图书介绍
所谓情商高，就是会沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本下载
- 顾昊著 著
- 出版社： 北京：团结出版社
- ISBN：9787512649705
- 出版时间：2017
- 标注页数：263页
- 文件大小：23MB
- 文件页数：273页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
Chapter 01 尊重为先，营造相互信任的沟通氛围2
说对方想听的话，让对方不自觉地放下戒心2
拒绝别人时，给“不”找个合适的理由5
善用询问，了解对方的真正想法7
委婉含蓄，命令的方式行不通9
虚心请教，少走弯路12
顺应对方的意愿，寻求共同点15
建立信任关系，铺平沟通道路17
尊重别人，为自己赢得信誉20
设身处地体谅他人，改善自己的心境23
有礼貌地挂电话，以示尊重对方25
Chapter 02 知己知彼，掌握沟通的主动权28
主动结交朋友，同步反应建立人脉28
大胆地承认自己有所不知30
宽容是一种无声但有效的沟通方式32
给他人留有余地，谈话才更具弹性34
感化别人，有理也要让三分36
以退为进，做出适当的让步39
懂得感恩，会使人际关系更加融洽41
迎合对方的兴趣，实现愉快沟通44
接受说话者的观点，促进和谐交流47
Chapter 03 察言观色，用“无声的交流”达到沟通目的50
捕捉瞬间的眼神信息让你看透对方50
适当地察言观色，读出对方的真实想法53
根据说话特点判断对方个性55
关注对方的肢体动作，随时做出调整58
展示得体的微笑，消除隔阂61
合理运用与他人的空间距离63
你的想法不重要，关键是让对方说出他想说的话65
保持适当的沉默，会收到事半功倍的效果68
握手也是一种沟通方式70
用触摸进行情感交流73
Chapter 04 根据场合需要，选择恰当的沟通方式76
不同场合找到不同共鸣，才能顺利交谈76
与人打交道时，不要轻易得罪人79
灵活推拉双方距离，强化交流兴趣81
氛围暗示，让对方吐露心声83
发生分歧时，要懂得求同存异85
巧妙暗示，忠言不要逆耳87
从正反两面来说话，赢得对方信任90
巧用下午茶时光，使沟通惬意自在92
通过开放性话题，让对方侃侃而谈94
Chapter 05 懂得倾听，会说话的人首先要会“听”话98
善于倾听是成功的基本要素98
倾听可能会改变说话的结果101
会倾听比善言语更难得105
会说话的人首先要会“听”话109
倾听对方胜于倾吐自己112
言多必失，只说不听麻烦多115
倾听是对交谈者最大的尊重118
倾听可以起到夸夸其谈起不到的作用121
倾听可以熄灭别人的怒火123
优秀的倾听者要及时反馈126
Chapter 06 沟通无定法，说话靠智慧130
选择恰当的时机，说话靠智慧130
运用浓缩法，说话简明扼要，重点突出133
善于寻找话题，拉近彼此距离136
把“我的”变成“我们的”138
巧用弦外之音，让对方心有所悟141
正话反说，说中对方的心思143
掌握插话技巧，利于扭转局势146
攻破潜意识，向对方吐露心声150
善用措辞才能产生积极影响153
用停顿实现“听”与“想”的统155
Chapter 07 站在对方的立场，找到沟通的心灵入口158
多一点儿赞美，少一点儿批评158
适度恭维，为沟通另辟蹊径161
间接委婉地指出他人的错误164
利用同感，找到心灵入口166
批评别人时，要对事不对人169
真诚道歉，可以获得别人的谅解171
记住对方名字，获得对方好感173
勇于接受别人的建议与批评176
任何时候都别忘了换位思考179
Chapter 08 建立情感共鸣，从不同方向说服对方182
建立在相爱基础之上的说话方式182
不要尝试改造你的伴侣184
发生争执时，尽量给对方提供“台阶”186
父母要做孩子的“顾问”189
用耐心培养孩子的耐心191
对付饶舌客，巧下逐客令193
多用正面字眼，从潜意识里肯定自己195
将情感融入沟通之中，引起对方的共鸣197
抓住对方心理，建立共情关系200
Chapter 09 巧用幽默，化解沟通中的矛盾与争端204
幽默是一门会说话的艺术204
幽默有时胜过伶牙俐齿207
用幽默拉近你和他人之间的距离210
用幽默化解不期而遇的难堪213
拒绝，一定要幽默地说“不”216
出糗不可怕，只要大家开心就好219
舌灿莲花，有了过失巧辩解222
幽默是化解攻击的“乾坤大挪移”225
巧言妙语可以消除危机229
假装糊涂，往往是有力的回击232
Chapter 10 推心置腹，消除误解和被误解带来的沟通障碍236
放下芥蒂和警惕之心，给予他人信任236
懂得包容就会减少误解和被他人误解241
多一些沟通，就会少一些误解244
放下自我，接纳不同的意见247
言行合一，做一个值得他人信赖的人249
大方一点，越是犹豫越让人多想251
温水效应：不要太冷漠，也别太热情254
真诚一点，不要刻意表现自己258
觉得自己低人一等，就难以有效沟通261