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第1章 智慧城市建设1

1.1 智慧城市的定义1

1.2 智慧城市的国际实践2

1.3 中国智慧城市规划与建设情况3

1.3.1 中国智慧城市建设的3种模式4

1.3.2 几个典型智慧城市的规划和建设情况5

1.3.3 中国智慧城市的前景8

1.4 智慧城市建设内容8

1.5 建设智慧城市的重要意义9

1.6 运营商和智慧城市建设10

1.7 智慧城市实例11

第2章 大数据分析13

2.1 什么是大数据和大数据分析13

2.2 大数据特征14

2.3 大数据分析服务15

2.4 大数据分析的价值16

2.5 大数据分析的难点17

2.6 数据即服务（data-as-a-service）19

2.7 大数据分析实例20

2.7.1 运营商大数据分析20

2.7.2 江苏电视台微博分析系统22

2.8 大数据采集平台23

2.8.1 采集规则管理23

2.8.2 数据源连接器28

2.8.3 采集服务30

2.8.4 大数据采集平台实例：智慧环境的采集中心31

2.9 大数据分析所面临的问题34

第3章 云平台36

3.1 什么是云计算36

3.1.1 IT人员的定义36

3.1.2 云计算的体系结构39

3.1.3 商务人员的定义41

3.1.4 公共云计算、私有云计算和传统IT系统44

3.1.5 云服务中心44

3.2 云计算和大数据的关系47

3.2.1 分布式存储48

3.2.2 非关系型数据库（NoSQL）49

3.2.3 并行处理技术50

3.3 国外云计算平台51

3.3.1 国外云平台提供商52

3.3.2 收费情况54

3.4 云计算本身的挑战54

3.5 云平台实例：云升科技的云平台56

3.5.1 数据模型管理57

3.5.2 工作流引擎60

3.5.3 多维归类63

3.5.4 虚拟存储管理64

3.5.5 安全管理64

3.5.6 监控管理66

3.5.7 版本管理67

3.5.8 数据的生命周期管理68

3.5.9 协同管理68

3.5.10 归档数据和只读数据管理69

3.5.11 备份和恢复69

3.5.12 平台数据的导入导出70

3.5.13 系统维护和其他系统工具71

3.5.14 文件夹模式72

3.6 云数据中心72

第4章 移动互联网74

4.1 移动互联网规模74

4.2 移动应用76

4.3 移动互联网和运营商76

4.4 移动支付77

4.5 移动门户实例：中国移动苏州门户80

4.6 移动云平台实例：云升科技的移动云85

4.7 移动应用实例：移动办公系统88

第5章 物联网91

5.1 什么是物联网91

5.1.1 物联网技术构架91

5.1.2 物联网前端识别技术之比较93

5.1.3 物联网的应用领域95

5.1.4 物联网的应用前景97

5.2 物联网与互联网的不同之处98

5.3 物联网分类98

5.4 云计算和物联网的结合99

5.5 物联网实例100

5.5.1 物联网实例一：肉类产品追溯平台101

5.5.2 物联网实例二：智慧环境101

5.5.3 物联网实例3：食品药品追溯103

第6章 社交媒体105

6.1 微博105

6.1.1 企业微博管理系统106

6.1.2 政府微博运营和管理系统107

6.2 微博实例：江苏广电微博运营和管理系统108

6.3 微信119

6.4 微信实例：公安局微信公共账号120

第7章 智慧城市系统的接口设计126

7.1 云服务126

7.1.1 云服务的层次126

7.1.2 设计云服务的方法128

7.1.3 云服务的特征131

7.1.4 设计云服务的原则133

7.1.5 云服务的组成部分135

7.2 怎么描述云服务136

7.2.1 什么是WSDL136

7.2.2 WSDL文档结构137

7.2.3 创建WSDL服务139

7.3 为云服务建模141

7.3.1 服务定义层次141

7.3.2 统一建模语言（UML）142

7.3.3 建模的步骤145

7.4 服务注册表146

7.4.1 查询和绑定服务147

7.4.2 管理UDDI注册表147

7.4.3 WSDL发布148

7.5 云服务接口148

7.5.1 调用云服务的方式149

7.5.2 接口规范153

7.6 消息传递接口157

7.6.1 队列方式157

7.6.2 发布订阅方式158

7.6.3 如何开发消息传递程序158

7.6.4 消息接口实例159

7.7 接口选型考虑160

7.8 服务的集成161

7.8.1 处理流程161

7.8.2 非自动服务流程162

7.8.3 自动服务流程164

