图书介绍
民航运输市场营销管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 张玉主编 著
- 出版社： 北京：人民交通出版社
- ISBN：9787114106163
- 出版时间：2013
- 标注页数：364页
- 文件大小：185MB
- 文件页数：373页
- 主题词：民航业－营销管理－中国－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 市场营销学的产生与发展1
第二节 市场营销学的传播与应用6
本章小结9
复习思考题9
中英文对照专业名词9
课后阅读“现代营销学之父”——菲利普·科特勒10
第二章 民航运输市场营销基础知识12
第一节 民航运输市场12
第二节 民航运输市场营销管理18
第三节 民航运输市场营销观念的演变与发展26
本章小结32
复习思考题33
中英文对照专业名词33
课后阅读中国民航业的发展历程33
第三章 民航运输市场营销环境37
第一节 概述37
第二节 民航运输市场宏观营销环境42
第三节 民航运输市场微观营销环境51
第四节 民航运输市场营销环境分析55
本章小结60
复习思考题61
中英文对照专业名词61
课后阅读中国民航业发展现状及前景分析62
第四章 民航运输市场调查与预测66
第一节 概述66
第二节 民航运输市场营销调研76
第三节 民航运输市场调查问卷84
第四节 民航运输市场预测95
第五节 民航运输市场主要业务量预测98
本章小结109
复习思考题110
中英文对照专业名词110
课后阅读 空客公司发布2012年～2031年全球民用航空市场预测111
第五章 民航运输市场消费者行为113
第一节 概述113
第二节 民航运输市场消费者购买行为119
第三节 民航运输市场消费者购买决策过程127
本章小结133
复习思考题134
中英文对照专业名词134
课后阅读 国际民航旅客消费行为特征分析（2010年）135
第六章 民航运输市场竞争战略140
第一节 民航运输市场基本竞争力量140
第二节 民航运输市场竞争战略149
第三节 民航运输市场竞争策略165
第四节 航空公司战略联盟173
本章小结179
复习思考题180
中英文对照专业名词180
课后阅读 “竞争战略之父”——迈克尔·波特180
第七章 民航运输市场营销战略182
第一节 民航运输市场细分182
第二节 民航运输企业目标市场选择192
第三节 民航运输市场定位196
第四节 民航运输市场营销组合203
本章小结208
复习思考题209
中英文对照专业名词209
课后阅读 国际民航旅客群体构成分析（2010年）209
第八章 民航运输市场产品策略214
第一节 民航运输市场产品质量管理214
第二节 民航运输市场新服务开发223
第三节 民航运输市场航线组合策略231
第四节 民航运输市场产品生命周期策略238
第五节 民航企业品牌策略242
本章小结249
复习思考题249
中英文对照专业名词250
课后阅读航空旅游与航空运输的协同发展250
第九章 民航运输市场价格策略254
第一节 概述254
第二节 民航运输市场定价方法257
第三节 民航运输市场多等级票价策略261
第四节 民航运输市场航班超售策略271
第五节 民航运输市场收益管理276
本章小结280
复习思考题280
中英文对照专业名词281
课后阅读中国民航运输市场运价形成机制的历史沿革281
第十章 民航运输市场营销渠道策略284
第一节 民航运输市场营销渠道284
第二节 民航运输市场销售代理人管理290
第三节 民航运输市场网络直销渠道管理295
第四节 民航运输市场计算机销售系统302
本章小结306
复习思考题307
中英文对照专业名词307
课后阅读网络环境下民航客票销售渠道的变迁308
第十一章 民航运输市场促销策略312
第一节 概述312
第二节 民航运输市场广告策略315
第三节 民航运输市场人员推销策略321
第四节 民航运输市场营业推广策略328
第五节 民航运输市场公共关系策略331
本章小结336
复习思考题337
中英文对照专业名词337
课后阅读“航空小霸王”的经典危机公关337
第十二章 民航运输市场客户关系管理341
第一节 民航运输市场客户关系管理341
第二节 航空公司常旅客计划352
本章小结359
复习思考题359
中英文对照专业名词360
课后阅读微博粉丝也是生产力，从常旅客计划到粉丝团360
参考文献362