图书介绍
安全观察与沟通实用手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 中国石油天然气集团公司安全环保与节能部编 著
- 出版社： 北京：石油工业出版社
- ISBN：9787502190316
- 出版时间：2012
- 标注页数：219页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：235页
- 主题词：石油工业－安全管理
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图书目录
引言1
第一章 安全观察与沟通概述5
第一节 从杜邦的安全管理说起6
杜邦的安全发展史6
杜邦的企业安全文化8
引导成功的核心价值9
第二节 认识杜邦的STOP系统11
造成伤害的主要原因11
强调非惩罚性原则15
STOP的工作流程16
第三节 安全观察与沟通的步骤17
安全观察与沟通“六步法”18
人本管理理念的体现19
安全观察与沟通的作用21
本章问题讨论22
本章问题解答23
第二章 安全观察与沟通的流程24
第一节 准备25
你的安全责任25
让安全拥有同等重要地位26
设定较高的安全标准28
第二节 观察30
锁定观察目标30
克服不良习惯31
整体观察技巧32
指出安全及不安全行为35
第三节 沟通36
鼓励和表扬安全行为37
纠正和讨论不安全行为39
沟通并采取纠正措施42
如何与人员沟通45
采取询问的态度51
第四节 报告53
安全观察检查表54
安全观察报告57
SOC卡片的完成58
本章问题讨论61
本章问题解答62
第三章 安全观察与沟通的内容65
第一节 人员的反应67
关于消失的行为67
找寻原因及防止再次发生69
本节问题讨论76
本节问题解答76
第二节 人员的位置77
观察人员的位置77
调查伤害原因78
填写安全观察报告79
本节问题讨论81
本节问题解答82
第三节 个人防护装备82
有关个人防护装备82
加强安全工作行为84
使用安全检查表86
完成安全观察报告87
本节问题讨论90
本节问题解答91
第四节 工具和设备92
工具和设备的观察92
采取询问的态度94
如何造成安全与不安全状态96
本节问题讨论100
本节问题解答100
第五节 程序101
程序与安全101
建立安全程序的步骤105
本节问题讨论109
本节问题解答110
第六节 人体工效学111
累积性伤害112
工作基本尺寸要求115
光线与照明117
噪声与振动118
温度和颜色119
本节问题讨论122
本节问题解答123
第七节 整洁124
审核整洁标准124
本节问题讨论126
本节问题解答127
第八节 复习与讨论127
总练习题128
本节问题讨论135
本节问题解答136
第四章 安全观察与沟通的实施138
第一节 主管的安全责任139
与安全检查的区别139
你的安全责任141
你的安全绩效测试143
第二节 安全观察与沟通的策划145
组织形式和频次145
编制工作计划146
制定安全行为清单147
第三节 安全观察与沟通的实施152
随机性安全观察152
计划性安全观察154
可能遇到的问题和挑战156
SOC卡片在基层中的使用158
第四节 结果统计与应用159
结果收集与公示159
结果统计与分析160
统计分析的注意事项164
分析结果的应用165
几种常用的统计方法166
本章问题讨论170
本章问题解答170
第五章 有效沟通技巧的提升172
第一节 沟通原则和态度173
沟通的原则173
沟通的态度175
沟通的再认识176
你的沟通技能测试178
第二节 有效沟通的技巧180
如何有效沟通180
说话的技巧183
倾听的技巧188
询问的技巧193
运用肢体语言197
表扬的技巧202
指正的技巧205
第三节 人际风格沟通技巧207
人际风格的分类208
支配型的特征209
表达型的特征211
分析型的特征213
和蔼型的特征214
沟通视窗的运用216
本章练习解答219