备44

第二节 求职动机与拟任职位匹配类试题精解45

一、自我认知类45

二、个人背景经历类47

三、求职意向与动机类49

第三节 实战练习51

第三章 综合分析类55

第一节 综合分析试题概述55

一、题型透视55

二、出题形式56

三、应考准备58

第二节 综合分析类试题精解60

一、社会现象类60

二、政策分析类64

三、两难问题类67

四、哲理寓言警句类69

五、漫画类72

六、效应原理类74

第三节 实战练习75

第四章 计划组织类78

第一节 计划组织类试题概述78

一、常见试题类型分类78

二、能力考查79

三、作答思路概述80

四、作答技巧80

五、注意事项81

第二节 计划组织类试题分类阐述及经典例题精解82

会议类82

活动类89

排序类100

第三节 实战练习104

第五章 沟通协调类108

第一节 沟通协调类试题概述108

一、考查内容108

二、题目类型109

三、作答技巧109

四、注意事项110

第二节 沟通协调类试题分类阐述及经典例题精解111

工作态度类111

关系协调类113

危机处理类116

第三节 实战练习118

第六章 应变能力类121

第一节 应变能力类试题概述121

一、命题原因及考查内容121

二、试题特点122

三、常见类型122

四、作答注意事项122

第二节 应变能力类试题分类阐述及经典例题精解123

压力类123

应急处理类125

第三节 实战练习126

第三篇 无领导小组讨论128

第一章 无领导小组讨论概述128

第一节 无领导小组讨论简介128

一、无领导小组讨论的概念128

二、无领导小组讨论的沿革129

三、无领导小组讨论的优点129

四、无领导小组讨论的缺点130

第二节 无领导小组讨论的实测程序131

一、准备阶段131

二、实施阶段132

三、整理记录、评分阶段132

四、分数整合及最终结果判定阶段132

第三节 无领导小组讨论的评分133

一、无领导小组讨论的计分方式133

二、无领导小组讨论的计分内容133

第二章 无领导小组讨论题型解读135

一、开放式问题135

二、两难问题135

三、多项选择题（又称排序题）135

四、操作性问题136

五、争夺式问题136

第三章 无领导小组讨论应对策略137

一、做最适合的自己137

二、做最完美的自己139

第四章 无领导小组讨论实战精讲141

第一节 无领导小组讨论试题分类精讲141

一、开放式无领导小组讨论试题141

二、两难式无领导小组讨论试题142

三、多选式无领导小组讨论试题142

四、操作式无领导小组讨论试题143

五、争夺式无领导小组讨论试题143

第二节 无领导小组讨论实例精讲145

一、试题145

二、试题分析146

三、八位考生答题实录146

第五章 无领导小组讨论经验分享159

一、无领导小组讨论经验谈159

二、经验分享：我的无领导小组面试160

第四篇 上海市及各地公务员面试典型真题详解162

第一章 上海市公务员面试真题162

第一节 2011年上海市公务员面试真题162

第二节 2010年上海市公务员面试真题180

第二章 国家及地方公务员面试真题精选192

第一节 2009—2010年北京市公务员面试真题192

第二节 2010年黑龙江省公务员面试真题200

第三节 中央、国家机关公务员面试真题分类精选204

一、求职动机与拟任职位匹配类204

二、综合分析类205

三、计划组织类206

四、沟通协调类207

五、应变能力类208

第四节 其他省市公务员面试真题分类精选209

一、求职动机与拟任职位匹配类209

二、综合分析类209

三、计划组织类213

四、沟通协调类216

五、应变能力类220

第五篇 上海市公务员面试模拟考场222

第一章 模拟方法介绍222

一、寻找“考官”223

二、“考官”提问223

三、考生答题223

四、“考官”打分223

五、发现不足223

第二章 考前实战模拟考场224

模拟考场一224

模拟考场二226

模拟考场三228

模拟考场四231

模拟考场五233

模拟考场六235

模拟考场七238

模拟考场八240

第六篇 公务员面试热点面面观243

第一章 公务员面试热点全面认知243

第一节 公务员面试热点十问十答243

第二节 公务员面试热点备考点睛246

第二章 公务员面试热点分类点击248

第一节 政治类面试热点——“服务公信透明，政策执行有力”248

热点1 “三公”消费公开248

热点2 政府公信力252

第二节 经济类面试热点——“转变发展方式，拉动全局进步”255

热点1 个税改革255

热点2 改进物流成本管理258

第三节 文化类面试热点——“形成创新活力，树造文化经典”261

热点1 版权保护261

热点2 文化创新264

第四节 社会类面试热点——“坚持民生为重，促进和谐共荣”267

热点1 食品安全267

热点2 “城市病”270

第五节 环境类面试热点——“践行低碳理念，实现绿色发展”273

热点1 环境税273

热点2 绿色发展276