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第一章 绪论1

第一节 管理的概念、属性与职能4

一、为什么需要管理4

二、管理的概念5

三、管理的属性6

四、管理的职能7

第二节 管理者的概念类型与素质10

一、管理者的概念10

二、管理者的类型10

三、管理者的素质与能力结构11

第三节 中外管理思想发展史13

一、中国早期管理思想13

二、西方早期管理思想（20世纪以前）15

第四节 古典管理理论17

一、泰勒——科学管理理论17

二、法约尔——组织管理理论19

三、马克斯·韦伯——行政组织体系理论22

第五节 行为科学理论23

一、人际关系理论——梅奥及其霍桑实验23

二、马斯洛——需要层次理论25

三、麦格雷戈——人性假设理论26

第六节 现代管理理论26

一、经验（或案例）学派27

二、决策理论学派27

三、系统管理学派28

四、权变管理学派28

第七节 管理学的研究对象、内容与方法29

一、管理学的研究对象与内容29

二、管理学的研究方法30

三、管理的特性31

四、学习管理学的重要意义32

本章小结33

复习思考题34

应用案例36

第二章 计划41

第一节 计划工作的实质和意义42

一、计划的含义和内容43

二、计划工作的特征和意义44

三、关于计划的典型误解46

第二节 计划工作的类型47

一、按计划的期限划分47

二、按计划范围的广度划分47

三、按计划的明确性程度划分47

四、按制订计划的组织层次划分48

五、按组织的职能划分48

第三节 计划的表现形式48

一、组织的宗旨48

二、组织的使命48

三、组织的目标49

四、组织的战略49

五、组织的政策49

六、组织的程序50

七、组织的规章50

八、组织的规划50

九、组织的预算51

第四节 计划的时间和跨度51

一、计划中的时机问题51

二、计划的跨度问题53

第五节 计划流程54

一、估量机会55

二、确定目标55

三、确定前提条件56

四、确定备择方案57

五、评价备择方案57

六、选择方案57

七、拟订派生计划57

八、编制预算57

第六节 现代计划方法58

一、环境扫描58

二、预测技术58

三、作业计划方法58

本章小结64

复习思考题64

应用案例65

第三章 决策71

第一节 决策的基础知识72

一、决策的本质72

二、决策的特点73

三、决策的类型75

第二节 决策的环境79

一、外部环境79

二、内部环境87

第三节 决策的原则与程序90

一、决策的原则90

二、决策的程序91

第四节 决策的方法93

一、定性决策方法93

二、定量决策方法94

本章小结105

复习思考题105

应用案例106

第四章 组织110

第一节 组织与组织设计111

一、组织111

二、组织设计120

第二节 组织的部门化130

一、组织部门化的基本原则130

二、组织部门化的基本形式与特征比较131

第三节 组织的层次与管理幅度137

一、管理幅度137

二、管理层次139

三、层级设计需要解决的主要问题——集权与分权141

四、组织层级设计中的授权144

本章小结149

复习思考题150

应用案例150

第五章 领导154

第一节 领导的本质与内容155

一、“领导”的基本含义155

二、领导者与管理者的关系156

三、领导职能包含的内容157

第二节 领导的权力基础158

一、法定权力158

二、奖励权力159

三、强制权力159

四、专家权力159

五、感召和参考权力159

第三节 理想的领导者与领导集体160

一、领导者素质与条件160

二、经济全球化对企业领导提出的新要求162

三、领导集体的构成164

第四节 领导效能的决定因素及有关的领导理论166

一、领导效能的决定因素166

二、领导特质理论166

三、领导行为理论167

四、领导工作的情境171

第五节 领导艺术173

一、做领导的本职工作173

二、善于同下属交谈，倾听下属的意见173

三、争取众人的信任和合作174

四、做自己时间的主人176

第六节 信息沟通177

一、沟通的含义与重要性177

二、沟通的要素与过程177

三、沟通的形式、渠道与网络179

本章小结184

复习思考题185

应用案例186

第六章 激励190

第一节 激励的本质191

一、激励的含义192

二、管理中激励的本质192

三、激励的特点195

四、激励的原则196

第二节 激励的假设197

一、经济人假设197

二、社会人假设198

三、自我实现人假设199

四、复杂人假设200

第三节 激励的理论201

一、内容型理论202

二、过程激励理论205

三、行为改造理论209

第四节 激励的表现形式210

一、参与管理210

二、弹性工作制和弹性福利制211

三、工作丰富化211

四、工作设计、工作轮换和工作扩大化212

五、绩效薪金制212

六、培训激励213

七、目标管理213

八、行为矫正213

九、环境激励214

本章小结214

复习思考题215

应用案例215

第七章 控制220

第一节 控制活动221

一、什么是控制221

二、为什么需要控制222

三、控制在管理中的作用223

四、管理控制的目标224

五、管理控制的基本特点225

第二节 管理控制的过程与要素226

一、控制的基本前提226

二、控制过程227

三、控制的基本条件233

四、有效的控制234

第三节 控制的原则236

一、控制应该同计划与组织相适应236

二、控制应该遵循客观、突出重点、强调例外237

三、控制应该具有灵活性、及时性和经济性的特点237

四、控制应该以人为中心238

五、控制应该强调整体性238

六、参与控制与自我控制相结合238

第四节 管理控制的类型238

一、外在控制与内在控制238

二、正馈控制与负馈控制239

三、直接控制和间接控制239

四、前馈控制、现场控制和反馈控制240

五、战略控制、绩效控制和任务控制241

六、控制工作的专业分类244

第五节 管理控制的方法245

一、预算控制245

二、亲自观察法247

三、报告247

四、管理审计247

第六节 控制中的阻力248

一、抵抗控制的消极反应248

二、反对控制的原因249

三、管理者的对策250

本章小结252

复习思考题253

应用案例253

第八章 管理创新258

第一节 创新概述259

一、创新的含义259

二、创新的类别261

三、创新的基本理论依据262

四、创新的意义和作用263

第二节 创新的基本内容264

一、目标创新264

二、环境创新265

三、技术创新265

四、组织创新272

五、文化创新275

第三节 创新的过程和组织282

一、创新的过程282

二、创新活动的组织285

本章小结287

复习思考题288

应用案例288

参考文献294

后记296