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1营销管理和风险管理发展史1

1.1营销管理发展史1

1.2风险管理发展史9

1.3风险管理的基本过程12

1.3.1风险的控制12

1.3.2风险管理工具13

本章小结15

案例分析16

2营销风险管理概述19

2. 1营销风险概述19

2.2营销风险管理研究现状21

2.3营销风险管理的必要性22

2.4营销风险管理对企业的重要意义23

2.5营销风险管理的社会意义23

本章小结24

案例分析24

3营销环境风险27

3.1宏观营销环境风险27

3.1.1人口风险27

3.1.2自然环境风险28

3.1.3政治法律风险29

3.1.4经济风险31

3.1.5技术风险32

3.1.6社会文化风险33

3.2微观营销环境风险35

3.2.1竞争对手风险35

3.2.2供应商风险36

3.2.3消费者风险37

3.2.4第三方风险38

本章小结39

案例分析40

4市场需求变异风险42

4.1经济发展与消费需求42

4.1.1经济发展42

4.1.2消费需求44

4.1.3经济发展对消费需求的影响47

4.2消费者行为变异带来的需求风险47

4.2.1影响消费者购买行为的因素47

4.2.2消费者购买决策过程50

4.2.3消费者行为变异带来的需求风险51

4.3社会文化变异带来的需求风险52

4.3.1社会文化的特点53

4.3.2社会文化的变异原因53

4.3.3社会文化因素对消费者行为的影响54

4.3.4社会文化变异带来的需求风险56

本章小结57

案例分析58

5营销战略策划过程风险管理59

5.1市场细分的风险管理59

5.1.1市场细分的根据和作用59

5.1.2市场细分的步骤62

5.1.3市场细分对营销风险的防范63

5.2目标市场选择的风险管理64

5.2.1目标市场策略64

5.2.2企业内外环境因素对目标市场选择的影响65

5.3营销风险理念下的优势定位66

5.3.1产品定位67

5.3.2市场定位69

5.3.3企业定位71

本章小结72

案例分析73

6产品策略与其风险管理76

6.1产品开发风险管理76

6.1.1产品开发的风险分析与评价76

6.1.2产品开发的风险管理80

6.2产品组合风险管理83

6.2.1产品组合风险因素分析与评价83

6.2.2产品组合的风险管理85

6.3产品生命周期不同阶段的风险管理87

6.3.1产品生命周期不同阶段的风险因素分析87

6.3.2产品生命周期不同阶段所面临的风险及风险管理策略89

本章小结94

案例分析95

7价格策略与其风险管理99

7.1定价时应考虑的风险因素99

7.1.1定价风险99

7.1.2定价时应考虑的风险因素100

7.2成本导向定价策略及其风险管理103

7.2.1成本导向定价法的定义及适用性103

7.2.2成本导向定价方法体系103

7.2.3成本导向定价风险因素及其管理105

7.3市场导向定价策略及其风险管理105

7.3.1市场导向定价法概述105

7.3.2市场导向定价方法体系105

7.3.3市场导向定价风险因素及其管理106

7.4竞争导向定价策略及其风险管理107

7.4.1竞争导向定价法的定义107

7.4.2影响竞争导向定价的因素108

7.4.3竞争导向定价方法及其风险管理109

7.5价格竞争策略及其风险管理110

7.5.1价格竞争策略110

7.5.2影响价格竞争策略的因素112

7.5.3价格竞争策略的负效应112

7.5.4价格策略与技巧113

本章小结115

案例分析115

8营销渠道风险及其管理119

8.1营销渠道风险概述119

8.1.1企业风险与营销风险119

8.1.2营销渠道风险的概念120

8.1.3营销渠道风险的分类121

8.2营销渠道的风险因素123

8.2.1风险因素的界定123

8.2.2营销渠道的风险因素分析124

8.3营销渠道风险管理策略128

8.3.1选择渠道成员128

8.3.2建立和协调渠道目标129

8.3.3激励渠道成员131

8.3.4评估渠道成员133

8.3.5渠道改进决策133

8.4营销渠道风险防范措施135

8.4.1营销渠道客户流失风险的防范措施135

8.4.2营销渠道信用风险的防范措施137

