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第一章 工作分析1

第一节 工作分析发展历程2

第二节 工作分析概述4

第三节 工作分析的内容与作用4

一、工作分析的内容4

二、工作分析所需资料5

三、工作分析的目的与作用5

第四节 工作分析的主要方法与案例8

一、工作分析的流程8

二、工作分析的方法9

三、工作分析各方法的适用情况与优缺点10

第五节 工作分析的过程与案例11

一、建立项目小组11

二、通过问卷法收集工作分析资料12

第六节 工作分析结果运用17

一、岗位说明书17

二、岗位说明书编写的方法与案例20

第二章 岗位评价33

第一节 岗位评价概述34

一、岗位评价的含义34

二、岗位评价的特点34

三、岗位评价原则34

四、岗位评价的具体作用35

第二节 岗位评价流程（以28因素法为例）38

一、岗位评价的四阶段38

二、岗位评价具体操作39

三、岗位评价结果分析42

四、运用岗位评价需要注意的问题44

五、28因素法岗位评价案例45

第三章 薪酬体系设计55

第一节 薪酬体系设计概述56

一、薪酬的概念56

二、布朗德薪酬管理咨询体系简介57

三、薪酬的功能60

四、薪酬的构成分析61

五、薪酬体系分类64

六、宽带薪酬66

七、薪酬职级69

第二节 薪酬体系的设计原则72

一、公平原则72

二、竞争原则73

三、激励原则73

四、经济原则74

五、合法原则74

第三节 战略薪酬的五个关键决策74

一、薪酬体系对战略目标的驱动75

二、薪酬体系的外部竞争性75

三、薪酬体系的内部公平性75

四、薪酬体系必须能体现个人的贡献76

五、薪酬的构成与薪酬的可控性76

第四节 薪酬设计的步骤76

一、典型薪酬设计的步骤77

二、薪酬设计／调整流程83

第五节 企业薪酬制度体系84

一、岗位工资体系84

二、技能工资体系85

三、能力工资体系85

第四章 绩效管理指标的设计101

第一节 绩效与绩效管理的概念102

一、绩效的概念102

二、绩效管理的概念102

第二节 绩效管理的目的及作用103

一、绩效管理的目的103

二、绩效管理的作用104

第三节 绩效管理的原则及内容105

一、绩效管理的原则105

二、绩效管理的内容107

第四节 平衡计分卡的应用110

一、平衡计分卡的产生110

二、平衡计分卡的内容及其绩效指标112

三、应用平衡计分卡进行绩效管理120

第五节KPI指标辞典123

一、财务类指标123

二、客户类指标125

三、内部营运类指标126

四、学习与成长指标131

第五章 绩效考核方法133

第一节360度评价法与案例134

一、公司分公司经理绩效评价结果汇总表134

二、分公司总经理绩效评价量表（上级评价）135

三、分公司总经理绩效评价量表（下级评价）136

四、分公司总经理绩效评价量表（自我评价）136

五、能力指标的释义137

六、态度指标的释义139

第二节 股权激励评价法与案例141

一、股权激励的原理141

二、股权激励的模式145

三、设计股权激励个量分配方案——某销售集团公司147

四、长期激励计划发展趋势150

第三节 目标管理法152

第四节 决策树法154

一、决策树是如何工作的154

二、决策树对于常规统计方法的优缺点155

第六章 绩效考核组织与流程157

第一节 考核组织机构及职责划分158

一、薪酬与考核委员会158

二、人力资源部158

三、各部门负责人的职责158

第二节 绩效考核流程159

一、实用性绩效考核流程159

二、案例：部门考核流程166

三、案例：业绩制定流程167

四、案例：绩效考核体系设计／调整流程168

第三节 绩效考核结果的运用与案例171

第七章 绩效考核结果运用175

第一节 绩效考核与培训176

第二节 绩效考核与薪酬179

一、绩效考核结果与薪酬调整179

二、薪酬调整流程180

第三节 绩效考核与人事决策180

一、员工流动180

二、晋升／降职／辞退管理的应用181

三、内部调动管理的应用184

第四节 绩效考核与员工职业生涯规划186

第八章 薪酬与考核制度189

第一节 薪酬管理制度190

第二节 绩效考核管理制度215

参考文献243