图书介绍
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- 毕春月编著；弗兰克插图 著
- 出版社： 北京：中国电力出版社
- ISBN：9787512344518
- 出版时间：2013
- 标注页数：189页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：198页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
第1章 工作就是沟通，沟通，再沟通2
1.1 企业中70％的问题源自沟通2
1.2 效能取决于与人交流的能力6
1.3 人情世故有一半是在说话里10
1.4 不会说是傻子，不敢说是奴隶14
1.5 没有沟通，所有想法都落空18
1.6 沟通拉近世界上最远的距离22
1.7 赌气生气都不如用沟通解气26
1.8 你不说我怎么知道你想要呢30
1.9 不仅与人沟通更要与己沟通34
第2章 沟通从心开始，用心才能通40
2.1 自信心：你若不信自己别人缘何信你40
2.2 平等心：平等拉近心与心之间的距离44
2.3 谦卑心：空杯心态沟通更具有公信力48
2.4 喜悦心：沟通最忌讳的就是一脸死相52
2.5 包容心：沟通没有对错只是立场不同56
2.6 同理心：将心比心才能以己心换人心60
2.7 赞美心：赞美是赢得人心的最好武器64
2.8 利他心：我先为人人，人人才能为我68
2.9 爱心：因为，爱是人类最美好的语言72
第3章 沟通有法则，有沟才有通78
3.1 结果导向：没结果就是无用功78
3.2 思维同步：同频才能引发共鸣82
3.3 渠道疏导：痛则不通通则不痛86
3.4 沟通场合：到什么庙烧什么香90
3.5 沟通漏斗：说完≠听到≠听懂94
3.6 回应法则：无互动等于没沟通98
3.7 适度定律：话越多就越没分量102
3.8 隐性沟通：人人逃不掉微反应106
3.9 拒绝艺术：该说“不”时不犹豫110
第4章 沟通讲方法，会沟才会通116
4.1 复杂道理简单讲才是境界高116
4.2 请求比命令更能得到好结果120
4.3 交谈中的判断比雄辩更重要124
4.4 说服他人的最佳工具是耳朵128
4.5 有时闭上嘴巴是最好的选择132
4.6 不仅以德服人还要以情动人136
4.7 说故事有时比讲事实更有力140
4.8 沟通若没有逻辑就没有效果144
4.9 职场中的暗示进可攻退可守148
第5章 找对人，说对话，沟通才有效154
5.1 对老板：进谏忠言不一定要逆耳154
5.2 对同事：绑在一条麻绳上的蚂蚱158
5.3 对下属：蜂蜜远比苍蝇拍更有效162
5.4 对HR：求职要胆大心细脸皮厚166
5.5 对客户：见什么人说什么话170
5.6 对新人：先理解尊重再引导推动174
5.7 对前辈：姿态放低同时保持独立178
5.8 对生人：避开禁忌，礼多人不怪182
5.9 对对手：化敌为友，得理也让人186