8.4.3营销渠道物流风险的防范措施140

本章小结141

案例分析142

9促销风险及其管理145

9.1促销及促销策略145

9.1.1促销的概念及作用145

9.1.2促销的基本方式146

9.1.3促销组合与促销策略147

9.2促销风险与促销风险因素149

9.2.1促销风险概述149

9.2.2促销风险因素151

9.3人员推销风险及其管理154

9.3.1人员推销概述154

9.3.2人员推销风险的类型155

9.3.3人员推销风险的控制156

9.4广告促销风险及其管理158

9.4.1广告概述158

9.4.2广告促销风险158

9.4.3广告促销风险控制161

9.5营业推广风险及其管理162

9.5.1营业推广概述162

9.5.2营业推广风险164

9.5.3营业推广风险控制166

9.6公共关系风险及其管理167

9.6.1公共关系概述167

9.6.2公共关系促销风险170

9.6.3公共关系风险控制171

本章小结172

案例分析173

10营销风险的预警管理175

10.1营销风险预警管理理论175

10.1.1预警及预警管理175

10.1.2营销风险预警管理的基本原理176

10.2营销风险预警管理体系177

10.2.1营销风险预警管理的原则178

10.2.2营销风险预警体系的基本功能178

10.2.3营销风险预警管理的体系框架179

10.3营销风险预警评价系统186

10.3.1营销风险预警指标体系的构建186

10.3.2营销风险预警指标的评价方法188

本章小结193

案例分析193

11国际市场营销风险管理196

11.1国际市场营销196

11.1.1经济全球化下国际市场营销的新特点196

11.1.2经济全球化下企业营销既充满机遇又面临挑战197

11.2国际市场营销环境分析199

11.2.1政治与法律环境199

11.2.2经济环境200

11.2.3社会文化环境201

11.3国际市场营销及风险管理201

11.3.1国际市场营销风险管理的步骤201

11.3.2国际市场营销风险分类202

11.3.3应对国际市场营销风险的策略组合206

本章小结208

案例分析209

12服务与组织营销风险管理211

12.1服务营销概述211

12.1.1服务的含义211

12.1.2服务的基本特性211

12.1.3服务营销发展的客观必要性214

12.1.4开展服务营销，提高企业竞争力的途径215

12.2服务营销风险管理216

12.2.1对服务需求的深层次探讨216

12.2.2对服务能力的延伸探讨217

12.2.3应对服务需求波动风险218

12.2.4服务质量管理219

12.3组织营销概述220

12.3.1组织市场的构成221

12.3.2产业市场221

12.3.3中间商224

12.4组织市场营销风险管理226

12.4.1组织开展市场营销面临的风险226

12.4.2组织的市场营销风险管理策略226

本章小节228

案例分析228

13网络营销风险管理232

13.1网络营销概述232

13.1.1网络营销的内涵232

13.1.2网络营销的环境234

13.2网络营销风险237

13.2.1网络营销风险因素237

13.2.2网络营销风险的类型238

13.3网络营销风险的管理239

13.3.1网络营销风险控制239

13.3.2网络营销风险的消费者权益保护240

13.3.3网络营销的信用管理241

本章小结243

案例分析244

14营销突发事件危机管理248

14.1营销突发事件的危机管理概述248

14.1.1营销突发事件危机提出的背景248

14.1.2营销突发事件危机和营销风险、营销危机的概念区别248

14.1.3营销突发事件危机的特征250

14.1.4营销突发事件危机生命周期250

14.1.5营销突发事件危机的结构251

14.2营销突发事件危机管理252

14.2.1营销突发事件危机管理的定义252

14.2.2成功处理营销突发事件危机的意义252

14.2.3营销突发事件的描述253

14.2.4营销突发事件危机管理模型254

14.3营销突发事件危机处理的策略体系255

14.3.1营销突发事件危机处理的战略思想255

14.3.2营销突发事件危机处理的战术手段256

本章小结258

案例分析259

参考文献262