7.9 Web服务165

第8章 云存储166

8.1 Apache Hadoop166

8.1.1 Hadoop历史和特点167

8.1.2 Hadoop的组成168

8.1.3 MapReduce169

8.1.4 Hive172

8.1.5 HDFS在Web开发中的应用173

8.2 虚拟存储管理器177

8.3 硬件虚拟化178

第9章 智慧环境181

9.1 智慧环境总体结构181

9.1.1 感知互动层（监控设备层）182

9.1.2 网络传输层182

9.1.3 云计算平台183

9.1.4 智慧环境与传统环保应用的区别186

9.1.5 分布式配置和平台内外网186

9.1.6 同现有系统的集成187

9.1.7 物联和反控187

9.2 智慧环境的数据中心188

9.2.1 数据模型和自动归类190

9.2.2 数据标准化190

9.3 智慧环境实例：云升科技的智慧环境系统191

9.4 智慧环境的服务中心195

9.4.1 服务目录197

9.4.2 在线监控服务197

9.4.3 在线设备管理服务200

9.4.4 统计分析服务200

9.4.5 查询服务201

9.4.6 视频服务202

9.4.7 报警监控服务202

9.4.8 预警服务203

9.4.9 应急服务204

9.4.10 地理信息服务（GIS）205

9.4.11 电子政务服务206

9.4.12 智慧环境手机客户端208

9.4.13 文档管理服务208

9.4.14 数据挖掘服务209

9.5 智慧环境系统总结209

第10章 智慧政务211

10.1 系统总体框架211

10.2 系统总体功能概述215

10.3 公安云平台217

10.4 网上办事大厅系统218

10.5 警民互动民意分析系统223

10.6 统一用户身份认证系统226

10.7 门户网站群系统228

10.8 公安移动APP228

10.9 短信群发系统230

第11章 智慧旅游233

11.1 智慧旅游的概况233

11.2 智慧旅游的构架234

11.3 智慧旅游的功能235

11.3.1 游客服务功能235

11.3.2 旅游管理功能235

11.3.3 旅游营销功能236

11.4 智慧旅游的系统236

11.4.1 旅游信息系统236

11.4.2 停车管理系统237

11.4.3 手机票务系统237

11.4.4 景区一卡通系统237

11.4.5 景区监控系统237

11.4.6 游客流量引导系统237

11.4.7 手机导游系统238

11.4.8 广告投放系统238

11.4.9 应急管理指挥系统238

11.5 智慧旅游的产业链238

11.6 智慧旅游的意义239

11.7 智慧旅游实例1：常熟智慧旅游239

11.8 智慧旅游实例2：北青旅智慧旅游243

第12章 中小企业公共服务平台249

12.1 智慧企业的平台结构249

12.2 企业云服务的功能250

12.2.1 企业进销存服务250

12.2.2 客户管理服务250

12.2.3 员工在线培训服务251

12.2.4 企业文档管理和协作系统251

12.2.5 企业手机网252

12.2.6 企业报销管理系统252

12.2.7 企业二维码服务252

12.3 智慧电子商务253

12.3.1 订单管理256

12.3.2 发货单管理257

12.3.3 入库单管理259

12.3.4 付款单管理260

12.3.5 收款单管理261

12.3.6 销售单和退货单管理263

12.3.7 期初建账263

12.3.8 商品管理263

12.3.9 库存管理264

12.3.10 销售和库存分析264

12.4 客户管理系统264

12.4.1 管理员角色264

12.4.2 客服人员267

12.4.3 销售经理（业务员）268

12.5 员工在线培训系统272

12.6 企业文档管理和协作系统275

第13章 智慧教育281

13.1 智慧教育的前景281

13.2 智慧教育的功能构成282

13.3 课程中心282

13.3.1 课程内容管理283

13.3.2 课程搜索284

13.3.3 课程分类管理286

13.4 上课中心288

13.5 老师门户289

13.6 学生门户292

13.7 学校机构门户297

13.8 同步学堂297

第14章 智慧医疗299

14.1 电子病历299

14.2 电子健康档案300

14.3 远程诊断300

14.4 智慧医疗实例301

附录1 新浪微博API304

附录2 2013中国智慧城市发展九大趋势311

附录3 智慧城市评估指标体系312

附录4 2013年度国家智慧城市试点名单313