图书介绍
人际沟通与交流 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 许玲，苏平，耿燕等主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302232117
- 出版时间：2010
- 标注页数：240页
- 文件大小：56MB
- 文件页数：247页
- 主题词：人际关系学－高等学校：技术学校－教材
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图书目录
第一章 沟通概述1
第一节 沟通的一般原理3
第二节 沟通的目标和基本内容8
第三节 沟通的形式12
第二章 语言与非语言沟通19
第一节 语言沟通20
第二节 非语言沟通26
第三章 人际交往的基本原则41
第一节 人际沟通原则的内涵和意义42
第二节 人际交往的主要原则44
第四章 影响沟通的主要障碍及克服技巧67
第一节 心理障碍69
第二节 其他障碍80
第五章 沟通技巧88
第一节 倾听与交谈89
第二节 其他技巧95
第六章 几种基本人际关系沟通109
第一节 实现与上级的有效沟通111
第二节 实现与下级的有效沟通118
第三节 实现与同级的有效沟通126
第七章 演讲与谈判技巧137
第一节 演讲139
第二节 谈判及技巧148
第八章 沟通礼仪161
第一节 礼仪的概述163
第二节 礼仪的原则与作用166
第三节 仪表仪容169
第四节 服装服饰172
第五节 人际交往礼仪178
第九章 求职应聘188
第一节 自荐材料的准备191
第二节 求职应聘者的心理准备197
第三节 应聘者的应试准备199
第十章 跨文化沟通213
第一节 文化与文化差异215
第二节 文化差异对跨文化沟通的影响217
第三节 主要区域文化简介222
第四节 跨文化沟通的基本原则和策略229
附录236
参考文献240