商务谈判实务 项目教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载

商务谈判实务 项目教程PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上篇 商务谈判准备阶段1

任务一 掌握商务谈判的基本知识3

【任务目标】3

模块一 知识储备5

一、谈判与商务谈判概述6

二、商务谈判的基本原则11

三、商务谈判的基本类型17

四、商务谈判的基本内容22

五、商务谈判的一般流程29

模块二 技能训练32

一、训练目标——分析能力，谈判能力32

二、训练实施——案例阅读，购物体验32

三、训练形式——案例分享，体验分享32

任务小结33

复习与思考34

任务二 培养商务谈判的基本技能37

【任务目标】37

模块一 知识储备39

一、商务谈判的心理素质40

二、商务谈判的思维能力43

三、商务谈判的沟通技巧49

四、商务谈判的礼仪规范56

模块二 技能训练61

一、训练目标——培养心理素质、思维能力和沟通技巧61

二、训练实施——心理测试，情景模拟，沟通游戏61

三、训练形式——决策模拟，情景模拟，游戏模拟61

任务小结68

复习与思考69

任务三 学会商务谈判的组织与管理72

【任务目标】72

模块一 知识储备75

一、商务谈判人员的选拔与管理76

二、商务谈判信息的收集与管理81

三、商务谈判计划的拟定与实施83

四、商务谈判物质条件的准备87

模块二 技能训练91

一、训练目标——制订模拟谈判计划94

二、训练实施——布置任务和成立小组94

三、训练形式——小组讨论，形成文本94

任务小结98

复习与思考99

中篇 商务谈判实施阶段101

任务四 商务谈判开局103

【任务目标】103

模块一 知识储备105

一、营造恰当的谈判气氛106

二、探测对方虚实110

三、巧妙运用开局策略112

四、明确商务谈判议程116

模块二 技能训练118

一、训练目标——掌握开局程序和策略的运用118

二、训练实施——谈判角色分工准备118

三、训练形式——模拟开局，评价分享118

任务小结120

复习与思考121

任务五 商务谈判报价123

【任务目标】123

模块一 知识储备125

一、报价方式的选择125

二、报价应遵守的基本原则128

三、报价的基本策略131

模块二 技能训练135

一、训练目标——掌握报价原则，运用报价策略135

二、训练实施——收集价格信息，制订报价方案135

三、训练形式——回顾开局议程，展开模拟报价136

任务小结139

复习与思考139

任务六 商务谈判磋商143

【任务目标】143

模块一 知识储备145

一、磋商的一般步骤146

二、让步的原则与方式150

三、磋商的基本策略156

四、分析僵局产生的原因168

五、处理僵局的策略171

模块二 技能训练172

一、训练目标——能够灵活地运用磋商策略与技巧172

二、训练实施——分析背景资料，制订磋商方案173

三、训练形式——分工协作，模拟磋商173

任务小结175

复习与思考176

下篇 商务谈判结束阶段179

任务七 商务谈判结束181

【任务目标】181

模块一 知识储备183

一、商务谈判进入成交阶段的标志185

二、商务谈判的可能结果187

三、促成交易的策略189

四、谈判破裂的正确处理195

模块二 技能训练197

一、训练目标——促成交易，做好收尾工作197

二、训练实施——做好谈判结束准备，设计结束方案197

三、训练形式——分组进行，模拟谈判的成交与收尾197

任务小结199

复习与思考201

任务八 商务合同的签订与履行203

【任务目标】203

模块一 知识储备205

一、商务合同签订程序206

二、商务合同的内容条款210

三、商务合同条款的书写原则213

四、商务合同有效成立的条件与无效合同的确认和处理217

五、商务合同的履行原则221

六、商务合同的变更、解除、转让与纠纷处理222

模块二 技能训练225

一、训练目标——培养起草合同与签约能力225

二、训练实施——草拟合同，以备最后谈判225

三、训练形式——审核合同，举行签字仪式225

任务小结226

复习与思考228

附录A 模拟商务谈判流程230

附录B 模拟商务谈判评价标准233

附录C 商务谈判技能测试题库235

参考文献263